Ипотека в России
Аналитика рынка
Участники рынкаСекьюритизацияИнфраструктураЗаемщикуЭкскурс в историюПартнерские сайты |
Практикум реструктуризации ипотечных кредитовВ связи с финансовым кризисом многие заемщики столкнулись с проблемами при погашении текущих платежей по ипотечным кредитам. Единственным выходом в этой непростой ситуации, чтобы не потерять жилье, является реструктуризация ипотечного кредита, когда заемщику предоставляется льготный период оплаты. Что из себя представляет реструктуризация? Кто может на нее рассчитывать? Какие необходимы документы? На эти и другие вопросы отвечает руководитель ОАО «Агентство по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов» Андрей Языков.
Принять участие в конференции могут только авторизованные посетители сайта. Все вопросы проходят обязательную премодерацию. 
Языков
Андрей
ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Официальный
интернет-партнер  Информационные
партнеры   ЗАДАТЬ ВОПРОС195
[10.10.11] Здравствуйте Андрей Дмитриевич. Прошу разобраться с ситуацией, связанной с понижением процентной ставки по кредиту (договор №02-09/1077 от 15.07.2009г). В июле 2010 года агентством ОАО «АРИЖК» была предоставлена информация о возможности снижения процентной ставки с 14,2% до 5,4%. Данный вопрос решается уже более года. Все необходимые документы в течении одного месяца были предоставлены агенту ВТБ 24 ЗАО (Ивановский филиал). Просрочки по погашению займа и предоставлению всех необходимых документов отсутствуют. Начиная с мая 2011 года, процесс сдвинулся «с мертвой точки». По словам представителя агента ВТБ 24 ЗАО начальника отдела по ипотечному кредитованию были подготовлены документы на снижение процентной ставки до уровня 8,75%. Невозможность снижения процентной ставки до уровня 5,4% агент объясняет тем, что якобы отсутствовала копия документа, подтверждающего факт страхования займа (ОАО «АРИЖК»), хотя все документы были предоставлены вовремя. После телефонного звонка специалистам ОАО «АРИЖК» документ, которого не хватало, нашелся и препятствий для снижения ставки до уровня 5,4% теперь казалось бы нет (это был устный ответ ваших специалистов). И на протяжении 4 месяцев (начиная с мая 2011 года) агентом ВТБ 24 ЗАО даются следующие объяснения: - внутренние проблемы, связанные с отсутствием руководителя филиала и, соответственно, доверенности на подписание документов (1,5 месяца); - отсутствие «ключа» для входа в программу ОАО «АРИЖК» у агента (1 месяц); - ошибочно поставленная дата в доп.соглашении и ее замена (еще 1 месяц); - ожидание платежного документа (половина месяца). Все эти 4 месяца я регулярно (каждый день) связываюсь по телефону с представителем агента, если не получается, то заезжаю лично. И все эти 4 месяца я слышу одни и те же объяснения: «все хорошо…», «ваш вопрос решается…». Сегодня 10.10.2011 представителем агента в очередной раз был дан ответ, что ставка понижена только до уровня 8,75%. Считаю это форменным издевательством и прошу помочь мне разобраться с этой проблемой.
194
[29.09.11] Здравствуйте, уважаемый Андрей Дмитриевич! Беспокоюсь, почему Вы не отвечаете на мое предложение о совместной встрече с Кредитором (Вопрос №190 от 19.08.2011г.) прошло почти полтора месяца. Ситуация не изменилась. МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ!!! Помощь моего Государства в лице АРИЖК. Я жду поддержку от АРИЖК. Ответьте, пожалуйста!
193
[25.09.11] Добрый день, Андрей. Я уже 2 раза задавала Вам вопросы. Обращалась с документами на реструктуризацию ипотечного кредита, в которой мне было отказано по причине превышения площади на 2-х проживающих, т.к. у нас квартира пл. 79 кв.м., а положено 35 кв.м. на человека. Не изменились ли эти условия на сегодняшний день? И еще вопрос: нашу квартиру по решению суда выставили на торги, сумма задолженности равна оценочной стоимости квартиры. Мы с мужем два года платили в банк деньги и выплатили в общей сложности 1 млн.400 тыс рублей, квартиру оценили в 2 млн. 100 тыс.рублей. Она столько и стоит. Мы теряем все наши деньги заплаченные банку и остаемся на улице. Справедливо ли это ? И что можно предпринять? Есть ли унас возможность вернуть хоть часть от уплаченной суммы? Имеют ли право после реализации квартиры нас выселить без предоставления другого жилья? С уважением, Светлана Данилова город Ухта, Республика Коми.
192
[22.09.11] Здравствуйте, Решила задать вопрос Вам, т.к. мой агент банка "ВТБ 24" мне ответить не может. Я, Гусельникова Ольга Алексеевна, проживающая в Кемеровской области, г. Кемерово, весной 2011 года подала документы на снижение процентной ставки по стаб. займу. Вчера (21.09.2011) я была в банке у своего агента, она сказала, что мне отказано в снижении процентной ставки. Причина: отсутствие cтраховки. Начну с того, что, я оформила стаб. займ в апреле 2009 года. Ежегодно, без просрочки, оплачиваю страховку и ежемесячные платежи. У банка претензий нет, у страховой компании претензий нет. Но при этом, мне постоянно приходят смс от ОАО АРИЖК, якобы у меня не оплачена страховка. Страховая компания по несколько раз высылает вашему агентству мои квитанции об оплате, мой агент в "ВТБ 24" тоже не понимает в чем проблема. При подаче пакета документов на снижение процентной ставки, в ваше агентство, еще раз были отправлены квитанции об оплате страховки и страховой договор. И при этом, мне упорно отказывают, ссылаясь на отсутствие страховки. Прошу Вас разобраться. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ольга Алексеевна, здравствуйте!Мы разобрались в Вашей ситуации. Отсутствие информации в системе об оплате страховки обусловлено нарушением правил представления информации в Агентство со стороны Банка-кредитора. В данный момент ситуация исправлена. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. 191
[05.09.11] Андрей, добрый день! Вопрос все тот же: что делается АРИЖК в настоящий момент для решения проблемы дефолта заемщика, при котором после реализации залога остается огромный долг переда банком и АРИЖК? Какие действия предпринимаются? С уважением, Вячеслав
190
[19.08.11] Здравствуйте, уважаемый Андрей Дмитриевич! 15.08.2011 я обратился с заявлением к своему кредитору ЗАО «КБ ДельтаКредит» и получил следующий (исх. 91/19-17 от 17 августа 2011г.) ответ: - «Банком получено предложение от ЗАО «Агентство реструктуризации жилищных ипотечных кредитов» (далее – АРИЖК) о сотрудничестве в рамках новой программы «Активная реструктуризация», целью которой является выкуп закладных, в том числе и Вашей. К сожалению, текущие условия программы неприемлемы для Банка и сотрудничество, в частности, продажа Вашей закладной в АРИЖК невозможно. Настоящим письмом подтверждаем готовность Банка рассмотреть возможность передачи прав требования по закладной в индивидуальном порядке при получении приемлемых для Банка условий выкупа закладной со стороны АРИЖК.» - конец цитаты. Исходя из полученной информации, уважаемый Андрей Дмитриевич, прошу Вас сделать шаг на встречу моему Кредитору. Нельзя упустить возможность, учитывая общую готовность к обсуждению. Предлагаю совместные переговоры поиска варианта решения вопроса с моим непосредственным участием. Буду, признателен Вам за скорый ответ. Мне нужна помощь АРИЖК. Спасибо. С уважением, Тадеуш Страковски
189
[18.07.11] Уважаемый, Андрей! Я задавала вопросы №155 и 161. До сих пор мой вопрос не решен. ЮУ КЖСИ ждут каких-то предложений от Вас. Разрабатываются ли АРИЖК какие-либо программы по реструктуризации или это снова отговорки? Спасибо за ответ!
188
[14.07.11] Уважаемый Андрей Дмитриевич! 12.07.11 я получил ответ по своему обращению за подписью зам. ГД АРИЖК Буяновой Е.Б.в письме - Исх.4907-ЕБ от 07.07.11 и теперь не понимаю, что происходит в АРИЖК. В письме меня снова направляют за реструктуризацией к моему банку-кредитору. Банк «ДжиИ Мани банк» уже отказал мне в реструктуризации и официально сообщил мне, что 30.06.11 передал решение суда от 24.12.2010г о взыскании залога в службу судебных приставов для продажи квартиры с торгов. Поскольку данный банк имеет первоочередное право на получение сумм с продажи залога, то помимо остатка долга самому банку (около 2 млн руб.) останется еще непогашенный займ АРИЖК в 1,2 млн руб, погашать который, как Вы понимаете, просто нечем. Прошу Вас лично вникнуть в суть проблемы остатка долга ипотечного заемщика в случае дефолта и продажи залога (квартиры). Я готов отказаться от квартиры и потерять свой первоначальный взнос в сумме 800 000 руб. Но абсолютно не готов остаться без квартиры и с долгом более 3 млн.руб. Прошу АРИЖК в кратчайшие сроки подготовить вариант решения моего вопроса с учетом интересов всех 3-х сторон ипотечного кредита. С уважением, Вячеслав.
