Ипотека в России
Аналитика рынка
Участники рынкаСекьюритизацияИнфраструктураЗаемщикуЭкскурс в историюПартнерские сайты |
Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства?Поскольку культура общения между сотрудниками коллекторских агентств и заемщиками только начинает формироваться, поскольку нет жестких законодательных рамок, в которых должны действовать коллекторы, очень часто возникают конфликты. Что делать, если вам позвонили из коллекторского агентства и попросили вернуть долг? Нужно ли продолжать общение со своим банком? У вас возникли сомнения в правомочности действий коллекторов? Что делать в таких случаях и где получить консультацию? На эти и другие вопросы отвечают эксперты Александр Федоров и Дмитрий Жданухин.
Участники рынка также могут задать интересующие вопросы, касающиеся взаимодействия коллекторских агентств и кредитных организаций, юридических аспектов деятельности коллекторов.
Принять участие в конференции могут только авторизованные посетители сайта. Все вопросы проходят обязательную премодерацию. Также на Форуме Русипотеки можно задать вопросы и обсудить вашу ситуацию. Наши эксперты обязательно вам помогут. 
Федоров
Александр
Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров 
Жданухин
Дмитрий
Центр развития коллекторства, Генеральный директор Официальный
интернет-партнер Информационные
партнеры   ЗАДАТЬ ВОПРОС70
[03.02.12] Здравствуйте! Коллекторское агентство Credit Collection Group прислало письмо о том, что данного числа они придут и опишут имущество и попросили приготовить всю бытовую технику в надлежащий вид, чтобы они сгрузили и уехали. Есть ли у них такие полномочия?
69
[03.02.12] Здраствуйте! У меня возникла неприятная беседа с коллектором. Имеется небольшая просрочка по кредиту 1 месяц. Просила подождать, т.к. очень сильно заболел ребенок (ребенку 7 мес.). Коллектор в ответ на мои слова начал мне "ты" говорить и угрожать судимостью! Спросила номер телефона этого коллекторского агенства, т.к звонят со скрытого номера. Не говорят названия агентства, в ответ получила ответ: 'как хочу так и звоню". Попробовала узнать номер данного агентства в банке - тоже получила отказ! Как быть и куда можно обратиться с претензией на такое поведение и действия со стороны коллекторов?!
68
[31.01.12] Добрый день. В январе не смогла оплатить кредит. Общаюсь по телефону и говорю что после 10 февраля оплачу за 2 месяца. Но меня не слушают и сказали что 2 февраля передадут долг коллекторам. Скажите после скольких просрочек долг передаётся коллекторам? Через какой срок? Спасибо.
67
[25.01.12] Здравствуйте! У меня два года назад погибла дочь. Сегодня приходил участковый, оказывается что какое-то коллекторское агентство подало на нее в розыск в связи с долгом перед каким-то банком. Я первый раз об этом узнала от участкового и просто в ужасе. Неужели с меня будут высчитывать все проценты по просрочке? Я даже не знала что кому-то должна моя дочь.
66
[24.01.12] Здравствуйте! Мой кредит выкупило коллекторское агентство, от долга не отказываюсь, но смущает то, что сотрудники убеждают производить оплату кредита у себя в офисе, предоставляют при этом квитанцию с печатью. Правомерно ли это? Если нет, то чем регулируются данные вопросы? Я слышала, что КА должны принимать все платежи только через расчетный счет организации и принимать платежи у себя в офисе, даже с предоставлением квитанции об оплате, не имеют права. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Елена, добрый день.В случае, если действительно произошла уступка прав требования, то коллекторское агентство имеет право принимать оплату в своем офисе и предоставлять свои квитанции, если в офисе имеется кассовый аппарат. Тем более что коллекторское агентство – новый кредитор и платежи должны поступать на его реквизиты, и указываются они в квитанции. 65
[21.01.12] Добрый день. Скажите пожалуйста, на каком основании коллекторское агентство с меня требует долг? Я ведь с ним договор не заключала! Мне прислали уведомление, что новый кредитор по моему долгу согласно договора о переуступке прав является коллекторское агентство. Могу ли платить дальше в банк? И что отвечать коллекторам? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Александр, добрый день.В случае, если произошла именно переуступка прав требования (что Банк имеет право сделать), то в данном случае Вам необходимо будет платить коллекторскому агентству. В первую очередь соберите информацию в полном объеме, а именно, позвоните в Банк, получите от них подтверждение о факте переуступке прав требования, а потом звоните в агентство и договаривайтесь с ними об оплате долга. 64
[19.01.12] Здравствуйте! Более 6 лет назад я погасил кредит, полученный мною в ЗАО «Банк Русский Стандарт». После погашения кредита, более 6 лет, претензии ни банк, ни коллекторские агентства мне не предъявляли. 15.04.2011. на мой домашний адрес поступило письмо из «Агентство по сбору долгов» с требованием оплатить 21059 рублей долга ЗАО «Банк Русский Стандарт». В письме указывалось, что согласно договора от 30.03.2011? банк переуступает агентству свои права требования? по кредитному договору от 09.05.2002г. Никаких документов подтверждающих мою задолженность перед банком и документов на передачу прав требования агентству в письме не было. Письмо подписал директор представительства г. Москва Г.С. Новак. На все попытки выяснить у юриста агентства, который тщательно скрывал свои ФИО, причину непонятно откуда появившегося долга я получил, только угрозы и оскорбления. 13.05.2011 через консьержку было передано письмо подписанное зам. директора представительства А.В. Мосензоном. В письме указаны абсолютно другие сроки договора переуступки – 22.10.07, также документы, подтверждающие мою задолженность перед банком и право переуступки в письме не представлены. В течении 2011 года письма из «Агентство по сбору долгов», 105318 г. Москва, ул. Ибрагимова дом 31, корпус 50 поступают регулярно. На предложения подать на меня в суд я получил отказ. Приехать в прокуратуру с документами подтверждающими мой долг они отказываются. ЧТО ДЕЛАТЬ? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Александр, добрый день.В первую очередь, рекомендую Вам обратиться в Банк с целью подтверждения информации о факте переуступки Банком прав требования. Попробуйте взять в Банке выписки по счету, справку об имеющейся задолженности по кредиту. После получения данной информации Вы будете знать уже, какова ситуация по Вашему кредиту. 63
[18.01.12] Я пользовалась кредитной картой Ренессанс банка. Выплатила кредит. Кредитный отчёт не приходил. А через 3 года я получила письмо от Sequoia, где говориться о моём долге Ренессанс в размере 30951 рубля. Позвонила по номеру, обещали звонок специалиста, но за сутки пришло 2 смс о том, что по истечению 5 суток на меня подадут в суд. Я в декретном отпуске. Подскажите, как поступить. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Добрый день, Ирина.Если Вы утверждаете, что карту полностью погасили, то в первую очередь рекомендую обратиться в Банк за получением выписки по счету, с целью разъяснения для себя откуда образовался долг по карте. В дальнейшем начинайте общаться с агентством с целью нахождения вариантов оплаты долга. 62
[16.01.12] Скажите пожалуйста, на каком основании коллекторское агентство с меня требует долг? Я ведь с ним договор не заключала. Если я и дальше буду платить суммы по графику платежей, а никак они требуют закрыть всю сумму, потом половину, они могут подать в суд? Я ведь плачу и не отказываюсь? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Ирина, добрый день.На основании договора, заключенного между Вами и Банком, в случае неисполнения Вами обязательств согласно этому договору, Банк имеет право привлечь третьих лиц с целью истребования с Вас задолженности. Также (в случае, если в договоре это оговорено) Банк имеет право потребовать от Вас погашения кредита в полном объеме в случае неисполнения Вами Ваших обязательств по кредиту. Также Банк в праве подать на Вас в суд, но данный факт уже на усмотрение Банка. 61
[16.01.12] У меня есть кредит по карте в банке. Я платила исправно до июня 2011 потом начались сбои плачу на месяц позже. Коллекторское агентство звонило. Раз 50 уже обещала закрыть им одну сумму, а закрыла другую, теперь они требуют закрыть всю сумму или половину до указанной ими даты или они направят мне домой команду вместе с операми или приставами. Я говорю хорошо передавайте в суд, а они говорят, напишут на меня жалобу на работу, сделают так, что меня не возьмут не на одну работу, в службу занятости сообщат и от меня все будут шарахаться. Я им пообещала, что 21.01.12 половину закрою. А теперь думаю может частями? Меня больше волнует вопрос с работой. Имеют они право сообщать мне на работу? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Ирина, добрый день. Касательно работы можете не волноваться. Что касается оплаты, если есть возможность как можно быстрее погасить задолженность перед Банком, сделайте это.60
[16.01.12] Здравствуйте! У меня такая ситуация - я оплачивал кредит, погасил вовремя. Спустя некоторое время я обнаружил, что переплатил банку порядка пяти тысяч. На мой вопрос - могу ли я вернуть деньги, банк (Русфинансбанк) отвечает, что только по предоставлении всех квитанций об оплате. Я собрал все квитанции кроме одной, она потерялась. Мне на этом основании банк отказал в возврате денег. Законно ли это? Ведь они же могут видеть в своих документах и компьютерах, что все платежи произведены и эти самые деньги лишние тоже видят! Это было несколько лет назад. Есть ли у меня шанс вернуть эти деньги? Заранее благодарю за ответ. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Вячеслав, добрый день.В случае, если у Банка, согласно общим условиям, имеется ежемесячная комиссия, которая взимается при положительном остатке на счете, то, скорее всего, спустя столько времени, у Вас положительного остатка не имеется. Что касается возврата данных денежных средств при наличии всех квитанций, то в данном случае рекомендую ознакомиться еще раз с договором и со всеми общими условиями Банка и обратится еще раз в Банк. 59
[11.01.12] У меня есть кредитная карточка, по не которым причинам не очень хорошим, я несколько раз не во время оплачивала обязательные платежи. Банк подал в суд, и насчитали мне судебные издержки. Звонят коллекторы, требуют срочно погасить судебные издержки. Имеют ли они право в срочном порядке требовать оплаты? Подскажите как правильно с ними общаться. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Вита, добрый день.Да, имеют право. В данном случае рекомендую Вам договориться о сроках оплаты долга. 58
[28.12.11] Здравствуйте! У меня такой вопрос, на каком основании банк передает все личные данные заемщика коллекторскому агентству? В какой из строк статьи о банковской тайне прописана такая организация как "Долговое агентство" или "Коллекторское агентство"? На каком основании коллекторское агентство разглашает личную информацию заемщика по его кредиту его родственникам, которые не являются его представителями по кредиту? С уважением. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Ирина, добрый день.В случае, если заемщик не исполняет свои обязательства согласно заключенному между Банком и ним договору, Банк вправе для защиты своих гражданских прав и имущественных интересов привлекать третьих лиц, передавая им персональные данные заемщиков для обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании договора по кредиту. 57
[28.12.11] Здравствуйте! У меня такая проблема. Мой двоюродный брат 3 года назад брал кредит, который полностью погасил 2 года назад. Ровно через два года после закрытия платежа по кредиту ему стали звонить из коллекторского агентства и требовать возврат долга 30 000 рублей. Откуда они взяли эту сумму вообще не понятно. Все чеки и квитанции о полном погашении долга у брата имеются, о чем он пытался сказать агентам. После повторных-бесполезных объяснений, что брат ничего не должен, начались угрозы в отношении того, что к брату придут и отберут всё его имущество. В день звонили несколько раз, мешали работать. Я не знала об этой истории до того дня, когда они начали звонить мне, моей бабушке, моей маме, родителям брата и требовать у них адрес, по которому проживает мой брат, в противном случае они узнают наш адрес, приедут и отберут всё имущество уже у нас. На мои доводы и доводы моих родственников о том, что мы ничего не знаем ни про какие долги, со стороны агентов идут оскорбления и угрозы до сих пор. Объясните пожалуйста, на основании каких законов действуют коллекторские агентства? На основании какого законодательных актов банк передает личную информацию своего заемщика коллекторским агентам? На основании какого закона коллекторские агенты угрожают и вымогают деньги? После каких действий коллекторские агентства перестанут звонить брату и его родственникам? На каком основании я должна тратить свое время и нервы на то, чтобы доказывать агентам свою правоту? С уважением. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Ирина, добрый день.В случае, если заемщик не исполняет свои обязательства согласно заключенному между Банком и ним договору, Банк вправе для защиты своих гражданских прав и имущественных интересов привлекать третьих лиц, передавая им персональные данные заемщиков для обработки в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и на основании договора по кредиту. Рекомендую Вам обратиться к своему брату, чтобы тот в свою очередь обратился в Банк со всеми квитанциями для выяснения причины образования задолженности по кредиту. 56
[28.12.11] Здравствуйте! У меня к вам такой вопрос. Брал в банке кредит, затем меня забрали в армию и оплата кредита прекратилась. Появилась задолженность, стали звонить коллекторы. Нашел нужную сумму - полностью погасил кредит. Коллекторы в курсе что оплата прошла, но они продолжают звонить каждые пятнадцать минут. Спрашивают мой день рожденье, погасил ли я кредит, потом говорят что видят оплату долга и кладут трубку. А через пятнадцать минут перезванивают и начинают спрашивать по кругу. Можно ли это как-то прекратить? Спасибо за понимание! Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Виктор, добрый день.Рекомендую обратиться в Банк и потребовать справку о закрытии кредита. После чего предоставьте копию данной справки в агентство. 55
[27.12.11] Здравствуйте! У меня такая ситуация: взял 3 кредита, 2 в одном банке и 1 в другом, проплатил только по одному кредиту 1-й месяц, после чего попал в аварию. Сейчас травма позвоночника, работать пока нет возможности до февраля. Банки передали дело коллекторам. Они звонят, угрожают и все такое. Подскажите пожалуйста как быть? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Тимур, добрый день.Единственное, что могу Вам порекомендовать, это идти на контакт с агентством и пытаться договорится о сроках оплаты долга. 54
[22.12.11] Здравствуйте! Моя племянница после получения потребительского кредита из этого же банка получила по почте кредитную карту. Потребительский кредит она давно выплатила. С той карты она сняла чуть более 30 тысяч. Вернула более 40 тысяч. Конечно в 2007-2008 году были финансовые трудности и она не всегда в срок платила взносы... Теперь ей стали звонить из коллекторского агенства и требовать оплатить 240 тысяч просроченных рублей. На сколько законны требования коллекторов и почему банк не требовал оплаты пеней ранее? С уважением. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Петр, добрый день.В случае если иное не прописано в договоре, то Банк не обязан уведомлять заемщика о состоянии его счета, в том числе о наличии задолженности. В случае образования задолженности по кредиту, согласно договора, Банк начисляет пени, что вполне законно. 53
[21.12.11] Здравствуйте! Отправляла факсом документы постановления судебных приставов поводу долгов гражданского мужа в ООО «Кредит Коллекшн Груп» со своего рабочего телефона. Через несколько месяцев начались ежедневные звонки от этой организации с требованиями пригласить должника к телефону (естественно с указанием ФИО, долга и т.п.). Организация, в которой я работаю, не имеет к должнику совершенно никакого отношения. Как поступить в этой ситуации, т.к. звонок в это агентство ничего не даст (их уже информировали о том, что номер не имеет отношения к должнику). P.S.Отчисления из зарплаты гражданского мужа по постановлению судебного пристава идут ежемесячно, приставы также регулярно все перечисляют банку, подавшему иск. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Светлана, добрый день.Попробуйте обратиться непосредственно в Банк и сообщить им, что данный номер должнику не принадлежит. 52
[21.12.11] Долг в банке Ренессанс кредит. Передали долг в долговое агенство"Пристав". Сейчас нахожусь в декретном отпуске. Требуют оплатить все и срочно. Планирую выход на работу в марте-апреле и начать платить кредит. Что мне делать сейчас, ведь живу только на пособие? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Лидия, добрый день.Очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация, но, к сожалению, ничего другого, как порекомендовать Вам найти денежные средства (может у кого-то занять) и погасить задолженность, не могу. Лучше потом, когда выйдите на работу, будете отдавать знакомым людям постепенно без штрафов и пений. 51
[16.12.11] Здравствуйте Федор! Здравствуйте Дмитрий! Прошу квалифицированного совете по выходу из следующей ситуации: в марте 2011 года взял кредит в Хоум кредите энд финанс банке. Исправно платил до сентября месяца, потом работодатель изменил сроки выдачи заработной платы, позвонил в банк, попросил перенести срок платежа. Мне ответили, что необходимо личное присутствие и подача заявления, я объяснил, что живу в пятистах км. от отделения банка и приехать для меня представится возможность только после нового года. Девушка сотрудник банка сказала, что внесет данные в базу и срок платежа будет перенесен. Тут же заболел ребенок, все финансы ушли на расходы по лечению, т.е. срок платежа я просрочил, но через месяц вернул все штрафы и пенни и сумму долга. Перезвонил в банк там мне сказали, что платеж закрыт. Сегодня пришло смс-уведомление о том что, банком выставлено требование о полном погашении всей суммы 254000 рублей, в случае не оплаты подадут в суд, придет судебный приказ о взыскании. Возможности собрать такую сумму нет. Платить не отказываюсь, но сотрудник банка отказался идти на встречу, т.е. банк отказался. Подскажите как правильно поступить, что бы восстановить сроки платежей по договору, если это возможно. Как выйти из сложившегося положения с наименьшими для моей семьи потерями? Спасибо. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Степан, добрый день.Если исходить из того, что Вы сообщили, просрочку Вы допустили только один раз за весь срок кредита. В данной ситуации, в первую очередь, рекомендую Вам ознакомиться с договором, который Вы заключали с Банком. Там должно быть прописано, в каких случаях Банк имеет право выставлять требование на полное погашение кредита. В случае, если в договоре указано, что Банк имеет право выставлять данное требование при наличии одной просрочки, то, значит, Вам необходимо оплачивать весь кредит в полном объеме. В случае, если там указаны иные сведения, то продолжайте производить оплаты согласно графику платежей, который Вам был предоставлен при заключении договора, и параллельно с этим пишите жалобу в Банк. 50
[13.12.11] Доброе время суток! Мы не брали никакого кредита, но наш сосед взял кредит и указал наш домашний телефон как свой без нашего разрешения. Банк передал долг коллекторскому агентству Morgan & Stout и это агентство последние дни названивает нам и выспрашивает где наш сосед, хотя мы его не видим. На наши ответ что мы не брали кредит и что здесь не проживает такой человек они не реагируют, а на просьбу больше нас не беспокоить отвечают :" А мы все равно будем звонить" " У нас нет времени общаться с Вами дайте его телефон тогда. Да подавайте на нас в суд если хотите". Можем ли мы куда-то пожаловаться на данное коллекторское агентство? Что сделать чтобы они нас больше не беспокоили и сами искали заемщика, а не названивали нам? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Алла, добрый день.Рекомендую Вам направить документы и в Банк и в агентство, подтверждающие, что телефонный номер не принадлежит должнику, а принадлежит именно Вам (договор об оказании услуг связи), а также разъяснить Банку всю ситуацию. 49