187
[06.07.11] Здравствуйте! Моя история с ипотекой длится уже два года. Это напоминает бесполезный бег по кругу. У меня был ипотечный кредит в Евротраст банке (г.Краснодар). Случился кризис, сразу обратилась в банк, принесла письмо от фирмы, что временно снижена з/п. Заявление приняли и сказали ждать, пока появится конкретный список документов по реструктуризации. Ждала, начались просрочки, старалась погасить их последующими большими платежами, получила предупреждение от АИЖК о досрочном погашении, если не будут погашены просрочки. Пошла в банк узнать, почему АИЖК прислали данное предупреждение. Оказалось, что закладная продана банком, об этом меня не известили, продолжала платить меньшими платежами. В 2009 в декабре пришла повестка в суд. Обратилась в Кубанское ипотечное агентство. Там, о том что я являюсь ипотечным заемщиком, плачу страховки, там понятия не имели. Объяснила ситуацию, просили подождать пока не будет решения суда, а потом писать заявление на реструктуризацию. Суд вынес решение в пользу АИЖК. Продажа с торгов, написала заявление на 1-й или 2-й уровень поддержки. Оказалось поздно, надо было до решения суда. "Замечательные специалисты", мне отказали это и понятно, предложили написать на 3-й уровень. Прождала ответа с июля по январь следующего года. Ответ пришел отрицательный. Сослались на то, что не все поданы документы, единственный специалист который мне пытался помочь в КИА была очень удивлена. Созванивалась с АИЖК, оказалось банк не отправил документы по общей сумме долга. Позвонили в банк, и.о. управляющего банка просто забыла отправить данную справку. Но еще выяснилось после личной встречи с господином Семенякой, что нет договора с муниципалитетом для 3-го уровня. Я сама изначально звонила в АРИЖК и в АИЖК, но это замкнутый круг. Сейчас квартиру продавали с торгов. Не продали, потому как стоимость данной квартиры сейчас гораздо ниже. Я продала единственное жилье, внесла 1050т.р, выплатила банку 347т.р и в итоге вместо улучшения жилищных условий остаюсь на улице с двумя стариками и я инвалид 2-гр. Я писала заявление в АИЖК с просьбой предоставить рассрочку по выплате суммы долга установленной судом в размере 15000рублей ежемесячно. Отказали. Неужели нет выхода из данной ситуации? Или проще выселить на улицу? Специалисты КИА вообще дали "хороший" совет - собирать на новую квартиру!!! Можно ли чем то помочь в данной ситуации? Новикова Галина г.Краснодар Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Галина, здравствуйте! В Вашей ситуации агентство уже не имеет возможности оказать Вам помощь, поскольку по Вашей квартире были проведены повторные торги, признанные несостоявшимися, и в соответствии с требованиями законодательства она переходит в собственность залогодержателя. Требованиями программы реструктуризации после передачи жилого помещения в собственность залогодержателя оказание Агентством помощи заемщикам не предусмотрено, поскольку передача жилья в собственность залогодержателя означает фактическую потерю жилья заемщиком.Вместе с тем, ответственность за социально-экономическую обстановку в регионе, задача поддержки заемщиков при обращении взыскания на их жилье лежит на региональных органах власти. В их полномочия входит формирование в муниципалитетах маневренного жилищного фонда для временного проживания заемщиков, лишившихся единственного жилья в результате продажи предмета залога, и развитие программ по обеспечению граждан жильём. В связи с этим рекомендуем обратиться в соответствующие органы местного самоуправления с изложением Вашей жилищной проблемы и просьбой об обеспечении Вас жильём в рамках действующих программ. 186
[05.07.11] Здравствуйте, уважаемый Андрей Дмитриевич! Спасибо за ответ. Я подготовлю все необходимые документы для решения моего вопроса.
185
[30.06.11] Здравствуйте, уважаемый Андрей Дмитриевич! Спасибо за ответ. Обстоятельно изучив ответ за Вашей подписью в письме - Исх.4059-АЯ от 15.06.11 – мы находимся в затруднительном для понимания положении. Причина в том, что ответ в письме - существенно отличается от ответа размещенного на официальном сайте, где рассматривается возможность выкупа закладной на условиях АРИЖК. Скорее всего, это какая-то техническая ошибка. До обращения в АРИЖК, я обращался к Кредитору с просьбой поиска взаимоприемлемого решения моего вопроса. Кредитор, изучив все обстоятельства нашего финансового положения, а так же варианты решения предложенные с моей стороны, тем не менее, не нашел способа смягчить условия по кредиту, при этом согласился рассмотреть условия выкупа закладной АРИЖК. Уважаемый Андрей Дмитриевич, я и мой Кредитор, ждем, когда АРИЖК пришлет условия по выкупу закладной. На данном этапе, я нуждаюсь в поддержке, и без АРИЖК сейчас нам, никак не обойтись. Спасибо. С уважением, Тадеуш. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемый Тадеуш, здравствуйте!АРИЖК подготовило письмо к Вашему банку-кредитору с предложением организовать встречу для обсуждения условий его участия в новой, разрабатываемой АРИЖК программе реструктуризации. В ходе обсуждения может быть рассмотрен и конкретно Ваш случай и прояснена позиция банка относительно Вашего кредита. Надеемся, что Ваш кредитор откликнется на наше предложение. 184
[02.06.11] Здравствуйте, уважаемый Андрей Дмитриевич! Огромное спасибо Вам за ответ. С уважением, семья Страковски.
183
[15.05.11] Прошу содействия в вопросе сохранения единственного жилья. В 2008г куплена квартира в Москве в ипотеку (ДжиИ Мани банк). В 2009г проведена реструктуризация в АРИЖК. 24.12.2010г получено решение суда о взыскании залога по иску ДжиИ Мани банка. Сейчас банк требует продать квартиру. При этом останусь должным банку 1,2 млн.руб и АРИЖК 1,2 млн руб. И без квартиры! Кредит в долларах, поэтому стоимость квартиры сейчас ниже кредита. Мое обращение в феврале 2011г к президенту РФ переадресовано в Минрегион. Из Минрегиона вчера пришел ответ, что они не занимаются данным вопросом и направили в АРИЖК и АИЖК. Представитель Минрегиона сообщил мне, что обращений по реструктуризации ипотеки поступает множество, а окончание программ поддержки заемщиков по причине "окончания финансового кризиса" - это инсинуация. Кроме того он сообщил, что 19 субъектов РФ подписали Соглашения о взаимодействии с АРИЖК о дальнейшей реструктуризации. Когда такое Соглашение будет подписано с Москвой? Сейчас я исправно плачу по займу АРИЖК. Более того, я сам предложил банку-кредитору заменить жилье на более дешевое в Московской области, чтобы иметь возможность ежемесячно платить по кредиту и займу и сохранить жилье. Банк отказался и требует продать квартиру до конца июня 2011г. А дальше я должен буду платить из своей з/п 50% ежемесячно до погашения долга. Это вынуждает меня уже сейчас договариваться с руководством о переходе на з/п в конверте либо искать новую работу с серой з/п. При этом и банк-кредитор и АРИЖК теряют и нормального плательщика и деньги. Вячеслав Владимирович Габдулин. 89096655222 vvgab@mail.ru Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемый Вячеслав Владимирович, здравствуйте!<br>Когда Вы оформляли кредит в валюте, Вы сознательно принимали риск изменения курса валюты на себя. Вместе с тем, государственная программа реструктуризации ипотечных кредитов предусматривает возможность оказания помощи заемщикам, которые попали в тяжелую жизненную ситуацию из-за кризисных явлений в экономике, в том числе и из-за роста курса валюты. Следует учитывать, что программа реструктуризации АРИЖК не предполагает прощение долга. Её целью является оказание заемщику помощи для восстановления его собственной платёжеспособности. Вам уже была оказана помощь в рамках первого уровня поддержки программы реструктуризации и Вы имели возможность в течение периода помощи продолжительностью один год решать свои финансовые проблемы. Помимо этого, в октябре 2010 года Ваш кредитор предложил Вашу закладную к выкупу агентством для дальнейшего оказания Вам помощи в рамках второго уровня поддержки программы реструктуризации. Необходимые документы, для принятия решения о возможности оказания Вам дополнительной помощи, в установленные сроки Вами предоставлены небыли. В настоящее время, в связи с улучшением социально-экономической ситуации в стране, действие государственной программы реструктуризации завершено. <br>Что касается Соглашения о взаимодействии, то действительно с администрацией ряда регионов агентством были подписаны такие соглашения http://www.arhml.ru/...rt/level3/agreements . С Москвой данное соглашение не подписано. Также АРИЖК разрабатываются новые, собственные программы поддержки заемщиков, но следует учитывать, что рассмотрение возможности оказания заемщику помощи по программе агентства будет осуществляться по поручению кредитора. 182
[03.05.11] Здравствуйте, уважаемый господин Языков! Из Распоряжения № 1210-р от 19 июля 2010г. Правительства РФ - Стратегия развития ипотечного кредитования в Российской федерации до 2030 ГОДА, в части IV "Этапы и сроки реализации настоящей Стратегии, а также ее целевые показатели", Правительство определяет: "НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ(2010-2012 годы) НЕОБХОДИМО ИСХОДИТЬ ИЗ ТОГО, ЧТО В ЭТОТ ПЕРИОД БЛАГОДАРЯ РЕАЛИЗАЦИИ АНТИКРИЗИСНЫХ МЕР, ЭКОНОМИКА РОССИИ НАЧНЕТ ВЫХОДИТЬ ИЗ КРИЗИСА, РЫНОК ИПОТЕКИ НАЧНЕТ ВОССТАНАВЛИВАТЬСЯ, И К КОНЦУ ЭТОГО ПЕРИОДА КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТИГНУТ ИЛИ ПРЕВЗОЙДУТ ДОКРИЗИСНЫЕ ЗНАЧЕНИЯ". Очевидно, что Правительство признает - кризис еще не закончился, как не закончился он и для меня, мой бизнес в упадке, я прилагаю все усилия, что бы восстановить свою платежеспособность, но, трезво оценивая ситуацию, понимаю, что мне необходима поддержка. Учитывая роль АИЖК, определяемую в ранее обозначенном распоряжении, у меня к Вам вопрос - разрабатывается ли программа поддержки? С просьбой о продолжении программы поддержки я обратился к Президенту РФ, ответ пришел из Минрегионразвития, что мое письмо переправлено в АРИЖК и мне ответят, каждый раз на мое обращение (по телефону, другая связь не предусмотрена с АРИЖК) в АРИЖК начиная с января 2011г, отвечают –«программа разрабатывается, но какая и когда будет представлена – не известно». Зная, что АРИЖК «дочка» АИЖК, прошу ответить будет ли продолжена программа поддержки? Надеемся на Вас! Тел. 8916-905-46-40 Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемый Тадеуш, здравствуйте!<br>Деятельность Агентства по оказанию помощи заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, была связана с проявлением кризисных явлений в экономике. Государственная программа реструктуризации, реализуемая АРИЖК, была запущена в декабре 2008 года и была широко освещена в средствах массовой информации. Заемщики, испытывающие трудности с исполнением обязательств по ипотечным кредитам из-за ухудшения своего финансового положения в связи с кризисом, имели возможность воспользоваться помощью по программе реструктуризации. Большая часть заемщиков, обратившихся за помощью в АРИЖК, смогла восстановить платежеспособность и самостоятельно исполняет свои обязательства по кредиту. В связи с улучшением социально-экономической обстановки в стране 31 декабря 2010 года действие государственной программы реструктуризации завершено. Агентство разрабатывает новые программы реструктуризации, их содержание в настоящее время обсуждается и согласовывается с участниками ипотечного рынка. Но необходимо отметить, что данные программы будут реализовываться Агентством, если кредитор по каким-либо причинам сам не может провести реструктуризацию и готов поручить АРИЖК провести работу по урегулированию ситуации с проблемным ипотечным кредитом. Таким образом, если Вы испытываете затруднения с обслуживанием долга, то предлагаем Вам обратиться к своему кредитору. Если кредитор не может урегулировать возникшую ситуацию, то по поручению кредитора и на условиях АРИЖК, Агентство сможет приступить к оценке возможности и способа реструктуризации Вашего ипотечного долга. 181