[04.12.11] Здравствуйте, у меня такая ситуация:я не имею никаких кредитов и я пользуюсь номером телефона, который уже два года оформлен на меня и нужен мне для работы, но 1,5 из них меня атакует организация под названием ООО "СКА", которой я уже высылал как по электронной почте, так и факсом данные по владельцу номера телефона, то есть мои, но звонки и смс сообщения так и не прекращаются, подскажите как быть? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Тимур, добрый день.Свяжитесь с КА и объясните, что к должнику Вы не имеете никакого отношения. 48
[01.12.11] Здравствуйте! У меня такая ситуация: 3года у меня задолженность в банке Ренессанскредит. Банк продал долг в коллекторское бюро. Это бюро каждый день звонит и говорят, что сумма не фиксируется, проценты капают. Спрашивают, что в течении 3х дней я оплачу или нет. На то время, когда я с ними разговаривала долг был 500тыс. Я сказала, что оплачивать не буду, чтоб подавали в суд. Но они не подают в суд. Продолжают звонить, морально давить. Что мне делать? Денег у меня нет и сумма не фиксируется. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Татьяна, добрый день.С условием того, что Вы заняли позицию не оплачивать долг, с данным вопросом рекомендую обратиться к адвокату. 47
[28.11.11] Добрый день! Подскажите пожалуйста. Нам звонят из коллекторского агентства. Мы кредиты никакие не брали, да и звонят не нам, а спрашивают какого-то человека, который им оставил наш домашний номер телефона в качестве своего номера. Как я понимаю, никто его данные не проверял при выдаче ему кредита. Терроризируют звонками нас уже 3,5 мес. Мы им как только не объясняли, что такой человек никого не жил в нашей квартире и не знаком даже нам. Он хамят, звонят в позднее время. У нас грудной ребенок. Сказали, что вообще начнут звонить нам и ночью. Спрашиваем у них как нам быть, ничего не говорят. Только сказали, что они звонят от Хоум кредит банка. Куда нам обратиться? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Кирилл, добрый день.Рекомендую Вам направить и в Банк и в агентство документы, подтверждаюшие, что телефонный номер принадлежит именно Вам, а не должнику (договор на оказание услуг связи). 46
[22.11.11] Здравствуйте! Несколько лет назад брала кредит, потом несколько раз неудачно меняла работу (во время финансового кризиса), потом вышла в декрет - возможно оплачивать не было. За это время банк передал мое дело коллекторскому агентству - недавно они мне прислали письмо. Я сама позвонила, объяснила трудности, готова была в доказательство прислать копию трудовой книжки, св-во о рождении ребенка; предложила оплачивать по 1-2 тр в месяц до тех пор, пока не выйду на работу (где-то через год), но мне отказали и сказали о том, что если в 5-дневный срок не погашу долг, то передадут дело в суд. Я объясняла, что даже не могу кредит взять, т.к. в отпуске по уходу за ребенком(пробовали). Какие для меня могут быть последствия? И какие вообще меры могут быть применены ко мне. Большое спасибо за ответ! Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Наталья, добрый день.Очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. Возможна подача на Вас в суд, а суд уже вынесет конкретное решение. Ищите всевозможные способы найти денежные средства для оплаты долга. 45
[16.11.11] Мне позвонили коллекторы и сообщили, что у меня долг перед банком 60 000 руб. Кредит брал в 2005 году, частично оплачивал через третьих лиц. Был уверен,что кредит выплачен полностью. Сейчас никаких документов по кредиту нет. Имею еще 5 просроченных кредитов, которые поэтапно выплачиваю. Коллекторы требуют сразу большую сумму, взять негде. Что делать? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Добрый день, Сергей.Искать денежные средства для оплаты долга. 44
[02.11.11] Вопрос по поводу "цивилизованности" коллекторских агентств. Вот живая (по сей день) история. Мой приятель (или враг, поскольку друзья так не поступают) взял заем в Сити-банке и среди контактных телефонов указал мой домашний номер. (Здесь нужно сказать, что он у меня не жил, да если бы и жил - что это меняет? Банк знает его домашний телефон и мобильный и почему-то не подает иск в суд.) Прошло много-много лет, лет семь или девять. И тут возбудилось коллекторское агентсво. На мой номер поступают угрозы от автоответчика с требованием заплатить долг - именно так: кто снимет трубку, тот и услышит проклятья коллекторского агентства от лица банка. Однако, напомню, я не состою и никогда не состояла с банком в каких-либо отношениях. Что, вы думаете, говорят господа-коллекторы? Да пусть хоть миллион людей укажут ваш телефон - будем долбить вас по каждому случаю! Прокомментируйте ситуацию с точки зрения закона. В том числе закона "О саязи". Спасибо. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Марина, добрый день.Рекомендация одна. Свяжитесь с Банком и сообщите, что такой номер такому должнику не принадлежит. 43
[01.11.11] Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Брат взял кредит в 2007г. попал в аварию и стал инвалидом 1 группы, получает пенсию. Прописан в квартире мамы, но не имеет там доли. Т.е. фактически у него нет ни чего кроме одежды. Проживает в другой квартире с дедом. Маме звонят коллекторы часто и всегда новые, приходится заново все рассказывать. И заставляют за него платить - законно ли это? (она же не поручитель). Грозят, что опишут все вещи и надо доказывать, что они не брата, а как? Что нам делать? Спасибо! С уважением Михаил. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Михаил, добрый день.Как следует из Вашей ситуации, что Ваш брат сам на контакт не идет, а так как он прописан по адресу проживания мамы, то коллекторы имеют полное основание туда звонить. Вам следует поговорить с братом, чтобы тот сам держал контакт с коллекторами и изо всех сил пытался найти деньги для оплаты долга. 42
[01.11.11] Здравствуйте! Несколько лет назад брала кредит, потом несколько раз неудачно меняла работу (во время финансового кризиса), потом вышла в декрет - возможно оплачивать не было. За это время банк передал мое дело коллекторскому агентству - недавно они мне прислали письмо. Я сама позвонила, объяснила трудности, готова была в доказательство прислать копию трудовой книжки, св-во о рождении ребенка; предложила оплачивать по 1-2 тр в месяц до тех пор, пока не выйду на работу (где-то через год), но мне отказали и сказали о том, что если в 5-дневный срок не погашу долг, то передадут дело в суд. Я объясняла, что даже не могу кредит взять, т.к. в отпуске по уходу за ребенком, родителям не дают (пробовали). Какие для меня могут быть последствия? Имущества, которое могло бы пойти в уплату долга, ни у меня, ни у родителей нет, драгоценностей и ценностей тоже. Могут ли меня посадить в тюрьму? И какие вообще меры могут быть применены ко мне, и имеют ли они право "приставать" к членам моей семьи? Большое спасибо за ответ! Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Наталья, добрый день. очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию. В тюрьму Вас не посадят, можете за это не волноваться. Однако обязательства перед Банком все равно Вам необходимо погашать. Будет ли достигнута данная цель при помощи телефонных звонков и писем или посредством подачи на Вас в суд, это уже зависит от Вас. К сожалению, понятие "приставать" очень размытое, конкретного ответа дать не могу.41
[20.10.11] Здравствуйте. Брал кредит на бытовую технику в 2003 году, в 2004 году полностью погасил (Росбанк). Неделю назад пришло письмо от ООО "Долговое агентство" "Пристав", чтобы я погасил долг, 90 рублей + штрафные, итого около 1000 рублей. Втечении 7 лет мне из банка не звонили и писем не было, повесток в суд тем более. Подскажите как решить данный вопрос? Звонил в банк, но они не могут мне ответить почему они 7 лет молчали и откуда взялся такой долг Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Алексей, добрый день.Банк не обязан Вас уведомлять о возникновении задолженности. Вы должны сами следить за состоянием Вашего счета. А при закрытии кредита Вы имеете полное право потребовать справку о закрытии кредита. В данной ситуации рекомендую оплатить долг и избавиться от лишней головной боли. 40
[10.10.11] Здравствуйте взяла кредит в "ОТП Банк" 41000 рублей, через некоторое время осталась без работы. Сейчас сумма долга составляет 54000 руб. начали звонить колекторы и требуют погасить 100% задолженность, готова платить определенную сумму т.к сейчас в декретном отпуске, в банке со мной разговаривать не хотят, коллекторы звонят каждый день и в выходные. Могу ли я каждый месяц платить от 2-5 тыс рублей, ведь должна то я банку. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Наталья, добрый день.Ваше право платить столько, сколько можете. Вместе с тем, Банк и агентством имеют право требовать от Вас погашения обязательств в полном объеме. Пробуйте согласовать с агентством график оплат, устраивающий обе стороны. 39
[22.09.11] Мой долг продали агентству ЭОС. Сумма долга была 8050 рублей. Сейчас долг составляет 4050 рублей. Сотрудники агентства настаивают, что минимальный платеж может быть не меньше 2000 тыс.руб. Иначе (якобы) деньги до них не доходят. У меня зарплата в месяц 6000 и платят каждую неделю. Есть возможность платить по 300-500 рублей в неделю. Если я раз в не буду вносить маленькие суммы, то долг будет уменьшаться? Или мне скажут, что они не доходят? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Ирина, добрый день.Вопрос сугубо индивидуальный, требующий знания всей подноготной. Попробуйте договориться с агентством на устраивающий всех график. 38
[14.09.11] Абсолютно не нравятся Ваши ответы на вопросы. Особенно поразило, что Вы настаиваете на оплате кредита за умершего человека... Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Диля, добрый день.Как вопрос составлен, так на него и был дан ответ. Для модератора: этот вопрос вообще имеет смысл удалить. 37
[05.09.11] Здравствуйте. Три года назад я полностью погасила кредит в банке Ренессанс, а сейчас в течении двух месяцев мне, мужу и свекрови звонят из ООО "Долговое агентство" "Пристав" и говорят что мы ни разу не оплачивали этот кредит и суммы постоянно разные начиная от 50 и до 90 тысяч. Звонят разные люди и угрожают. Мы им сказали, чтоб они подавали в суд. Они не подают, а каждый день по 10 раз на дню звонят. Что делать мы не знаем. Как им объяснить, мы не знаем. Подскажите, пожалуйста, что делать.
36
[21.08.11] Уважаемые господа! Почитал вопросы на сайте и вижу, что мой будет весьма нетипичен. Дело в том, что мы, в отличие от всех к Вам обратившихся, погасили кредит полностью и досрочно. И тем не менее подвергаемся шантажу со стороны коллекторского агентства и банка. А именно: 15.01.11 г. мы приобрели в "DNS" ноутбук стоимостью 34 449 руб. Сразу заплатили 18 000 руб. Остальную сумму выплачивали с рассрочкой на 6 мес. путём заключения кредитного договора с "otpbank'ом". Кредит был полностью (и даже с некоторой переплатой за счёт округлений) выплачен нами 06.06.11 г. Вся оплата велась через банкоматы Ростовского-на-Дону отделения банка. Тем не менее недавно из банка нам стали поступать SMS о якобы имеющейся у нас задолженности на сумму 3000 руб. Попытки урегулировать этот вопрос с банком (в том числе письменные с приложением чеков платёжной системы "Киберплат") не увенчались успехом. Несмотря на заверения из банка, что они разберутся, недавно они передали наше дело в долговое агентство "Morgan and Stout" в Ростове-на-Дону. Телефонный разговор с данным коллекторским агентством также ничего не дал. Некий Александр Александрович (фамилию он не назвал) разговаривал с моей женой (на которую был оформлен кредит) в грубой форме, "давил на психику",требовал уплаты долга и грозил всяческими карами, заявил, что наши банковские платёжные документы о полном погашении кредита ничего не значат. Что делать? Как оградить себя от шантажа коллекторского агентства? Потому что они безосновательно довели мою жену до сердечного приступа, и следующего их звонка, а тем более визита она не выдержит. И след. вопрос: зарегистрировано ли такое агентство на самом деле? По методам их работы и игнорированию ими элементарных требований к работе коллекторских агентств создаётся впечатление, что это бандитская структура. Просим срочно ответить, как нам себя вести в нашей ситуации, потому что следующим уже будет визит этих "коллекторов" к нам на дом. Как поступить с банком, нам уже разъяснили в ГУ Центробанка России по Рост. обл. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Яков, добрый день.Единственное, что могу Вам порекомендовать, это оплатить задолженность для того, чтобы прекратились звонки и выезды от агентства, а потом уже спокойно разбираться с Банком, тем более что как разбираться с Банком Вы уже знаете. Когда разберетесь, вернете деньги обратно. 35
[12.08.11] Здравствуйте. У меня возникла следующая ситуация. Недавно мне пришло письмо от коллекторского агенства "Кредит Экспресс", в котором утверждается, что я должен банку "Русский Стандарт" около 70000 рублей. Я кредита не брал ни в этом, ни в другом банке. Выяснилось, что кто-то взял кредит на мой паспорт, утерянный мной в 2005 году и тогда же замененный. Кредит взят в 2006м году на паспорт, на тот момент недействительный, вдобавок на договоре еще и фотография не моя. Все это я изложил коллекторам в телефонном разговоре, но впечатления это не произвело, мне по прежнему звонят и грозятся подать в суд. Как действовать в такой ситуации? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Кирилл, добрый день.Если Вы действительно теряли паспорт, то у Вас должно быть подтверждение данного происшествия (копия заявления в полицию об утере паспорта, копия заявления на обмен паспорта, написанное в паспортном столе, где будет указана причина - "утеря паспорта" и т.д.) Вам необходимо предоставить копии имеющихся документов как в Банк, так и в агентство. 34
[10.08.11] Вопрос Федорову Александру из коллекторского агентства «Центр ЮСБ». 28 августа 2006 году умер мой родственник Аксенов Борис Владимирович, который брал кредит в Сбербанке. В 2008г было вынесено постановление суда об отказе в иске Сбербанка на выплату долга его матерью-пенсионеркой, ветераном войны и труда. А сейчас начались звонки из вашего агентства ЮСБ и письма моей старой бабушке, которой уже 85 лет с требованием оплатить долг. Пожалуйста, ответьте, для кого пишутся наши законы и выносятся постановления суда? Вашим работникам, а конкретно - Михаилу Михайловичу я отправила факс с копией свидетельства о смерти. Ну а уж как у вас разговаривала какая-то дама с моей престарелой бабушкой просто слов нет! Просто хамство! Когда позвонила ее родственница в Ваше агентство и сказала ей про постановление суда, что у нас уже улажен этот вопрос, Ваша сотрудница ответила, чтоб она собирала сама все бумаги, потому что у нищих слуг нет! Прошу Вас разобраться в данной ситуации, научить Ваших сотрудников этике общения и уволить нас от общения с ними. С уважением. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Светлана, добрый день.Информация, которую Вы предоставили касательно общения наших сотрудников принята к сведению. Вместе с тем, хочу Вам сообщить, что мы работаем на основании той информации, которую нам предоставляет Банк. Мы провели внутреннее раследование, некоторые факты подтверждены. Проведена разъяснительная работа. 33
[31.07.11] Добрый день! Необходима Ваша консультация. Мой знакомый взял кредит и указал мой домашний телефон в качестве своего. Он не когда не жил у меня. С данным человеком я не общаюсь уже более 3-х лет и никак не контактирую вообще. Он никем мне не являлся и не является: ни мужем, ни другом, ни родственником. До сих пор не пойму: зачем он указал мой номер телефона. Сначала мне звонили с Банка, теперь с ООО"Коллекторского агенства "Пристав". Звонят регулярно. Всю информацию, которую я помню и знаю об этом человеке я неоднократно предоставляла. Не раз говорила, что данный человек никогда не проживал и не проживает по данному адресу. Но звонки не прекращаются!!!!! В конце концов у них должны быть его документы: паспорт, где отражена его регистрация – можно ведь проверить, что адрес его регистрации не соответствует телефону на который звонят сотрудники агентства. Я понимаю, что идёт нарушение моих прав: я не имею к этому человеку отношения, к его кредитам, я не являюсь его поручителем, созаёмщиком, никаких документов я не подписывала. Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы прекратились звонки из коллекторного агентства. Спасибо Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Анна, добрый день.Самый простой способ решить данную ситуацию, это предоставить агентству документы, подтверждающие, что телефонный номер принадлежит именно Вам и что данный человек не проживает по Вашему адресу (договор об оказании услуг связи, выписку из домой книги). 32
[15.07.11] Здравствуйте Александр. Здравствуйте Дмитрий. 5 лет назад брала кредит (видеокамера) через, банк Русский Стандарт документы о погашении к сожалению не сохранились... я думала что расплатилась. А сегодня пришло письмо от ООО "ЭОС" что я должна 14000 рублей. Мне интересно что документы почему образовался долг они не предъявляют и могут ли они через столько лет требовать? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Ольга! Уточните информацию либо в банке, либо в коллекторском агентстве. Во внесудебном порядке, долг можно требовать, по существующему на сегодняшний день законодательству и по истечении срока исковой давности. То есть и через пять и через много лет.У меня есть вопрос в пустоту. Почему Вы, Ольга, как и многие другие, потратили время и написали сюда, а не сняли трубку и не позвонили по телефону, указанному в письме?! 31
[04.07.11] Здравствуйте! Брат умер, а моей сестре начали звонить с коллекторной компании ЭОС и требуют вернуть долг. Законно ли это? И что ей делать? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Светлана, добрый день! По той бестолковости, с которой задан вопрос, только могу дать следующий толковый ответ: Да, законно. Платить деньги.30
[03.07.11] Здравствуйте Александр! У меня сложная финансовая ситуация.Год назад мне нужна была большая сумма на лечение (документально я не докажу, лечилась через знакомых).Я набрала кредитов где только можно.Год исправно платила, а 4 месяца назад потеряла работу, и тут то началось. Звонки, смс, приходы домой. Однажды когда меня небыло дома ко мне пришли якобы сотрудники банка, кричали, хамили и угрожали моей маме. Причем я к ним обращалась в письменной форме, и они мне отказали. По телефону мне сказали что такие концерты они будут устраивать каждый раз пока я не верну деньги.Самое смешное что сумма 8 000 рублей (банк Авангард). Законно ли это? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Ольга, сочувствую Вам.Вынужден ответить вопросом на вопрос. Как Вы считаете, законно ли, что Вы не погасили кредит. По сути, Вы и отказали банку и нахамили... Пишите жалобу в банк и госорганы, если считаете, что незаконно. 29
[26.05.11] Здравствуйте! Мой двоюродный брат взял кредит на свою мать. Он сидит, а она платить не собирается. Как контактный номер он оставил мой домашний. Теперь нам звонят по несколько раз в день, периодически звонят и молчат. Мы неоднократно давали номер, на который действительно стоило бы звонить, но звонки не прекращаются. Как нам быть в данной ситуации? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Светлана, добрый день. Коллекторы никогда не молчат.Звонки не прекращаются, видимо потому, что долг передается из одного агентства в другое. Каждый раз давайте правильный номер телефона. 28
[17.05.11] Доброго времени суток. Мой вопрос совсем не про кредит, но связан с коллекторския агенством. Из- за финансовых трудностей не платила за городской телефон 4 месяца. На пятый пошла и расторгла договор на оказание услуг, частично оплатив долг. Рассчитывала в конце месяца загасить оставшуюся сумму. И тут мне приходит письмо "счастья" из агенства, что я должна 611 рублей за связь и 590 рублей за взыскание долга. Причём за связь я должна оплатить телефонной компании, а взыскание соответственно агенству. Долг по связи я загасила рак и рассчитывала. Теперь агенство требует возмещение их расходов и тогда они закроют до судебное разбирательство. Возник вопрос: правомерны ли их действия? На каком основании мне выставляют сумму расходов практически равную сумме долга? Обязана ли я платить эти расходы? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Татьяна, добрый день. Спасибо за хороший вопрос.Отвечаю. Действия правомерны. Телефонная компания передала долг в работу, коллекторы взыскивают. Основания выставления суммы расходов: ГК РФ и договор между ними. Формально Вы не обязаны оплачивать эти расходы, но если коллекторское агентство пойдет в суд, то заплатить Вам придется намного больше. 27