[17.04.11] здравствуйте! Первый уровень реструктуризации пройден, поданы документы на второй. Как примерный плательщик по первому уровню, имею право на снижение процентной ставки. В ноябре 2010 подала документы на снижение процентной ставки, решение вопроса не было. В марте 2011 повторно было подано заявление, но вопрос до сих пор не решен. Пожалуйста, разберитесь, как можно скорее. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Доход составляет 5000т.р. в месяц. Агент в банке отвечает, что ОАО "АРИЖК" не идет на контакт. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Людмила, здравствуйте!Возможность снижения процентной ставки по стабилизационному займу предусмотрена только для тех заемщиков, которые добросовестно исполняют свои обязанности по займу по крайней мере в течение шести последних месяцев. У Вас были просроченные платежи в конце 2010 года, в связи с чем Вам было отказано в снижении процентной ставки. Также просроченные платежи у Вас имеются и сейчас. При условии погашения Вами просроченных задолженностей, а также недопущении просрочек в период апрель - сентябрь 2011 года, у АРИЖК появится возможность снижения Вам ставки по стабилизационному займу. Заемщику необходимо четко понимать, что данное снижение процентной ставки является поощрительной мерой для добросовестных заемщиков, и если после снижения ставки заемщик допустит подряд две просрочки, то процентная ставка автоматически возвращается к своему прежнему размеру. 180
[10.04.11] Здравствуйте! В 2010 году Вы мне помогли провести реструктуризацию 1-го уровня и я не лишилась единственного жилья. Но этот год заканчивается и мне нужно будет оплачивать ипотеку в полном размере. Но финансовое состояние у меня в данный момент не изменилось, т.к. я все еще не достаточно здорова и по этой причине безработная. Прошу Вас оказать помощь по реструктуризации ипотечного долга 2-го уровня. Чтобы восстановить, платёжеспособность мне нужен ещё один год. С уважением, Пастухова Зульфия Ханафиевна Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Зульфия, здравствуйте!Хочу обратить Ваше внимание, что государственная программа реструктуризации была предназначена для оказания помощи заемщикам в период проявления кризисных явлений в экономике. В связи с улучшением социально-экономической обстановки в стране 31 декабря 2010 года её действие завершено. В период кризиса Вам была оказана помощь в рамках первого уровня поддержки программы реструктуризации и в течение периода помощи продолжительностью один год вы имели возможность для восстановления собственной платёжеспособности. В настоящее время действие государственной программы реструктуризации завершено и АРИЖК не имеет возможности оказать Вам помощ в рамках второго уровня поддержки программы. В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться к залогодержателю для совместного поиска приемлемого для Вас её разрешения. 179
[03.04.11] здравствуйте! У меня непростая ситуация с ипотекой. Проблема выплаты ипотечных кредитов вызвана была тем, что меня сбила машина, была на инвалидности. Для восстановления физически и морально ушло время. Конечно, Росгосстрах погасил часть основного долга, а тут кризис и у мужа стали проблемы с заработком. Банк КИТ Финанс подал иск. На сегодняшний день такая ситуация: - закладная продана КИТ Финанс Капитал, - в суде сейчас дело рассматривается, судья дала время для мирового разрешения вопроса. Мой вопрос: могу ли я рассчитывать на реструктуризацию? Живу в Новосибирске. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Светлана, здравствуйте!Запуск государственной программы реструктуризации был связан с проявлением кризисных явлений в экономике и 31 декабря 2010г., в связи с улучшением социально-экономической обстановки в стране, её действие завершено и АРИЖК не имеет возможности оказать Вам помощь в рамках государственной программы реструктуризации. Вместе с тем, за время действия программы АРИЖК помогло коммерческим банкам разработать собственные программы реструктуризации. Помимо этого, Центральный Банк РФ внёс в свои нормативные акты необходимые изменения, позволяющие банкам проводить реструктуризацию самостоятельно. Поэтому рекомендуем обратиться к залогодержателю с просьбой о возврате Вас в график ежемесячных платежей и реструктуризации кредита по собственной программе банка на посильных для Вас условиях. 178
[31.03.11] Здравствуйте! Мои вопросы №176,177. Действительно, никто не обещал прощения долгов, но об этом никто и не просит. Да, на данный момент действует период помощи по моему кредиту, но проблема в том и состоит, что я, объективно оценивая свои возможности, понимаю что дальнейшее исполнение мною обязательств по кредиту (после окончания периода помощи), к сожалению, невозможно. Поэтому планирую уже сейчас, какие либо действия, чтобы не затягивать "неминуемое", и не копить за это время еще больших долгов. В любом случае спасибо Вам за ответы на заданные мной вопросы.
177
[25.03.11] Здравствуйте! Спасибо за долгожданный ответ на мой вопрос № 176. Может и неправильно говорить о цене до "помощи"агентства, но все-таки. Как же быть тем, кто не в силах дальше тянуть платежи после "помощи" агентства, и реструктуризация по 3 уровню тоже завершена? Какие действия теперь предпринимать? Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Алена, здравствуйте!Хочу ещё раз подчеркнуть, что целью помощи агентства является создание заемщику условий для восстановления собственной платёжеспособности. Помощь оказывается на платной и возвратной основе. Ни государство, ни АРИЖК не обещали прощения долгов. Сейчас у Вас продолжается период помощи и Ваши сегодняшние платежи в разы ниже платежа по первоначальному кредиту. У Вас впереди ещё полтора года периода помощи для того, чтобы восстановить платёжеспособность. И все зависит от Ваших намерений сохранить жильё. Если Вы понимаете, что дальнейшее исполнение Вами обязательств по кредиту невозможно, Вам следует начать процесс самостоятельной реализации жилого помещения в досудебном порядке с целью погашения задолженностей по кредиту. Если же Вы просто перестанете выполнять свои обязательства по кредиту, АРИЖК будет вынуждено прибегнуть к судебному урегулированию. 176
[14.03.11] Здравствуйте! Хотелось узнать ваши комментарии. Ситуация следующая. В 2008 мной была взята квартира в ипотеку, в 2009 мне пришлось воспользоваться реструктуризацией 1 уровня, так как доходы резко сократились в связи с уходом в декретный отпуск. Подошел к завершению 1 уровень, обратились вновь для получения реструктуризации по 2 уровню. Квартира была выкуплена АРИЖК у Кит-Финанс Банка. После подписания договора о новации был составлен новый график платежей, по которому срок кредитования увеличен был в 2 и сумма платежа значительно выросла!!! (так в Кит-Финансе был выдан кредит на 18 лет с платежом по 22500 в месяц, а сейчас после проведения 2 уровня мы должны платить 30 ЛЕТ по 27500!!!) и это за квартиру 1-комн. в 30кв.м 70-х годов постройки!!! Сейчас моя ситуация с доходами не стала лучше, а наоборот, после 1,5лет ребенка я не получаю вообще никаких пособий, находясь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет. Такие суммы платежей мне абсолютно не под силу. Созаемщики пенсионеры, их общий доход не превышает 20000 в месяц. Я вынуждена была обратиться в Иркутский филиал АРИЖК с заявлением о добровольном отказе от предмета залога и проведении 3 уровня реструктуризации. 10 марта 2011г. подав это заявление я получила ответ, что не имею права взять и отказаться. Чтобы АРИЖК выкупил залог по сумме долга - мне нужно прекратить платить (т.е. выполнять свои обязательства). НО ведь тогда пойдут ПРОСРОЧКИ, ПЕНИ, ШТРАФЫ. Мой вопрос заключается в следующем: неужели действительно нет другого выхода из положения - как ПЕРЕСТАТЬ ПЛАТИТЬ, как мне предложили консультанты Иркутского АРИЖК! Конечно мне бы хотелось сохранить единственное для нас с сыном (которому еще только 1,8года) жилье. Может есть еще какой то выход? Вы сможете нам как-то посодействовать? С уважением Северина А.Е. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Алена, здравствуйте!Наверное, не правильно сейчас говорить о том какую квартиру и по какой цене Вы купили при выдаче кредита. Это было Ваше решение. В настоящее время АРИЖК предоставило Вам ещё один период помощи для того чтобы Вы смогли сохранить единственное для проживания жильё и получили дополнительную возможность восстановить собственную платежеспособность. Следует учитывать, что помощь оказывается Агентством на возвратной и платной основе, а проценты начисляются на фактический остаток основного долга. Уплата этих процентов распределёна на оставшийся срок кредита, из-за чего и произошло увеличение платежей. Для того чтобы снизить размер платежей, срок был увеличен. Что касается возможности выкупа агентством предмета залога с погашением всех Ваших задолженностей по кредиту, то данный уровень поддержки в настоящее время не действует в связи с завершением действия программы реструктуризации. 175
[13.03.11] Здравствуйте. К вопросу 170. Понимая, что не выйду на оплаты, я еще в мае 2010г обратился и в АРИЖК и к банку. После этого меня полгода кормили завтраками обе стороны, обещая, что 3-й уровень вот-вот заработает. В декабре состоялся суд. Теперь АРИЖК прикрыл программы, а банк грозит исполнительным производством. Получается, АРИЖК сознательно затягивало вопрос, дожидаясь окончания программы! Очень жду Ваших комментариев. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемый Георгий, здравствуйте!Третий уровень поддержки, предполагающий выкуп у заемщика предмета залога и погашение определённых решением суда его задолженностей перед кредитором, предназначен только для заемщиков в отношении которых уже вынесено решение суда об обращении взыскания на предмет залога. Поэтому, поскольку у Вас только в декабре 2010 года состоялся суд, агентство не имело возможности оказать Вам помощь в рамках третьего уровня поддержки. Следует также сказать, что это первый в нашей стране ипотечный кризис и готовых решений, позволяющих быстро организовать помощь ипотечным заемщикам, нет. Агентство использует зарубежный опыт, но использование его впрямую в условиях нашей страны - невозможно. В частности, оказание заемщикам помощи по третьему уровню поддержки связано с решением большого количества задач связанных и с законодательной базой и с муниципалитетами. И то, что в столь короткий срок были запущены такие разноплановые уровни поддержки заемщиков, является достижением агентства. 174
[13.03.11] Здравствуйте Андрей. В ноябре 2010 года я заполнила анкету на получение второго уровня реструктуризации в наш местный НОАИК. Одновременно написала заявление в свой банк (ОАО КИТ Финанс) на возможность продажи моей закладной и получила ответ, что возможность предоставления согласия на выкуп моей закладной рассматривается Банком. После получения коммерческого предложения от ОАО "АРИЖК" о выкупе закладной, я обратилась снова в НОАИК с ответом банка. На что они мне ответили:" никаких мы коммерческих предложений не направляем, это банк должен нам направить предложение о продаже моей закладной. Я снова в банк написала вторичное заявление. Ответ поступил такой же как на первое мое заявление. Сейчас я не знаю, что делать. Получился замкнутый круг. По всем соц.параметрам я подхожу под второй уровень реструктуризации. Время идет, накопились проценты неоплаченные. Помогите, пожалуйста. С уважением Гузель Мамадулина г.Новосибирск Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Гузель, здравствуйте!Решение о продаже той или иной закладной агентству принимается банком самостоятельно и в данном вопросе АРИЖК не может повлиять на банк. Хочу, также, обратить внимание, что программа реструктуризации действовала до 31 декабря 2010 года и в настоящее время её реализация завершена. 173
[11.03.11] Здравствуйте! Я просто в отчаянии, как же так: заявление на второй уровень реструктуризации написан в июле 2010. В декабре Вы пишите(вопрос 155), что мои документы отправлены в региональном КЖСИ. Документов нет, в банке залогодержателе вообще не в курсе, многократные звонки без ответа, на форуме получила ответ 11.03 .2011, второй уровень завершен. Что делать-то... оставаться без квартиры? Как же так, реальная помощь государства прошла мимо по чьей то вине... Кто виновен в такой работе чиновников? Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ольга, здравствуйте!Банк является самостоятельным хозяйствующим субъектом и АРИЖК не может повлиять на его решения. Предложение о выкупе Вашей закладной от банка в агентство не поступало. В данной ситуации агентство не имеет возможности оказать Вам помощь в рамках второго уровня поддержки. 172
[06.03.11] Здравствуйте! Спасибо, что ответили на мой вопрос №162. Мне интересно, почему Ваша сотрудница (Юлия Евдокимова), которая собирала все документы по моему заявлению в Москве, утверждает, что согласие банка на выкуп закладной у АРИЖК имеется, а Вы говорите обратное. Я и мой банк неоднократно связывались с ней. То есть, Вы мне говорите, что банк не предоставил согласие, а банку Ваш сотрудник, что с моей стороны не предоставлен полный пакет документов. И почему, если мне одобрили второй этап, я не могу им воспользоваться, ведь заявление и документы я предоставила в срок и банк очень хочет продать закладную. Причем, в этом банке не со мной одной такое недоразумение случилось. Управляющий банка уже заявил, что на уступки банк не пойдет и о реструктуризации речи быть не может. Даже, если они предоставят мне реструктуризацию, то под действующие на сегодняшний день проценты в банке, а это значит, что я, имея 5 т.р. дохода в месяц, не смогу осилить такую реструктуризацию. Второй этап реструктуризации был рассчитан именно для таких как я, для тех кто по объективным причинам не смог платить за ипотеку. Более объективной причины, чем рождение ребенка я не вижу, тем более, что нашим государством ведется политика повышения рождаемости. Прошу предоставить мне второй этап реструктуризации, готова приложить все усилия для выплаты кредита, но в данной ситуации мне необходимо время. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ирина, здравствуйте!У Вас не совсем верная информация. Банк дал согласие рассмотреть возможность проведения реструктуризации по второму уровню поддержки. К сожалению договорённости о выкупе Вашей закладной достигнуто небыло. В данной ситуации АРИЖК не имеет возможности оказать Вам помощь в рамках второго уровня поддержки. 171
[05.03.11] Здравствуйте, Андрей! Спасибо за ответы и разъяснения по моим вопросам №№ 159,160. Хотелось бы уточнить такой вопрос. Дело в том, что квартира еще не передана в собственность банка и это не происходит достаточно долго. Сначала у банка были проблемы с документами и пристав не давала "ход" этому делу. После того как все документы были готовы, пристав уволился. Сейчас все дела переданы другому приставу. А все это время я сижу как на пороховой бочке. Все же, когда все документы будут окончательно готовы и пристав начнет процедуру переоформления прав собственности на квартиру, мне придется освободить квартиру? C учетом того? что я являюсь инвалидом и это мое единственное жилье, или есть какие то варианты в таких случаях? Задаю вам этот вопрос так как в городе нет квалифицированных адвокатов а представители банка отказываются со мной разговаривать и предоставлять какую либо информацию. Я на что то могу рассчитывать? С уважением, Бондаренко О.Р. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ольга, здравствуйте!Факт признания Вас инвалидом и то, что для Вас данное жилое помещение является единственным, к сожалению, не являются основаниями препятствующими реализации недвижимого имущества в порядке исполнительного производства. Вместе с тем, ответственность за социально-экономическую обстановку в регионе, задача поддержки заемщиков при обращении взыскания на их жилье лежит на региональных органах власти. В соответствии со Стратегией развития ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации до 2030 года, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 июля 2010 г. № 1201-р, местным органам власти рекомендовано формировать в муниципалитетах маневренный жилищный фонд для временного проживания заемщиков, лишившихся единственного жилья в результате продажи предмета залога, или развивать альтернативные механизмы поддержки заемщиков. В связи с этим рекомендуем Вам повторно обратиться в органы местного самоуправления, с изложением своей жилищной проблемы, для получения помощи в виде компенсации за наем жилья или перемещения во временное жилое помещение, с постановкой в очередь на жилье социального найма, или альтернативных вариантов поддержки для дальнейшего решения Вашей жилищной проблемы. 170
[02.03.11] Что происходит с программами АРИЖК? В декабре 2010 я получил решение суда об обращении взыскания на залог. С сотрудниками АРИЖК обсуждался 3-й уровень поддержки заемщиков (выкуп кредита с погашением остатка долга). Затем все программы свернули. Сейчас банк требует от меня погашения или направить квартиру на торги. Оставшись без квартиры я останусь должен банку 1,6 млн руб и АРИЖК - 1,2млн, итого 2,8 млн. Андрей Языков в обращении от декабря 2010г сообщил, что все заемщики спасены, кризис кончился. Не пойму, я единственный, кого не спасли? Все остальные заемщики нашли выход? Как бы там ни было, мне теперь предстоит в ближайшие 300 лет выплачивать долг за воздух (50% от з/п). Кредит в валюте, взят в 2008г. А стоимость квартир упала на 20%. Я уверен, что я не одинок. Пишите мне на почту yungeor@mail.ru. Будем направлять совместное обращение к президенту, раз уж так повелось и только личное обращение к главе государства дает хотя бы какой-то эффект. Вячеслав. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Георгий, здравствуйте!Когда Вы оформляли кредит в валюте, Вы сознательно принимали риск изменения курса валюты на себя, и государство не должно его компенсировать. Кроме этого хочу отметить, что программа реструктуризации действовала два года (с декабря 2008 года до 31 декабря 2010 года) и заемщики нуждающиеся в помощи имели возможность обратиться за ней в агентство. Если Вы видели, что по окончании 12 месяцев предоставленного Вам АРИЖК периода помощи Вы не сможете исполнять обязательства по кредиту, Вы могли обратиться в Агентство заранее, не доводя дело до просрочек по кредиту. В настоящее время действие программы реструктуризации завершено и вопросы по кредиту следует решать с залогодержателем. Если государством будет принято решение о возобновлении программы, информация об этом будет широко представлена. На сегодняшний день такого решения нет. 169
[28.02.11] Здравствуйте, Евгений и Андрей! Я задавала вопросы (155 и 161). Ответ на второй вопрос так и не получила. Вот и закончился официальный срок 2 ступени реструктуризации, а ответов нет!!! Я звонила в регион КЖСИ, звонила в банк залогодержатель, задавала вопрос вам и НИКТО НИЧЕГО мне не ответил!!! Скажите, куда обратиться, чтобы прекратилась эта ВОЛОКИТА???? И странный форум - получается в этом году нет ни одного ответа. А ведь люди ждут, ищут выхода, долги растут! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Ольга, здравствуйте!Действительно, со стороны АРИЖК принято положительное решение о возможности реструктуризации Вашего ипотечного кредита в рамках второго уровня поддержки программы реструктуризации. Данная информация доведена до Вас. Вместе с тем, для оказания помощи в рамках второго уровня поддержки, необходим выкуп закладной, который невозможно осуществить без согласия на это залогодержателя. От Вашего залогодержателя согласия или предложения на выкуп Вашей закладной в агентство не поступало. В связи с этим агентство не имеет возможности оказать Вам помощь в рамках второго уровня поддержки. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться к своему залогодержателю с просьбой о реструктуризации по его собственным программам. 168
[17.02.11] Просим Вас разъяснить ситуацию по нашему вопросу: наша семья обращалась в АРИЖК за помощью (вопр. №97, 154). С нами не связываются не наш банк, не представители АРИЖК с Магнитогорска, Москвы, уже 2 месяца. Неделю назад мы звонили в Москву для выяснения результатов по нашему вопросу, нам было отвечено, что наше дело на вторую ступень реструктуризации не рассматривалось и соответственно мы не попали под вторую ступень реструктуризации. Эта такая помощь от государства попавшим в беду людям: 10 месяцев решать вопрос и в результате не довести его до конца. Кто виноват будет в том, что затягивание принятия решения приводит к огромным процента за просрочку платежей? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйте!После предоставления Вами в АРИЖК недостающих документов, 24 февраля 2011 года агентством по Вашей заявке было принято положительное решение о возможности проведения реструктуризации в рамках второго уровня поддержки. С Вами должен связаться агент и разъяснить дальнейший порядок действий для проведения реструктуризации. 167