[15.05.11] Добрый день. В свое время сняла с карточки Банк Русский Стандарт 40000руб. Сначала платила, потом работу потеряла. Со временем пришла в 2008 году досудебная претензия на сумму 63051 руб. Долг не смогла оплатить. В 2011г пришло извещение о состоявшейся уступке права требования на сумму 54000руб. ВOПРОС: откуда появилась такая разница в сумме? За это время у меня появился ребенок. Пока сижу с ребенком без работы. Хочу спросить можно ли договориться с коллекторам? Могу сразу оплатить 35000 рублей. Какие варианты могу предложить коллекторы? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Добрый день Мария, спасибо за хороший вопрос.Желаю Вам не терять работу, и растить здорового умного и красивого малыша. Разница в сумме - проценты и штрафы, часть которых не была выкуплена по цессии. Уверен, что коллекторы обрадуются Вашей возможности оплатить 35.000 рублей единовременно. Попробуйте уговорить их считать долг погашенным этой суммой и зафиксируйте это документально. В противном случае сумма может продолжать расти. 26
[13.04.11] Добрый день! Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Некоторое время назад братом моего супруга был взят кредит в банке (муж и я в том числе не знали об этом). На протяжении продолжительного времени поступают звонки на наш телефон, т.к. он оставил его как контактный, как нам объяснили. Брату супруга неоднократно нами было сказано, что его "разыскивает" и хочет с ним связаться коллекторское агентство, его реакции не последовало. Очень много раз нескольким операторам были даны номера телефонов по которым можно действительно связаться с должником, но звонки не прекратились. В частности был звонок, на него ответил ребенок семи лет, когда родителей не было дома и девушка-оператор попросила ребенка дать номера телефонов родственников (естественно ребенок сказал). После этого последовали звонки на мобильный телефон, где девушка-оператор не дав мне сказать ни слова, обвинила меня в том, что я вместе с должником потратила деньги и теперь его (должника) скрываю. Далее было сказано, чтобы я не покидала пределы населенного пункта и они высылают бригаду по нашему адресу (адрес девушка не уточнила) и благополучно положила трубку. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия операторов, когда у несовершеннолетнего ребенка "добывают" информацию, причем оператор заранее спросила у ребенка сколько ему лет? И не нарушает ли разговор девушки-оператора этические нормы? Заранее огромное спасибо! Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Марина, думаю что ответ на Ваш вопрос Вы уже сами себе дали.Мы так не работаем и не будем. За других ответить не могу. Успехов Вам. 25
[06.04.11] Здраствуйте! Помогите пожалуйста, я в 2005 году брала кредит (сняла с карточки) 40тыс.руб. До 2010г выплатила (ежемесячными платежами) сумму в 128600тыс. рублей и перестала платить, потому что уже сил нет долг все увеличивается. Из банка звонят, угрожают, мне, родителям, мужу. Теперь уже звонят из коллекторного агентства тоже угрожают, обещают поставить на колени, чтобы я вымаливала прощения. Помогите, что делать? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Мария Леонидовна. В настоящее время Правительство РФ тратит огромные деньги на повышение финансовой грамотности населения. Вам нужно попасть на такие курсы. В Вашем конкретным случае, возьмите толкового человека и сходите в Банк, где Вам должны разъяснить, откуда взялась такая сумма. Если Ваш долг уже продан в коллекторское агентство, разбирайтесь с ним.24
[30.03.11] Здравствуйте! У меня и моей мамы кредит. Мы брали кредит в СОВКОМБАНКЕ через кредитное агентство, которое находилось у нас в регионе. Я живу в г.Магадан. После того как мы взяли кредит, мы около года платили ежемесячные платежи. Но у нас случилась трагедия и мы оказались в очень тяжелом фин. состоянии. У мамы на иждивении моя сестра и внучка. У меня больная жена и дочь. Коллекторы (Коллекторское агентство "Пристав"), требуют полного погашения долга. Я не могу погасить долг полностью. Как мне поступить в такой ситуации. Я выплачиваю за нас обоих. Могу ли я попросить банк не начислять штрафы и позволить мне платить ежемесячно хотя бы по 10000 на каждый договор, даже если срок действия договоров истек? Могут ли коллекторы привлечь меня или маму к уголовной ответственности, до того как банк подаст в суд на принудительное взыскание? Пожалуйста, объясните что я могу в моей ситуации? Заранее благодарен. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Обратитесь в Банк с письменным заявлением об рассрочке с приложением документов по ситуации. Постарайтесь договориться о реструкторизации. Если Вы написалю сюда, значит сможете написать и в банк. Привлечь к уголовной ответственности Вас может только суд. А вот подать такое заявление коллекторы могут. Удачи Вам в жизни и скорейшего разрешения Вас и Вашу семью от долгового бремени.23
[27.03.11] Здравствуйте Александр! Мой муж работал раньше с одним человеком, который набрал кредитов в разных банках, у друзей, родственников и скрылся. Никто из родственников и друзей не знает, где он находится (мы уже узнавали). В течение последнего года моему мужу стали приходить смс от адресата ЮСБ Центр с просьбой погасить долг перед банком Ренессанс капитал. Мы связались с банком, там нам сказали, что никаких кредитов и долгов на вас не числится. Мы успокоились, но смс не прекратились, позже выяснилось, что коллега по работе оставил телефон моего мужа в качестве контактного и теперь нам стали звонить с угрозами и просьбами найти человека. Мой муж видел его несколько раз в своей жизни, при этом общение было на уровне: привет, пока. Мы уже даже пробовали сами его найти, мы действительно не знаем, где он сейчас, мы устали от ночных звонков и смс, а сегодня получили смс с угрозами: Спишь урод, ну спи, спи я тебя все равно найду! Это выходит за все рамки дозволенного, мне уже страшно. Может нам сразу обратиться в прокуратуру? Или вы можете нам подсказать, что делать? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров От нашего агентства никому такие смс приходить не могут.Напишите мне личное письмо, например с сайта http://www.miosud.ru или на мое имя с сайта http://www.usbcollector.ru Обязательно разберемся. А что бы Вы не мучались, свяжитесь не только с банком - но и по телефону, который должен быть указан в смс. И объясните ситуацию. Нет же ничего проще. 22
[23.03.11] Уважаемый Александр. Я брала кредит в ПАРИБА-БАНКЕ, проплатила три месяца, после чего появились финансовые трудности и долг не был погашен. Спустя время мне пришло письмо от ЭОС КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО с просьбой о погашений задолжности. Я неоднократно пыталась частями гасить долг, но СБЕРБАНК РОССИИ не принимает платеж по высланными ими реквизитами. Как быть? И могу ли я вообще частями гасить долг, т.к я в декретном отпуске? Заранее благодарю. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Людмила! Желаю Вам легкого разрешения от бремени.Свяжитесь с коллекторским агентством и уточните реквизиты. А так же согласуйте возможность рассрочки. Успехов Вам в воспитании ребенка. 21
[09.03.11] Здравствуйте, Александр. Спасибо большое, что не оставили без внимания и ответили на мой вопрос. Фамилия под которой я на форуме не моя, нет желания афишировать ее на форуме. Если нужны мои ФИО, я напишу лично вам. Спасибо. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Если Ваш вопрос не решился, пишите мне личное письмо, например с сайта http://www.miosud.ru или на мое имя с сайта http://www.usbcollector.ru20
[09.03.11] Здравствуйте. Я взял кредит телефон, но потерял доход и не смог платить за кредит. Не сделал ни одного платежа. Позавчера пришло письмо из коллекторского агентства на сумму 2900 рублей. А сумма долга 29000 по договору с процентами. Я позвонил в агентство и меня в достаточно грубой форме пригласили к ним на разговор. Бумаг из суда я не получал, хотя они может и приходили, срок договора закончился в 2007 году 28 сентября. Прокомментируйте пожалуйста и подскажите что делать. Заранее благодарен. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Странная и не понятная ситуация. Входящий звонок "золото". Предлагаю оплатить сумму долга с процентами.19
[04.03.11] Здравствуйте Александр! Прокомментируйте, пожалуйста, мою ситуацию. Я брала кредит в Ренессанс Капитал на сумму 90 т.рублей. По очень серьезным причинам выплачивать ежемесячные платежи не могла. Таким образом, банк передал мое кредитное дело в "Центр ЮСБ" г.Санкт_Петербурга и на сегодняшний день мой долг составляет 470 000 рублей. Я позвонила коллекторам для того что бы узнать какие варианты у меня есть, чтобы оплатить. Мне было сказано, что есть два варианта: заплатить 195000 рублей разовым платежом и тогда мне не будут начисляться пени. Либо внести сумму 345000 так же разовым платежом, тогда банк сразу закроет задолженность. Дали мне на поиск денег 1 месяц. В первом или во втором случае у меня нет таких возможностей погасить долг. Я вас очень прошу, посоветуйте и помогите в этой ситуации. Я не отказываюсь платить и не скрываюсь, сама звоню и прошу, чтобы меня услышали и поняли. Но пока только ответ нет. Спасибо. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Ольга, благодарю за вопрос и стремление разрешить свой долговой вопрос!Сделал запрос в соответсвующий колл-центр, после ответа отредактирую свой ответ. В любом случае - обозначте в разговоре с коллектором смму, которую готовы заплатить и решайте вопрос напрямую. 18