[07.02.11] Уважаемый Евгений! Я взял ипотечный кредит (кредитный договор №756) от 05.09.2008 года Акционерный коммерческий переселенческий банк «Соотечественники» в городе Новый Уренгой. Наш банк попал в банкротство, наступил всемирный кризис, а я попал в неприятную ситуацию. Уволили с работы и ребенок с женой попал в больницу, срочно нужны были деньги на операцию. Моих доходов едва хватает на содержание семьи. Мне звонили из банка и потом отправили расчет платежа на дату поступления средств. Так как наш банк уже не существовал, я даже не знал кому перечислить платежи. Пока я поправил свое финансовое положение прошло не мало времени. Прошу Вас , учитывать мою ситуацию и кризис, аннулировать проценты за не своевременное погашение задолженности перед банком. Я обязуюсь оплатить процентную часть платежа на сумму 389340.00 в разовом порядке в течение 1-го месяца, а потом буду следить за ежемесячными платежами и не допущу просрочек. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Иманов Руслан. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Руслан, здравствуйте!Государственная программа реструктуризации, реализуемая АРИЖК, была запущена в декабре 2008 года и была широко освещена в средствах массовой информации. 31 декабря 2010 года её действие завершено. Таким образом, АРИЖК не может оказать Вам помощь в рамках действия программы реструктуризации. Рекомендуем Вам постараться договориться с банком о реструктуризации Вашего кредита по собственным программам банка. 166
[02.02.11] Добрый день! Задавала свой вопрос № 147 от 13.11.2010г. Прошло почти два месяца, ситуация не изменилась. В мае 2010г писала заявление на получение второго уровня поддержки. Уже февраль 2011 года, а это значит скоро новый май. Ответа все нет. Что это? Сознательное бездействие АИЖК и АРИЖК? С какой целью? Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Светлана, здравствуйте!Для оказания Вам помощи в рамках второго уровня поддержки программы реструктуризации, необходим выкуп Вашей закладной у АИЖК, являющегося залогодержателем по Вашему ипотечному кредиту. Выкуп закладной с АИЖК согласован. К сожалению, выкуп связан с непростыми корпоративными процедурами, которые в ближайшее время должны завершиться. Просим с пониманием отнестись к задержке в проведении реструктуризации Вашего кредита. После того как АРИЖК выкупит Вашу закладную агент проинформирует Вас о порядке необходимых действий. 165
[27.01.11] Здравствуйте! По уведомлению Акционерный банк "ГПБ-Ипотека" представленный ЗАО "Сибрегионипотека" продал закладную 30.09.2010 года №18-10/29 ОАО "АРИЖК". Квартира находится по адресу г. Новосибирск, ул. Народная, д.1, кв.18. До 15 октября 2010 года мы сдали полный пакет документов для получения второго уровня реструктуризации в ЗАО "Сибрегионипотека". 16.12.2010 года я получила смс-сообщение от ОАО "АРИЖК" о том, что АРИЖК готово понизить процентную ставку, за информацией обратиться к Агенту. Но наш Агент в ЗАО "Сибрегионипотека" никакой информацией не владеет, ссылаясь на то, что у них очень сложно проходит общение с "ГПБ-Ипотека", которые являются представителями ОАО "АРИЖК" в Москве. И предложили обратиться на прямую к Агентам "ГПБ-Ипотека" в Москву. Но те, в свою очередь, не работают с заемщиками непосредственно. Мы, четвертый месяц находимся в ожидании, после окончания первого уровня реструктуризации ежемесячный платеж за квартиру в 30 кв. метров на двух человек составляет почти 30000 руб. Платить в дальнейшем такую сумму нет возможности (общий доход до 45000 тыс.) Помогите разрешить нашу проблему. Абайдулина (Ушанова) Татьяна Георгиевна Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Татьяна, здравствуйте!Ваши документы уже рассматриваются агентством. В ближайшее время будет проведена реструктуризация Вашего кредита. 164
[27.01.11] Здравствуйте! Я проживаю в городе Нижневартовске и у меня сложилась такая ситуация, в октябре 2007 года я взяла ипотеку, но потом начались трудности с работой и я не могла выплачивать ежемесячные платежи, в мае 2009 года банк подал на меня в суд о выплате полной стоимости квартиры и всех пеней и штрафов (при этом я не знала и в банке мне не предложили реструктуризацию ипотечного кредита), после суда я обратилась в банк и мне (это только на словах) разрешили выплачивать сумму основного долга частями, но прошло 1,5 года (все это время я исправно платила каждый месяц и материнский капитал тоже ушел в уплату долга по ипотеке), и мне позвонили из банка, сказали что квартира выставляется на торги и предложили 2 варианта погашения оставшейся задолженности (1 900 000): 1. Взять кредит на эту сумму в другом банке; 2. Продать квартиру самостоятельно. Понятно, что взять такую сумму в кредит можно, но не в каждом банке мне ее выдадут (конечно я ищу возможность найти такую сумму), если продавать квартиру, то мне просто не куда идти жить, а у меня двое детей. На данный момент я работаю и имею стабильный доход. Посоветуйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации и какие действия можно предпринять, чтобы не остаться на улице. Заранее благодарна. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Татьяна, здравствуйте!Плохо, что те договорённости с банком, о которых Вы пишете в обращении, не были закреплены в виде документов. И, на сколько можно судить, сейчас банк действует в соответствии с условиями подписанного Вами с банком кредитного договора. В связи с тем, что действие программы реструктуризации, реализуемой АРИЖК, в настоящее время завершено, агентство не имеет возможности оказать Вам помощь. Попробуйте договориться с банком о реструктуризации кредита по собственным программам банка. Вместе с тем, поскольку в соответствии со Стратегией развития ипотечного жилищного кредитования в Российской Федерации до 2030 года, утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 июля 2010 г. № 1201-р, местным органам власти рекомендовано формировать в муниципалитетах маневренный жилищный фонд для временного проживания заемщиков, лишившихся единственного жилья в результате продажи предмета залога, или развивать альтернативные механизмы поддержки заемщиков, то если договорённостей с банком достичь не удастся, рекомендуем обратиться в органы местного самоуправления, с изложением Вашей жилищной проблемы, для получения помощи в виде компенсации за наем жилья или перемещения во временное жилое помещение, с постановкой в очередь на жилье социального найма, или альтернативных вариантов поддержки для дальнейшего решения Вашей жилищной проблемы. 163
[26.01.11] Уважаемый Евгений, здравствуйте! В ответе на мой вопрос от 08.11.10 г. Вы обещали, что если банк согласится с условиями продажи, будет назначена дата сделки. И со своей стороны Вы постараетесь ускорить процесс подписания необходимых документов по приобретению моего кредита. Банк дал мне официальный письменный положительный ответ еще 30 сентября 2010 года и в ноябре одобрил все условия договора купли – продажи закладной. Ваш сотрудник обещал, что сделка состоится до Нового года, но до сих пор банк ждет от Вас назначения даты сделки. Ваши сотрудники не отвечают ни на телефонные звонки из банка, ни на письма по электронной почте. 18 января 2011 года, моей дочке исполнилось уже пять месяцев, а заявление на повторную реструктуризацию я подавала еще в июле 2010 года, то есть до рождения ребенка за месяц – прошло уже ПОЛГОДА, а никаких сдвигов с мертвой точки не наблюдается! В выступлениях Президента РФ по центральному телевидению мы постоянно слышим о государственной программе реструктуризации ипотеки и о помощи молодым семьям, сделать ипотеку дешевле и доступнее, а на деле что происходит? Указы президента не выполняются! У любого здравомыслящего человека возникает вопрос: куда уходят средства, выделенные государством на данную программу? Ведь судя по переписке в интернете, я такая не одна, и у многих подобная ситуация. Так почему, я, мать грудного ребенка, не имея на данный момент никакого источника дохода, кроме детского пособия должна оплачивать бездействие сотрудников АРИЖК в течение нескольких месяцев, которые получают зарплату от государства? Ведь срок рассмотрения любого заявления по гражданскому кодексу РФ составляет один месяц, а все что свыше трактуется как бездействие! Моей вины нет, в том, что сделка до сих пор не состоялась, а сумма моего просроченного долга выросла за это время почти на 179 000 рублей, в связи с чем, мое и без того испорченное здоровье дало сбой - у меня пропало молоко, и началась невролгия – колики по всему телу и не проходящий, нервный тик на лице! В связи со сложившимися обстоятельствами, прошу сдержать Ваши обещания и ускорить затянувшийся процесс купли - продажи закладной по моей квартире. По истечению 14 дней, в случае дальнейшего затягивания сделки купли – продажи закладной, буду вынуждена обратиться с заявлением о защите моих прав гражданина РФ и прав моего ребенка в администрацию Президента РФ, а также с исковым заявлением о бездействии сотрудников АРИЖК, которое привело к: - просрочке платежа на несколько месяцев и увеличению суммы долга на 178 000 рублей ( испорченной кредитной истории ); - риску потери единственного жилья для меня и моего ребенка; - нанесению вреда моему здоровью и здоровью моего ребенка; - а также неоценимому моральному ущербу и о возмещении данной суммы просроченного долга за ваш счет. В связи с заявлениями президента РФ о доступной для каждого помощи, в виде реструктуризации ипотеки с помощью АРИЖК, любой суд примет решение в мою пользу. Так как на данный момент АРИЖК бездействует не только по моему заявлению, но и не исполняет приказ Президента РФ, распоряжаясь при этом государственными средствами, направленными Президентом, для помощи таким – же, как я, попавшим в беду гражданам РФ. Заранее благодарю, за рассмотрение моей просьбы и жду от Вас конкретных действий, а не пустых обещаний. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Юлия, здравствуйте!Агентством Вам уже была оказана помощь в рамках первого уровня поддержки программы реструктуризации, реализуемой АРИЖК. В течение периода помощи продолжительностью один год Вы имели возможность для восстановления собственной платежеспособности. По Вашему заявлению на оказание помощи по второму уровню поддержки АРИЖК вынесло положительное решение. Вместе с тем, без согласия залогодержателя выкуп агентством Вашей закладной, для проведения вторичной реструктуризации, невозможен. Согласие на выкуп закладной от Вашего залогодержателя получено небыло. В данной ситуации агентство не имеет возможность оказать вам поддержку по второму уровню программы реструктуризации. Рекомендуем Вам обратиться к залогодержателю для получения помощи по его собственным программам. 162
[23.01.11] Здравствуйте,уважаемый Евгений! Я прошу Вас, помогите. Я подала заявление на второй этап реструктуризации с полным пакетом документов 5 августа 2010 года. В декабре месяце мне пришло письмо, что принято решение о предварительном одобрении, но была оговорка, что окончательное решение будет принято после того как будет собран полный пакет документов со стороны банка и с моей стороны.Банк, в котором оформлен мой ипотечный кредит, давно письменное согласие направил в Москву. Агент АРИЖК сказала, что нужно ждать, что она со своей стороны ничего сделать не может и документы мои она направляла уже дважды. Сейчас мой агент сказала, что второй этап вторичной реструктуризации закончен, но можно пойти по программе активной реструктуризации, по которой еще ничего не известно. Банк подал на меня в суд, который состоится 27 января 2011г., у меня 10 месячный малыш на руках (я одна воспитываю ребенка), нахожусь в декретном отпуске. Я не представляю, что мы будем делать если у нас отнимут квартиру. Скажите пожалуйста, могу я еще воспользоваться вторым этапом, ведь предварительное положительное решение уже вынесли? Очень прошу Вас помочь. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Ирина, здравствуйте!Ваше заявление поступило в АРИЖК и по нему Агентством вынесено положительное решение. Вместе с тем, обязательным условием выкупа закладной для дальнейшего проведения реструктуризации по второму уровню поддержки, является получение от залогодержателя согласия на выкуп и заключение договора выкупа. От Вашего залогодержателя предложение на выкуп Вашей закладной в АРИЖК не поступало. В данной ситуации Агентство не имеет возможности оказать Вам поддержку в рамках второго уровня программы реструктуризации. Рекомендуем Вам обратиться к залогодержателю с просьбой о реструктуризации кредита по его собственным программам. 161
[19.01.11] Уважаемый,Евгений! Сегодня снова обратилась по телефону в ЮУ КЖСИ по второму уровню реструктуризации. Вы ответили (вопрос 155), что документы переслали, там отвечают что документов нет, что интересоваться нужно у вас, выкуплена ли закладная и если до конца февраля вопрос не решиться, мне будет предложена другая программа. Что же делать? Я с таким трудом с сентября выплачивала и ипотеку и стаб.займ, надеясь на решение вопроса, теперь снова задолженность? Проценты? Штрафы. Поразительно, ведь за каждым к вам обращением стоят люди, почему такая волокита. Ведь мы стремимся найти решение, чтобы не погрязнуть в долгах, чтобы рассчитаться!!!! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Ольга, здравствуйте!Действительно, со стороны АРИЖК принято положительное решение о возможности реструктуризации Вашего ипотечного кредита в рамках второго уровня поддержки программы реструктуризации. Данная информация доведена до Вас. Вместе с тем, для оказания помощи в рамках второго уровня поддержки, необходим выкуп закладной, который невозможно осуществить без согласия на это залогодержателя. От Вашего залогодержателя согласия или предложения на выкуп Вашей закладной в агентство не поступало. В связи с этим агентство не имеет возможности оказать Вам помощь в рамках второго уровня поддержки. В данной ситуации рекомендуем Вам обратиться к своему залогодержателю с просьбой о реструктуризации по его собственным программам. 160
[17.01.11] Еще раз здравствуйте, Евгений! Мне хотелось бы узнать более подробную информацию о новой программе "Активная реструктуризация", а именно как кому и на каких условиях она предоставляется. Подскажите, где можно уточнить эту информацию? Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ольга, здравствуйте!Содержание программы "Активной реструктуризации" сейчас согласовывается с участниками ипотечного рынка. По мере готовности программы она будет представлена на сайте АРИЖК. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор 159
[17.01.11] Здравствуйте! Позвольте присоединиться к поздравлениям с праздниками. Вопрос у меня такой. Дело в том, что я заполнила 3 анкеты для предоставления поддержки от АРИЖК и только одна анкета отправленная через ваших партнеров "ТрансКредитБанк"г.Иркутск попала на рассмотрение. Но было уже поздно. Дело в том, что заполненные и переданные агенту банка-кредитора анкеты не были отправлены в АРИЖК. Как они объяснили потому, что нет договоров между ЗАО "Иркутская Ипотечная Корпорация"(банк-кредитор) и АРИЖК, хотя перед этим они меня заверили, что ответ на первую анкету на предоставления стабзайма был отрицательный. После того как мне стало известно, что для того чтоб получить поддержку от АРИЖК, не нужны никакие договора со мной просто перестали разговаривать и выставили квартиру на торги, которые прошли и признаны несостоявшимися. Квартира переходит в собственность банка. У меня это единственное жильё, я одинокая мать, инвалид труда, а юристы банка мне заявили, чтобы я собирала вещи и готовилась к выселению. Третья анкета отправленная через партнера АРИЖК вернулась с положительным ответом, но движения не может быть по причине того что торги уже прошли. Сейчас юристы банка готовят бумаги на перерегистрацию прав собственности и общаются только с судебным приставом-исполнителем. Я обращалась в администрацию города за помощью, но так как город маленький только недавно получил статус моногорода России, помочь в решении квартирного вопроса они не в состоянии, но предоставили мне адвоката для ведения дальнейших судебных разбирательств. Меня интересует вот что. 1. Может ли заемщик получить поддержку от АРИЖК через свой банк-кредитор в случае если этот банк не является агентом АРИЖК и по каким уровням? 2. При оформлении ипотечного кредита я внесла 30% от стоимости квартиры в качестве первого взноса (по условиям кредитования). При переоформлении прав собственности и в случае моего выселения из квартиры обязан ли банк вернуть мне эти деньги? Могу ли я находясь в такой ситуации рассчитывать на помощь от АРИЖК?( как мне известно, программы по поддержке завершаются) Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Ольга, здравствуйте!Спасибо за поздравление. Что касается проблем, возникших у Вас с передачей заявлений на реструктуризацию в АРИЖК, агентство постарается разобраться с этим. На сколько я понимаю, жилое помещение - предмет ипотеки уже передано в собственность банка. Требованиями программы реструктуризации после передачи жилого помещения в собственность банка, оказание Агентством помощи заемщикам не предусмотрено, поскольку передача жилья в собственность банка означает фактическую потерю жилья заемщиком. И в данной ситуации АРИЖК не может оказать Вам помощь. Что касается Ваших вопросов. АРИЖК работает с заемщиками в регионах через своих представителей - агентов. И для получения помощи заемщик должен обратиться к агенту. Если банк-кредитор является агентом АРИЖК, заемщик может подать документы на реструктуризацию через него. Соответственно, агент должен работать по тому уровню поддержки который интересует заемщика. Что касается первого взноса за квартиру, то Вы ведь внесли его не банку. При обращении взыскания на жилое помещение - предмет ипотеки, банк стремится вернуть деньги, которые дал заемщику. И далее все упирается в стоимость квартиры и размер задолженности заемщика перед банком. 158
[12.01.11] Добрый день, уважаемые руководители АРИЖК! Позвольте поздравить Вас с Новым 2011 годом и еще раз поблагодарить Вас за ответы на мои вопросы и помощь в решении ситуации. Но приходится Вас беспокоить вновь. Уже во второй раз (первый раз 01.12.2010) приходит на телефон следующее сообщение: «Уважаемый заемщик! У Вас наступил срок оплаты очередного взноса по договору страхования (стаб.займ). Срочно предоставьте квитанцию об оплате Вашему Агенту. ОАО АРИЖК» При получении данного сообщения 01.12.2010 я в тот же день связался с Банком-Агентом (отмечу, что страховка по стабилизационному займу мною оплачена в срок). В Банке мне сообщили, что все в порядке, страховать ничего не нужно и они отправят информацию в АРИЖК. Но сегодня, 12.01.2011 данное сообщение пришло снова. Насколько я понимаю, если сообщение пришло снова, значит ситуация не решена и, как показывает опыт, решается она только при обращении к Вам (возможно, я ошибаюсь). Поэтому приходиться вновь обращаться к Вам. Прошу Вас, пожалуйста, разобраться в ситуации. Если от меня необходима какая-либо информация напрямую в АРИЖК - я готов связаться с сотрудниками АРИЖК (но не знаю с кем и не знаю номеров телефонов), чтобы Вас не беспокоить. Заранее спасибо. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемый Олег, здравствуйте!С поступлением Ваших документов в АРИЖК действительно была задержка. Но на сегодняшний день ситуация урегулирована и все вопросы сняты. 157
[10.01.11] Добрый день! Мной и Агенством РИЖК было заключено Соглашение о новации заемных обязательств..., согласно которому процентая ставка по истечении 6 месяцев будет составлять 14,73%, и только в случае досрочного прекращения периода помощи 13,73%. В связи с этим ежемесячный платеж просто огромный, платежная нагрузка возрастет на порядок. К сожалению, доходы семьи восстанавливаются намного медленнее. Скажите, пожалуйста, ожидается ли разработка более эффективных мер поддержки семей, попавших в сложную жизненную ситуацию? Нельзя ли хотя бы по реструктуризированным кредитам сделать "адекватную" ставку, о которой так много говорится в нашем Правительстве. Спасибо. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Уважаемая Наталья, здравствуйте!Агентство готово рассматривать возможность снижения процентной ставки для заемщиков, которые добросовестно, без просрочек исполняют свои обязательства по кредиту. К сожалению, Вы не входите в число таких заемщиков. 156
[15.12.10] Здравствуйте, Евгений! Позвольте поздравить Вас с наступающим Новым годом, пожелать успехов во всех делах и начинаниях. Уточните, пожалуйста, на каком этапе находится решение моего вопроса? (Вопрос № 129). Спасибо. С уважением - Людмила. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, здравствуйте!Спасибо за поздравления и Вас с Новым годом и Рождеством! К сожалению, пока Ваш вопрос ещё не решён. Скорее всего, мы вернёмся к нему в 2011 году, возможно, в рамках новой программы работы АРИЖК. С уважением, Е.Чепенко 155