[03.03.11] Сыну в магазине сотовой связи Банком "Ренессанс Капитал (ООО)" был выдан кредит на покупку телефона в размере 6 тысяч. Сын является клиентом псих.диспансера и неоднократно получал там инвалидность. Немудрено, подписал, что дали!!!). Как уж они выдают кредиты - это отдельная песня: трудовой книжки у него нет и скорее всего не будет. Мы выплатили 3 тысячи. Потом более полугода мы не платили. Сейчас коллекторское агентство звонит и требуют 13 тысяч. Ни от банка письменного сообщения о расторжении договора не было, ни КА уведомлений о переуступке не высылало. Состояние счета и банк и КА "Сиквоя "отказываются предоставлять. Все только устно!!!) Или подъезжайте - в Москву!!! Я внесла 5 тыс. Звонки продолжаются. Когда задаю умные вопросы хамят и дают отбой! Прошу выслать мне окончательный расчет - отвечают, то у меня есть договор на руках вот и считайте сами!!! Боюсь, заплатив остальную сумму, не перестанем числиться у них в должниках, т.к. сумма задолженности в один день с разных тел номеров разнится в 300-500руб. Подозреваю злой умысел, чтобы на оставшиеся копейки, снова накручивать проценты. Что делать помогите советом. Я сама инвалид и пенсия вся около 4.7 тысяч. Боюсь, их аппетиты значительно выше моих возможностей. Я готова заплатить им все, но как себя подстраховать? Спасибо! Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Простите, оставлю вопрос без комментариев.17
[09.02.11] Здравствуйте. Помогите правильным советом. Как поступить в моей ситуации: в 2010г. в конце сентября я взяла потребительский кредит на сумму 23000 руб.. Первый взнос сделала с опозданием (в ноябре уже со штрафом о просрочке оплаты за октябрь), далее по причине болезни платить не могла. Сейчас я готова выплачивать долг, но банк передал дело коллекторскому агентству, которое прислало вчера письмо с просьбой связаться с ними по телефону по вопросу моей задолженности перед банком. Агентство находится в Краснодаре, я живу в Батайске. Сегодня пришло смс с этой же темой, перед тем как с ними связаться прошу совета в вопросе. Я не могу сейчас полностью оплатить всю сумму! Имею ли я право выплачивать долг, исходя из заработной платы? Так как я слышала, что агентства выставляют счет по полному погашению долга. Понимаю, для кого то эта сумма не большая, но для меня в данной ситуации она велика, нервы уже на пределе, сижу на успокоительных. Пожалуйста помогите с вопросом. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Добрый день, уважаемая Ольга! Ваше право платить, столько сколько можете. При этом право банка и коллекторского агентства требовать с Вас такой оплату, какую следует производить, исходя из Вашего обязательства.16
[09.02.11] Здравствуйте. Пожалуйста, подскажите как разобраться правильно в моей ситуации: в конце сентябре 2010 г., взяла в кредит ноутбук (23 000 р.), оплатила первый раз в ноябре со штрафом за просроченный месяц. После серьезно заболела и все деньги уходили на лекарства. В общем платить не могла, дело естественно передали в коллекторное агентство, которое просит связаться с ними для погашения долга. Хотелось бы узнать свои права. Долг погасить полностью сейчас не могу. Скажите пожалуйста могу ли я выплатить задолженность частями исходя из собственного заработка? И если да, то на какой расчетный счет я должна перечислять средства? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров ПРОШУ МОДЕРАТОРОВ УДАЛИТЬ ВОПРОС КАК ПОВТОРНЫЙ15
[01.02.11] Здравствуйте! Меня зовут Светлана. В 2005 году после удачного погашения кредита, мне прислали карту. Я ее активировала. Лимит карты 150000. Я оплачивала сколько могла. После увольнения с работы не могла оплачивать. Когда устроилась в 2007 начала оплачивать кредит в другом банке. В декабре 2010 г оплатила кредит. До вчерашнего дня мне не звонили из Русского стандарта никто. Карты уже давно нет. Я сейчас одна воспитываю дочь. С мужем в разводе, он алименты не платит. Он у меня в тюрьме до 2016 года. Я с дочкой живу у него в квартире и у нас нет прописки вообще. Работаю и получаю 7500. Могу ли я договориться с коллекторами об оплате ежемесячно денег в размере 3500? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Светлана, добрый день!Жуткая ситуация у Вас, искренне Вам сочувствую и желаю Вам помощи Божией. По существу Вашего вопроса, так как я его понял, Вам можно и нужно согласовать график платежей с коллекторами, ИСХОДЯ из Ваших возможностей. Лучше сделать это письменно. И проверив полномочия коллекторов. Самый важный для вас вопрос - сделать платеж по правильным реквизитам: в банк, если не было цессии, а если не в банк, то чтобы у Вас остались на руках документы, почему Вы должны платить не в банк. 14
[27.01.11] Здравствуйте! В свое время я брала кредит в "Уралсиб". Платила исправно, но в последствие долгие поиски новой работы, да к тому же в отношении меня было совершенно мошенничество (брала кредит исключительно на покупку зем.участка, сделка не состоялась, залог и стоимость 100% мне не вернули. Собираюсь подавать заявление в УВД о возбуждении уголовного дела). Звонили из банка, тревожили не только меня, но и всех членов семьи, задают неприятные вопросы, оказывают психологическое воздействие,смеются "..... что о платежах частично можете забыть, т.к это уже не поможет (банк выставил требование). Говорят по мне плачет тюрьма, я уклоняюсь от оплаты по долгу и т.д. Я объясняю, что будем продавать недвижимость и погасим долг с пенями и штрафами, не помагает. Помогите.... Может можно как-то пересмотреть условия кредитования и попросить банк отклонить требование. Какой еще есть выход? Если говорить о том, кто меня беспокоит, то мне отвечают, что это вовсе не коллекторы, а якобы отдельное подразделение банка, занимающиеся долгами. И, даже приглашали к себе, чтобы наконец-то со мной разобраться. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарна. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Алла, благодарю за вопрос.Скорее всего, Вам звонят из коллекторского агентства - дочерней структуры банка Уралсиб. Как можно быстрее разберитесь с жуликами и никак не связывайте случай с Вами и долг перед банком. Долг - это одельно. Пробуйте договориться с банком. К сожалению, я не могу Вам помочь. 13
[26.01.11] Здравствуйте, Александр и Дмитрий! Будьте добры, ответьте мне, пожалуйста, на вопрос: "Может ли коллекторское агентство требовать возврата денежных средств с родственников просрочника, если они не являются ни поручителями, ни созаемщиками". Дело в том, что мой брат активировал банковскую карту, по которой образовалась просроченная задолженность. Банк передал дело в коллекторское агентство, а агентство каждый день звонит маме и настаивает на том, чтобы мама взяла кредит и погасила долг сына. А брат не может оплатить свои долги по кредиту, по скольку временно нетрудоспособен. Мама на пенсии и не работает. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Елена, добрый день! Спасибо за вопрос!Цель коллекторского агентства взыскать денежные средства. Один из способов - понудить должника обратиться за помощью к родственникам. Или самим попросить родственников помочь должнику. Если родственники помогать не желают, и им мешают жить звонки коллекторского агентства, можно пойти по пути отстаивания своих прав на спокойную жизнь. Обратившись к адвокату. Мой ответ - Коллекторское агентство может обратиться к родственникам должника для содействия ему в погашении долга разумное число раз. 12
[30.12.10] Здравствуйте! Ситуация такая: сестра брала кредит, а точнее ее подруга привела и, скажем так, воспользовалась добротой моей сестры и оформила кредит на товар. Срок кредита давно истек. Как оказалось кредит не оплачивался. Возникли просрочки, соответственно, задолженность. К сожалению, сестра умерла. Сейчас пришло письмо с коллекторского агентства, где сказано выплатить штраф около 90 000 рублей. Скажите, что нам родственникам делать? Имеют ли право с нас взыскать этот долг каким-либо путем? Законны ли действия коллекторского агентства? Заранее благодарна за ответ. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Светлана, благодарю за вопрос.В вашей ситуации без консультации с юристом на приеме не обойтись. Очень много составляющих для правильного ответа. Пропущен ли срок исковой давности, вступали ли родственники в права наследования, есть ли решение суда и так далее. Без тщательного изучения документов ни на один из поставленных Вами вопросов ответить невозможно. 11
[20.12.10] Здравствуйте! Моя просроченная задолженность передана коллекторскому агентству (знаю только по телефонным звонкам). Меня интересует какие документы я могу получить от коллекторского агентства для того, чтобы удостовериться, что банк переуступил мою задолженность, что это именно моя задолженность и почему именно такая сумма задолженности. Т.е. как они это могут подтвердить документарно, учитывая то что я проживаю в Ростове, а агентство в Москве. Кроме того в случае погашения этой задолженности какие документы они могут предоставить о подтверждении факта погашения и как быть уверенным что эта информация отразится в кредитной истории (имею ввиду будет ли предоставлена в БКИ)? Заранее благодарю. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемый Евгений, здравствуйте и благодарю за вопрос.Вы абсолютно правы в своем интересе к документам. Запрашивать необходимо все документы, которые касаются переуступки Вашего долга. Это Ваше право. Только как правило, агентства, занимающиеся скупкой долгов, настаивают на ознакомлении с документами в офисе. Это их право. БКИ как правило такой информации не получают. Подтверждение факта погашения Вы можете им отправить самостоятельно. 10
[16.12.10] Здравствуйте! В свое время я брала кредит в "Уралсиб". Платила исправно, но в последствие долгие поиски новой работы, да к тому же в отношении меня было совершенно мошенничество (брала кредит исключительно на покупку зем.участка, сделка не состоялась, залог и стоимость 100% мне не вернули. Собираюсь подавать заявление в УВД о возбуждении уголовного дела). Звонили из банка, тревожили не только меня, но и всех членов семьи, задают неприятные вопросы, оказывают психологическое воздействие,смеются "..... что о платежах частично можете забыть, т.к это уже не поможет (банк выставил требование). Говорят по мне плачет тюрьма, я уклоняюсь от оплаты по долгу и т.д. Я объясняю, что будем продавать недвижимость и погасим долг с пенями и штрафами, не помагает. Помогите.... Может можно как-то пересмотреть условия кредитования и попросить банк отклонить требование. Какой еще есть выход? Если говорить о том, кто меня беспокоит, то мне отвечают, что это вовсе не коллекторы, а якобы отдельное подразделение банка, занимающиеся долгами. И, даже приглашали к себе, чтобы наконец-то со мной разобраться. Очень надеюсь на Вашу помощь. Заранее благодарна.