[13.12.10] Уважаемый, Евгений! В сентябре закончился первый уровень реструктуризации. В июле я написала заявление на второй уровень, затем еще раз писала заявление. В ноябре сдала документы. За сентябрь, октябрь, ноябрь проплачивала полностью, хотя конечно же сложно! А решения вопроса все нет и нет! Как долго принимаются решения? Можно ли, чтобы оплату по ипотечному кредиту оплачивать в филиал банка, который есть нашем городе? Просто постоянно переплачиваю комиссию, т.к. филиалов, тех банков, в которые я плачу в городе нет? И есть ли возможность рассчитать оставшуюся сумму равными взносами без льготных периодов? Спасибо, жду ответа! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Ольга, здравствуйте!Ваше заявление на второй уровень поддержки было рассмотрено и принято положительное решение, о чём направлено соответствующее уведомление агенту по реструктуризации ЮУ КЖСИ для сообщения Вам о принятом решении. В дальнейшем Вам необходимо обращаться к данному агенту или к своему залогодержателю, чтобы узнать принятое им решение. Второй уровень поддержки заключается в выкупе ипотечного кредита и проведение реструктуризации на балансе АРИЖК. Поскольку для выкупа кредита необходимо согласие залогодержателя, то проведение сделки возможно только после получения соответствующего предложения от залогодержателя. Что касается платежей и возможности изменения порядка оплаты за предоставленные средства, то Вам необходимо направить в АРИЖК соответствующее заявление, в котором указать свою просьбу и причину этой просьбы. 154
[13.12.10] Здравствуйте! В апреле 2010г. мы обратились за помощью на вторую степень реструктуризации. По уведомлению из банка ЗАО "Уралрегионипотека" наша квартира по адресу г. Магнитогорск на основании договора купли-продажи закладных от 30.07.2010г. №18-10/22 принадлежит ОАО "АРИЖК". Весь пакет документов, который требовался с нашей стороны, мы отправили на адрес нашего банка. На вопрос о условиях нового договора, банк отвечает, что все решается в Москве и пока не каких указаний не было. Со стороны ОАО "АРИЖК" ни каких уведомлений о состоянии нашего дела не поступало. При обращении о разъяснении нашей ситуации, представитель московского ОАО "АРИЖК" посоветовал обратится к специалисту, который ведет наше дело в г. Магнитогорске. Но такого специалиста в Магнитогорске по нашему делу вообще нет, с нами не кто не связывался не протяжении уже более 6-ти месяцев. Мы уже долгое время прибываем в неизвестности, очень бы хотелось разрешить эту ситуацию по обоюдному согласию. С уважением, заемщики Фильченко. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйте!Ваша закладная действительно приобретена АРИЖК в целях проведения повторной реструктуризации долга по ипотечному кредиту. Однако в АРИЖК не достаточно документов по Вашему кредитному делу для оформления сделки. Наши сотрудники или представители АРИЖК в Вашем регионе в ближайшее время с Вами свяжутся и сообщат о дальнейших Ваших действиях. 153
[09.12.10] Здравствуйте, Евгений! Слышала, что в следующем году банки не будут давать ипотеку на вторичное жилье, только на первичное непосредственно работая с застройщиком. Подскажите, насколько реальны эти слухи, и слухи ли вообще. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйте!Информацией о том, что банки в 2011 году не будут давать кредиты на вторичное жильё, не располагаю да и вряд ли такое возможно. Кредитование на вторичном рынке является наиболее распространённой формой выдачи кредита в целях приобретения жилья, в связи с чем сворачивание таких программ не вызывается необходимостью. С уважением, Е.Чепенко 152
[02.12.10] Уважаемый, Евгений! Тюменское АИЖК выдало мне перечень документов, которые я предоставил, а именно: анкеты, справки о доходах, копии документов, документы на квартиру (копии), выписки из Гос.реестра, в общем все, что просили. Все документы сотрудники Тюменского АИЖК отправили Вам. Заявление о получении согласия залогодержателя я написал в ВТБ-24 еще в концу сентября. Прошу Вас ответить на мои вопросы. 1.Получали ли мои документы в Москве? 2.Какие должны быть мои или Ваши действия дальше (я должен еще раз обращаться в ВТБ-24 или это сделаете Вы. Не лично, конечно, в смысле АРИЖК? Заранее благодарю. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр, здравствуйте!Как уже отвечал на Ваш вопрос, документы к нам поступали. Но в силу специфики данного варианта - выкуп кредита возможен только с согласия кредитора - мы не можем провести реструктуризацию, пока банк не предложит Ваш кредит к покупке. Пока такого предложения не было. Очевидно, что Вам необходимо обратиться к своему кредитору и прояснить ситуацию, планируют ли они продать кредит в АРИЖК или нет. Обращаю внимание, что программа поддержки в этой части заканчивается, поэтому это надо учитывать при оперативности принятии решения и обращения в АРИЖК. С уважением, Е.Чепенко 151
[02.12.10] Евгений, добрый день, На сайте АРИЖК выложена информация о приостановке программ поддержки клиентов с 31 декабря 2010г. На что могут рассчитывать заемщики, не успевшие подать заявление на 3-й уровень поддержки в срок до 24 декабря 2010 из-за отсутствия решения суда о взыскании? Какие есть планы по программам поддержки на 2012 гг, когда закончится вторичная реструктуризация? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Вячеслав, здравствуйте!Программа поддержки заёмщиков, принятая в рамках антикризисных мер, действительно завершается 31.12.2010 года, в том числе в рамках третьего уровня поддержки. Однако АРИЖК планирует предлагать кредиторам услуги по реструктуризации ипотечных кредитов, в том числе находящихся в судах, но на иных условиях, о которых будет сообщено дополнительно. 150
[01.12.10] Добрый день! Я являюсь участником первого этапа реструктуризации ипотечных кредитов, и хотел бы участвовать во втором этапе, так как мое финансовое положение не улучшилось. По всем критериям второго этапа я подхожу. В октябре 2010 года я получил от Вас письмо (исх. 6836-ЕЧ от 23.09.2010 года), в котором написано, что для участия во 2-м этапе необходимо получить согласие кредитора-залогодержателя (ОАО «Сбербанк РФ»). Такое согласие я сегодня, 1 декабря, получил. Напишите, пожалуйста, какие действия мне необходимо совершить дальше, тем более что как я узнал из средств массовой информации 2 декабря заканчивается программа 2-го уровня реструктуризации, в которой я хотел бы принять участие. С уважением, Спивак Александр. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр, здравствуйте! 149
[24.11.10] Уважаемый Евгений, еще один вопрос, если позволите. В конце периода первого уровня реструктуризации, а именно в августе 2010 года, мной было подано заявление о снижении процентной ставки, но на него я не получил, никакого ответа и ставка осталась прежней, хотя по всем требованиям вроде подходил и просрочек никогда не было. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр, здравствуйте!АРИЖК осуществляет снижение процентной ставки только тем заёмщикам, которые не имели просрочек в исполнении обязательств в течение последних 6 месяцев. Учитывая, что с мая 2010 года нарушений в осуществлении Вами платежей не замечено, АРИЖК готово рассмотреть Ваш вопрос о снижении ставки. Однако для этого Вам необходимо погасить задолженность по документам и предоставить в АРИЖК выписки со счётов о полученных средствах и иные документы, предоставление которых является обязательным согласно договору стабилизационного займа. О перечне документов, по которым у Вас есть задолженность, можете уточнить у агента по реструктуризации по месту Вашего жительства. 148
[24.11.10] Добрый день, уважаемые руководители АРИЖК! Около месяца назад, а точнее 23 октября, я написал заявление и предоставил все требуемые документы для второго уровня реструктуризации, которые направлены в Москву Тюменским АИЖК, т.к. банк ВТБ-24 не работает со вторым уровнем. До сих пор не могу получить ответ о принятом решении. Прошу Вас помочь получить информацию о принятом решении или о том в какой стадии это решение. Заранее благодарен за помощь. С уважением Александр. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр, здравствуйте!Ваше заявление действительно поступало в АРИЖК по второму уровню поддержки. В АРИЖК зз представленных материалов оснований для отказа в поддержке не усмотрели. В то же время, для окончательного решения необходимо рассмотрение всего пакета документов, который должен предоставить заёмщик, а также согласие кредитора на продажу кредита в АРИЖК. О принятом решеними и Ваших дальнейших действиях было направлено письмо в адрес Тюменского АЖИК для Вашего информирования. Одновременно хотел бы пояснить, что для оказания подджержки в рамках второго уровня необходимо согласие кредитора на продажу кредита (как уже указал). Для этого Вам необходимо обратиться к своему залогодержателю для решения этого вопроса. 147
[13.11.10] Добрый день! Вынуждена повторно обратиться к Вам за помощью. В мае 2010 написала заявление в АРИЖК и в АИЖК на получение второго уровня поддержки. Сейчас ноябрь, никакого ответа не получила все еще, неоднократно обращалась на горячую линию, в АИЖК, ничего. Учитывая, что ипотечный кредит я брала в АИЖК, неужели нельзя ускорить процесс рассмотрения заявлений на получение поддержки, платеж по ипотеке в 2 раза превышает мой доход, так складываются дела после кризиса у отечественных производителей, беру в долг у родственников, чтобы платить ипотеку, когда решится вопрос наконец-то? Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Светлана, здравствуйте!Ваше заявление действительно поступало в АРИЖК на предмет повторной реструктуризации. Со своей стороны мы направили предложение в АИЖК на продажу Вашей закладной в рамках второго уровня поддержки. Принципиальных возражений по сделке у АИЖК нет. Однако, учитывая, что акционером АРИЖК является его материнская компания - ОАО "АИЖК" - существуют определённые процедурные вопросы, предусмотренные законодательством, которые необходимо пройти. Это занимает некоторое время. Как только все вопросы будут согласованы, о принятом решении в отношении Вашего кредита Вам сразу будет сообщено. С уважением, Е.Чепенко 146