9
[09.12.10] Добрый день! Подскажите, пожалуйста, один из наших сотрудников взял кредит в банке, но по какой-то причине то ли не выплатил его до конца, то ли вообще не выплачивает. Мне, в отдел кадров (рядом этого сотрудника нет) звонит представитель этого банка и с угрозами в его адрес и обвинениями требует, что бы я способствовала в поиске этого сотрудника. На мои возражения, что передача личных данных сотрудника не подлежит третьим лицам, вызвала у него хохот. Звонки не прекращаются, сотрудника, я предупредила о том, что им интересуется банк. Считаю, что в этой ситуации сделала все что могла. Но звонки не прекращаются это или он сам или просто автоответчик. Работать невозможно, что делать не знаю. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Оксана, здравствуйте и спасибо за вопрос.Действительно и коллекторы и банки активно используют способ взыскания через воздействие на месте работы должника. Однако, все имеет свой предел и свои границы. Отправьте письменное обращение на имя банка, с обязательным указанием ФИО Вашего сотрудника, по поводу которого Вам звонят. Так банку будет возможно понять, по какому поводу обращение, и только в таком случае, возможно будет Ваш номер снят с авто и ручного информирования. 8
[28.11.10] На мое имя в банке "Русский стандарт" была активирована карта, которой я не пользовалась. Через суд был отменён приказ о взыскании данной задолженности 27.11.2009г. Сейчас пришло новое уведомление об уступке прав (требваний) коллекторскому агентству. Имеет ли право банк так поступить? И что мне делать? Жданухин Дмитрий Центр развития коллекторства, Генеральный директор Уважаемая Елена,Описанная ситуация несколько неоднозначна, т.к. сама по себе отмена судебного приказа не препятствует уступке права требования коллекторскому агентству. Дело в том, что судебный приказ отменяется судом при получении возражения должника без какого-либо выяснения причин направления возражения (ст. 129 ГПК РФ). Соответственно, при обращении коллекторского агентства, которому уступлено право требования, Вам необходимо представить им доказательства того, что карта активировалась не Вами и соответственно никакого права требования к Вам не существует, а банк является потерпевшим от мошенничества и не мог уступать несуществующее право требования. Доказательствами могут быть какие-либо документы или показания свидетелей, подтверждающие, что Вы не могли активировать карту, т.к. не получали ее и т.д. С уважением, Дмитрий Жданухин 7
[26.10.10] И ещё я хотела бы узнать. На суд меня вызовут или решение о взыскание выносятся без должника? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Если кредитор обратился в суд с заявлением о вынесении судебного приказа, то должника в суд не вызывают.Ему сразу высылают судебный приказ. Если взыскатель обратился в суд с исковым заявлением, то должника вызывают повесткой в суд. 6
[26.10.10] Я бы очень хотела узнать,что мне делать. У меня 2 кредита и не по одному я пока не могу платить, но готова. Хотя бы по тысячи в месяц. У меня маленький ребёнок и я в разводе. Муж не платит алименты. Зарплата 10000 тысяч. Но мне не дают покое коллекторы. Объяснения, что я не могу за месяц отдать всю сумму они не понимают. И звонят каждый день с 7 утра и до 23. Как от них отделаться и общаться именно с банком? Заранее спасибо за ответ. Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемая Александра. Искренне сочувствую Вашей ситуации.Обязательно нужно связаться с банком. И убедить банк пойти Вам на встречу. Дать реструктуризацию. Коллекторы сами не отстанут. Это работа коллекторов. 5
[27.08.10] Здравствуйте, господа коллекторы. Как бы вы прокомментировали данную статью? Начальник управления Роспотребнадзора Олег Прусаков: «Не нужно платить коллекторам, плевать на их требования» В Роспотребнадзоре считают, что деятельность коллекторских агентств по своей сути противоправна. Урегулированию рынка коллекторских услуг не помогут ни закон о коллекторской деятельности, ни контроль со стороны регулирующих органов. Начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков в интервью «Маркеру» рассказал, за что Роспотребнадзор так не любит коллекторские агентства, и посоветовал гражданам плевать на их требования. - В разгар кризиса в Роспотребнадзор и другие учреждения поступало много жалоб на произвол со стороны коллекторов: ночные звонки, рассылку писем с изображением черепа и т. п. Сейчас ситуация улучшилась? Как она может улучшиться? Ведь ничего не изменилось! Ни в плане нормативно-правового регулирования, ни с точки зрения организационных аспектов. И закон о коллекторской деятельности не сможет защитить права потребителей. Давайте разберемся, о чем вообще сегодня идет речь. Что такое коллекторская деятельность? Коллекторы упирают на то, что нормы гражданского законодательства позволяют говорить об уступке прав требования. Действительно, в ГК есть целая глава, которая говорит о перемене лиц в обязательстве. В данном случае мы говорим о перемене кредитора ― для заемщиков или других физлиц, просрочивших свои платежи, то есть для потребителей. К чему сводится наша позиция? Переход права требования долга по кредитному договору к коллекторским агентствам ― это нонсенс, извращенное толкование и непонимание принципов, связанных с переменой лиц в обязательстве. В ГК сказано: «Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника». Для заемщика личность кредитора не может не иметь значения! Ведь человек приходит за кредитом в специальную организацию, имеющую специальную лицензию, заключает специальный договор. Он не у дядьки на улице берет в долг. В таком случае в обязательном порядке при перемене кредитора должно быть получено согласие должника. У нас перемена лица в обязательстве предполагает то, что к новому кредитору переходит весь объем прав и обязанностей по договору. Когда мы говорим о том, может ли существовать сегодня коллекторская деятельность, надо учитывать, о каких отношениях идет речь. Если право требования к должнику переходит от одного банка к другому ― это в принципе допустимо. Но любому мало-мальски образованному человеку очевидно, что от кредитной организации, обладающей статусом банка, ее права и обязанности не могут перейти к некредитной организации, не имеющей банковской лицензии. Далее, банки сплошь и рядом трубят о том, что они блюдут все, что касается банковской тайны. Здесь они напрочь об этом забывают и с потрохами сдают человека со всеми его регалиями и персональными данными непонятно кому. Это опять же нонсенс. - То есть вы считаете, что деятельность коллекторских агентств незаконна? Не то чтобы незаконна... Она противоправна. Есть как минимум четыре основания, чтобы считать ее таковой. Потому что она осуществляется, во-первых, безотносительно специфики договорных отношений. Во-вторых, безотносительно специфики того, что в этих договорных отношениях одной стороной является субъект лицензируемой деятельности. В-третьих, без учета того, что коллекторское агентство не может принять на себя все права и обязанности кредитной организации по отношению к должнику. В-четвертых, при переходе прав требования нарушается банковская тайна. Еще один момент, который мы ставим во главу угла: когда потребитель соответствующих финансовых услуг переходит в разряд должника и вступает во взаимоотношения с коллекторским агентством, меняется в принципе природа правоотношений, чего быть не должно по смыслу всей 24-й главы Гражданского кодекса. То же самое — когда мы говорим о деятельности коллекторских агентств в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Там еще хлеще ситуация. - Какой выход у граждан? Не платить коллекторам, и все. Плюнуть, грубо говоря, на все эти требования. Мы не раз говорили о том, что у граждан никакой обязанности вступать в контакт с коллекторами сегодня нет. Еще один вариант деятельности коллекторов — когда они за комиссионное вознаграждение от банка осуществляют деятельность по взысканию долга. Какая здесь проблематика? Помните старые советские комиссионные магазины? То есть знаете, что такое договор комиссии. Наверное, сложно себе представить, что вам, когда вы сидите дома, звонят из этого комиссионного магазина и говорят: «Вы обязаны завтра прийти к нам в магазин и купить товары на 5 тыс. руб.». И так каждый день. Нонсенс, да? То же самое и здесь. Договор комиссии между неким коллектором и банком в принципе допустим. Но никакой обязанности для гражданина вступать во взаимоотношения с этим коллектором этот договор не влечет. - А если появится закон о коллекторской деятельности? Он не появится. Потому что все инициативы сводятся к тому, чтобы узаконить действия коллекторов в их сегодняшнем статусе. Давайте, может, узаконим проституцию. Уверен, что найдутся люди, которые выступят за то, чтобы узаконить это явление, как в ряде других стран. Ведь это будут дополнительные налоги. Так и здесь. Ну как может оператор связи передать право требования к должнику по оплате услуг лицу, которое оператором связи не является? Если я не плачу, приостанавливай оказание мне услуг, подавай в суд! Все эти вопросы урегулированы. - Намечаются какие-либо судебные процессы по искам госведомств в защиту прав должников перед коллекторами? С коллекторами судиться у нас нет поводов, потому что они не оказывают потребителям никаких услуг, не продают никаких товаров ― они не являются субъектами ответственности по закону о защите прав потребителей. И они этим пользуются. «Вы не имеете права трогать потребительские взаимоотношения, потому что вы никто в этих отношениях» — вот что мы говорим коллекторам. Источник: http://marker.ru/news/870 Жданухин Дмитрий Центр развития коллекторства, Генеральный директор Мое мнение - эта статья безответственный популизм, который мешает восстановлению кредитовая в России. Самое плохое, что прислушиваясь к таким безответственным, с моей точки зрения, совета, должники только глубже погружаются в долговую яму "процентов и пеней", т.к. Роспотребнадзор не поможет их списать. Основной спорный юридический момент в статье - утверждение о том, личность кредитора, т.к. банка, важна для существа отношений и значит уступка права требования возможна только с согласия заемщика/должника. Однако в цивилистике господствует представление о том, что личность кредитора для денежных обязательств не важна, кроме случаев прямо прописанных в законе (алименты, возмещение вреда жизни и здоровью и т.д.). Про кредитные отношения в законе ничего нет и толкование, изложенное в статье, по сути, подрывает оборот денежных обязательств. Но я углубляюсь в юридические детали, чем не озадачился автор статьи, решивший сыграть, как мне кажется, в "Робин Гуда" на государственной службе и за деньги налогоплательщиков.4
[25.08.10] Уважаемые Александр и Дмитрий, в свое время я взял кредит в ЗАО Ситибанке Москвы, мне осталось выплатить 44500 рублей и по кредитной карте 27500, потом попал под кризис, остался без работы, нашей фирме задолжали 100 миллионов рублей, идут судебные разбирательства, и заработную плату я не видел с августа 2008 года, и уволится не могу чтоб устроиться в другое место, так как являюсь на данный момент ген директором этой фирмы в единственном лице. А так как идут судебные тяжбы, то и уволить не могут. Жена тоже осталась без работы, у нас двое детей 7 и 14 лет, и долга банку около 70 тыс рублей, сбережений нет. Могу гасить только по одной тысячи на каждый счет, что и делаю. И вот тут то и все началось, коллекторное агентство не устраивает, что я так выплачиваю, он с каждый раз требует увеличение погашения суммы долга, оплата была 2 августа сего года, звонят на следующий день, и спрашивают когда я погашу задолженность? И говорят чтоб к 16 августа еще погасил по одной тысячи на каждый счет, погасил. Теперь аппетит возрос, уже требуют чтоб к 25 августа срочно увеличил сумму погашения на 1.5 тысячи рублей на каждый счет, в противном случае вынуждены будут прибегнуть к принудительному погашению. Это за месяц я должен гасить 7 тысяч рублей, а откуда я их возьму? Я гашу столько сколько физически могу. Коллекторское агентство называется "ЭОС". У меня складывается впечатление, что это не коллекторское агентство, а просто вымогатели, что вернулись 90-е годы? где любые способы воздействия пригодны? Я считаю, что банк нарушил "Закон о банковском деле" это передал данные по мне другим лицам. Если он передал мой долг другим, то те другие должны заключить со мной договор и тогда спрашивать с меня эти деньги, тем более коллекторское агентство нарушает статью возврата денег, которые у меня могут требовать по решению суда судебные приставы. А раз такого решения нет, то я погашаю долг в том размере в каком у меня получается на сегодняшний день. Мне хотелось бы узнать от Вас, какой шаг может сделать это агентство в дальнейшем, они просто замучили своими смс, присылают по 20 штук на день, звонят в 8 утра, два звонка и кладут трубку, или же просто идет угроза принудительного возврата, я не пойму, я же выплачиваю, какой принудительный возврат? И жене моей пишут, а она то какое отношение имеет к моему кредиту? я его взял еще женат не был. Значит у нее агентство получается просто вымогает деньги? Это же подсудно, неужели они это не понимают? Жданухин Дмитрий Центр развития коллекторства, Генеральный директор Уважаемый Владимир,в Вашем тексте сразу много вопросов и, что важно, много мифов. С одной стороны, Вы спрашиваете о возможных действиях коллекторов, а, с другой стороны, не вдаваясь в подробности сразу пишите, что действия коллекторов и банка незаконны (нельзя передавать данные и т.д.). Попробуем разобраться в Вашей ситуации. Во-первых, Вы очень правильно поступаете, что даже в сложном положении выплачиваете хотя бы небольшие суммы - долг никуда не пропадет и гасить его необходимо. Во-вторых, во всех описанных действиях банка и коллекторов нет ничего противоправного. Вы вспоминаете о 90-х, но принудительное взыскание означает судебное и исполнительное производство. Дело в том, что в рамках исполнительного производства взыскание может быть обращено на имущество (сразу скажу, что, в том числе, на совместно нажитое имущество супругов) вне зависимости от Вашего желания - вот поэтому коллекторы и говорят о принудительности. Уверен, что угроз жизни, здоровью сотрудники уважаемого Коллекторское агентство "Эос" позволить себе не могли (стоит отметить, что эта организации входит в международный коллекторских холдинг). Банк вправе передавать задолженность коллекторскому агентству на основании договора оказания услуг или агентского либо по цессии (уступке права требования). Следующим ходом в описанной ситуации может быть личный визит сотрудников коллекторского агентства, а затем подача искового заявления в суд. С моей точки зрения, в Вашей ситуации важно понимать, что коллекторы Вам помогают - пусть даже настойчиво мотивируя искать варианты погашения долга (займ у родственников, друзей и т.д.), т.к. иначе сумма долга с течением времени может вырасти за счет штрафных процентов и пеней, которые может начислять и новый кредитор, т.е. коллекторское агентство, которому долг передан по договору цессии. 3
[02.07.10] Здравствуйте. У меня образовалась просрочка по ипотеке, которую я не могу погасить. Банк требует погасить долг через коллекторское агентство. Вопрос - если я не смогу физически вносить текущие платежи, какие меня ждут последствия? Жданухин Дмитрий Центр развития коллекторства, Генеральный директор Уважаемый Сергей, благодарю за вопрос.Степень последствий Вас ждет разная и зависит от банка, где Вы брали кредит и коллекторского агентства, куда передан Ваш долг. Как правило, банки и коллекторские агентства идут навстречу должникам, у которых возникли временные трудности и есть вероятность погашения задолженности в будущем. В случае невозможности платить вообще, вопрос, как правило, решается через реализацию предмета ипотеки и погашение задолженности из денежной массы, полученной после реализации предмета ипотеки. Если позволите, совет. Не можете вносить текущие платежи, обратитесь с письменным заявлением о реструктуризации своего долга. И обязательно погасите хотя бы часть просрочки. Это может несколько смягчить интересующие Вас последствия. 2
[01.07.10] Александр, с какого момента фиксируется долг и могут ли коллекторские агентства самостоятельно рассчитывать пени и штрафы за просрочку, если кредит ими полностью выкуплен у банка? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Уважаемый Дмитрий. Наше коллекторское агентство не выкупает долги у банков, поэтому мой ответ будет опираться не на опыт нашего агентства, а на мое личное знание.Долг фиксируется в зависимости от условий договора цессии. Как правило, на дату закрытия сделки. Коллекторские агентства могут и делают самостоятельный расчет пени и штрафов. 1
[27.06.10] Насколько рынок коллекторских услуг в России становится цивилизованным? Насколько необходимо принятие специального закона, регламентирующего деятельность коллекторских компаний? Федоров Александр Коллекторское агентство «Центр ЮСБ», Председатель совета директоров Добрый день, уважаемый Альберт.Рынок коллекторских услуг изначально был цивилизованным. Первые профессиональные компании, специализировавшиеся на массовом взыскании долгов с использованием только законных методов взыскания и не являющиеся "дочками" банков и промышленных групп стали появляться с 2003 года. Термин "коллекторские услуги" был введен в оборот в 2004 году и в настоящее время стал уже общеупотребительным и неохраняемым законодательством. Услугами коллекторских агентств в настоящее время пользуются крупнейшие международные компании и банки. Поэтому, безусловно, российский рынок коллекторских услуг полностью цивилизован. Принятие отдельного закона о коллекторской деятельности, на мой взгляд, не требуется. Все необходимые нормы для работы коллекторов имеются в действующем российском законодательстве. Скорее речь нужно вести о законе о защите прав должника, по аналогии с законом о защите прав потребителей. Благодарю за вопросы. Чтобы задать свой вопрос необходимо зарегистрироваться (авторизоваться).
Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, Вы можете зарегистрироваться.
|
|
|
||||
|
|
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию и секьюритизации |
||
|
Ипотека, ипотечное кредитование, секьюритизация
© 2003—2011 ООО «РУСИПОТЕКА». Все права защищены.
|
|
|