[10.11.10] Уважаемый Евгений, здравствуйте! В ответе на мой вопрос вы указываете на дату (02.11.2010 года ) поступления предложения из банка о продаже моего кредита. Но в ФКБ ОАО "Далькомбанк" мне дали письменный положительный ответ 30 сентября 2010 года и сообщили, что отправили документы в ОАО "АРИЖК " в самом начале октября, то есть до 08.10.2010 года. Кому верить я не знаю и не могу понять, кто затягивает процесс купли - продажи закладной? По чьей вине я вышла на просрочку платежей, ведь свои заявления я отправляла в банк в июле и в ОАО "АРИЖК " в августе, когда просрочки у меня еще не было. В связи с этим, прошу дать письменный ответ на вопрос: когда ОАО "АРИЖК " получил из банка документы по квартире: число и номер входящего документа, а также каким способом (электронная почта либо заказным письмом). Заранее благодарю за рассмотрение моей просьбы. С уважением, Маслова Ю. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Юлия, здравствуйте!Процесс выкупа кредита имеет свои особенности, в том числе по вопросу определения цены сделки. Всё это влияет на оперативность в принятии решения и решения о согласии на продажу кредита в целом, поскольку любой кредитор определяет свои риски и возможные убытки от сделки. На это требуется определенное время. Кредитор самостоятельно принимает решение о продаже кредита и заставить его это сделать никто не может. Поскольку настоящий сайт предназначен для ответы на вопросы по программе реструктуризации, разъяснения программы, предлагаю Вам направить в наш адрес письмо с вопросами, на которые Вы бы хотели получить ответы, в данном случае, конкретно по Вашему кредиту. На все вопросы будут даны ответы. Что касается длительности времени принятия решения по продаже Вашей или любой закладной в АРИЖК, то никаких сроков на этот счёт не установлено. Процесс согласования сделки может проходить в несколько этапов и окончательное решение принимается уже по последнему предложению. Одновременно хотел бы разъяснить, что вопрос продажи/непродажи закладной в АРИЖК носит для кредитора добровольный характер, сделка может вовсе не состояться. При этом процесс приобретения закладной у кредитора никак не связан с обязательствами заёмщика по ипотечному кредиту: обязательства не прекращаются и не приостанавливаются, заёмщик обязан вносить ежемесячные платежи в счёт погашения долга. С уважением, Е.Чепенко 145
[08.11.10] Уважаемое руководство ОАО "АРИЖК"! У меня в сентябре 2010 года закончился первый период помощи, а в августе 2010 года я родила дочь и на сегодняшний момент нахожусь в декретном отпуске. Следовательно, не могу платить вернувшийся ежемесячный платеж в банк, который составляет около 36 000 рублей. Еще в июле 2010 года, я обратилась в ФКБ ОАО "Далькомбанк" с заявлением о возможности продажи закладной ОАО "АРИЖК" для повторной реструктуризации. Банк мне дал письменный положительный ответ только спустя три месяца 30 сентября 2010 года и в начале октября отправил реестр по продаже закладной со всеми требующимися документами в ОАО "АРИЖК" сотруднику Суровову Сергею Александровичу, который по настоящий момент игнорирует письма и звонки из ФКБ ОАО "Далькомбанк" и из Иркутского Ипотечного агентства. По моему заявлению на соответствие второму уровню реструктуризации был дан ОАО "АРИЖК" письменный положительный ответ и все соответствующие документы и справки были отправлены в Москву еще в сентябре, но до сих пор продажа закладной не состоялась!? У меня на руках двухмесячный ребенок и в ноябре просрочка банку составляет уже два ежемесячных платежа в сумме около 72 000 рублей, я очень сильно нервничаю и у меня начало на нервной почве пропадать молоко. Что мне делать? Ведь ни банк ни Иркутское ипотечное агентство не могут дать мне вразумительного ответа сколько еще продлится данная непонятная ситуация: Банк продать закладную согласен и отправил все документы для этого,я прохожу по всем параметрам для повторной реструктуризации (брала кредит до 35 лет и на руках маленький ребенок, первый уровень реструктуризации прошла),ОАО "АРИЖК" не отказывается покупать закладную, а сделка по продаже закладной до сих пор не состоялась? Очень надеюсь на вашу помощь в разрешении сложившейся ситуации. Заранее благодарю за рассмотрение моей просьбы. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Юлия, здравствуйте!Отличие второго уровня поддержки заёмщиков от первого заключается в том, что реструктуризация долга производится после выкупа кредита у Вашего кредитора. Причём для того, чтобы этот выкуп осуществить, необходимо согласие кредитора на продажу кредита. При этом кредитор может как согласиться с условиями, предлагаемыми АРИЖК, так и не согласиться с ними. Поэтому не удивительно, что вопрос продажи Вашего кредита немного затянулся. В то же время, работа между банком и АРИЖК проводится. 02.11.2010 года из банка поступило предложение по покупке Вашего кредита с просьбой рассчитать цену сделки, так как расчёт имеет свои особенности. Сегодня расчёт цены будет направлен в банк. После этого, если банк согласиться с условиями продажи, будет назначена дата сделки. Если банк согласиться на продажу, то со своей стороны постараемся ускорить процесс подписания необходимых документов по приобретению Вашего кредита. С уважением, Е.Чепенко 144
[28.10.10] Добрый день! Объясните, пожалуйста, как можно принудить Банк заключить с АРИЖК соглашение на повторную реструктуризацию ипотечного кредита, если закончился срок по первичной реструктуризации? Заявление на повторную они не принимают, ссылаясь на то, что никакого Соглашения нет не было и не будет! Говоря проще - плевать они хотели на то, что государство протягивает руку помощи заемщикам, оказавшимся в сложном положении. Видимо не такие уж для них выгодные условия создаются в случае, когда АРИЖК выступает покупателем закладной. Отсюда их явное нежелание вступать в какие либо конструктивные переговоры с Заемщиком. Простите, но не могу понять, как можно было оставить для них очередную лазейку. Для них проще, конечно, довести дело до суда, оставить людей на улице, вернуть себе деньги. и снова отдать под неподъемные проценты очередным лохам, купившимся на заманчивые предложения. Ведь проще простого обмануть дураков. Где же искать настоящую защиту? Выньте пожалуйста фигу из кармана и признайтесь, что вы обманываете, обещая помощь или реально помогите - создайте наконец Соглашение, которое устроит заевшихся банкиров. Время идет - сколько еще должно оказаться на улицах родной страны людей, в конец обнищавших, которые поверив в стабильность экономики своей страны, рискнули своими сбережениями и вложили их покупку жилья? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Наталья, здравствуйте! 143
[27.10.10] Уважаемый Евгений, здравствуйте! Мы молодая семья, живем в городе Уфе. 2008 году взяли ипотеку. На тот момент я работала и у мужа позволяла зарплата. В 2009 году у нас родился ребенок я вышла на декрет. На фоне кризиса у мужа снизили зарплату. На сегодняшний день ежемесячный доход нашей семьи составляет 18 тысяч рублей. Ежемесячный платеж 15 000 рублей. Подскажите пожалуйста как нам быть. И где в Уфе можно перекредитоваться по программе АРИЖК. Заранее спасибо. С уважением Лейла. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Лейла, здравствуйте!АРИЖК создано по решению Правительства РФ в рамках антикризисных мер для оказания поддержки заёмщиков, у которых возникли трудности с исполнением обязательств по ипотечным кредитам в силу ухудшения своего финансового положения. При этом АРИЖК не осуществляет перекредитование заёмщиков, а оказывает поддержку на платной, срочной и возвратной основе. Иными словами, АРИЖК предоставляет заёмщику заём на уплату ежемесячных платежей по ипотечному кредиту, но не более чем на 12 месяцев. Заём выдаётся на срок ипотечного кредита под ставку, равную ставке рефинансирования Банка России. Пугаться займа не следует, поскольку удорожание платежа заёмщика после периода помощи, который равен 12 месяцам, происходит не более чем на 15 %. Если заёмщик в течение года не восстановил свою платёжеспособность и отвечает предъявляемым к нему требованиям, то ему может быть оказана дополнительная поддержка уже без увеличения платёжной нагрузки и в соответствии с его финансовым состоянием. Более подробную информацию о программе АРИЖК можете узнать на сайте http://www.helpipoteka.ru/. Там же найдёте адреса агентов по реструктуризации в Вашем регионе, к которым можете обратиться за более подробными разъяснениями программы АРИЖК и подать необходимые документы для реструктуризации долга. Кроме этого, информацию по программе АРИЖК или агентам АРИЖК можете узнать по телефону горячей линии 8-800-700-700-2. С уважением, Е.Чепенко 142
[24.10.10] Здравствуйте, уважаемые руководители АРИЖК! Ещё раз хотелось бы уточнить, есть ли какие-то результаты по моему заявлению на второй уровень поддержки, и как вообще ГПБ-ИПОТЕКА реагирует на переговоры о продажи нашей закладной, если они ведутся? Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Дмитрий, здравствуйте!На Ваше заявление о повторной реструктуризации долга, которое поступило в адрес АРИЖК , Вам был направлен ответ, в котором разъяснён порядок Ваших действий. В частности, Вам необходимо было обратиться с заявлением на повторную реструктуризацию к своему кредитору или агенту АРИЖК и предоставить необходимые документы. Дело в том, что повторная реструктуризация проводится на балансе АРИЖК после выкупа ипотечного кредита у залогодержателя. Для того, чтобы осуществить этот выкуп, залогодержатель должен согласиться на продажу кредита в АРИЖК. Со своей стороны АРИЖК также обратилось в банк с просьбой рассмотреть вопрос продажи Вашего кредита для повторной реструктуризации. Пока от банка сообщений по Вашему кредиту не поступало, но работа с банком продолжается. В случае, если Ваш кредит будет выкуплен у банка, Вам сразу об этом будет сообщено. Помимо этого, Вы можете самостоятельно обратиться в банк за уточнением решения банка о возможности продажи кредита в АРИЖК, если ранее к ним такое заявление направляли. 141
[21.10.10] Добрый день, Евгений. Спасибо вам за ответ на наш вопрос № 138. Мы последовали вашему совету и обратились в банк для уточнения судьбы наших заявлений. Сказать что мы в шоке, значит, ничего не сказать. Дело в том, что сотрудник банка нам ответил следующее: Последний раз, когда сотрудники банка ВТБ24 общались с АРИЖК по поводу нашего заявления по снижению процентной ставки, сотрудники АРИЖК ответили, что у нас за последние полгода случалась задолженность - ждите полгода ещё. Но мы всегда оплачивали во время, и никаких просрочек в течение года у нас не было. Одна просрочка возникла после августа, когда стабилизационный займ первого уровня закончился, и мы все имеющиеся деньги перечислили за кредит по ипотеке. Заявление мы подавали ещё в августе, до случившейся просрочки. Но опять же в программе по уменьшению процентной ставки не сказано, что просрочки не допускаются за последние полгода, а сказано что в течение шести месяцев. Мы звонили на горячую линию АРИЖК, но внятного ответа ни от кого не получили. С другой стороны по-прежнему неизвестна судьба нашего второго заявления. Одновременно с предыдущим заявлением мы подали заявление в банк ВТБ24 с просьбой разрешить выкуп АРИЖК нашей закладной. Банк до сих пор молчит. Не могли бы вы объяснить, куда какие надо подавать заявления. Какое нужно заявление в АРИЖК? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Михаил, здравствуйте!К сожалению, мы не можем отвечать за деятельность банка, поскольку это самостоятельное юридическое лицо и Вам необходимо лично контролировать прохождение документов, подаваемых своему кредитору. Относительно реструктуризации: заявление на снижение процентной ставки Вам необходимо подавать агенту по реструктуризации, в данном случае, в банк ВТБ24. Можете направить заявление непосредственно в наш адрес. Однако сообщаю, что снижение ставки осуществляется только в том случае, если у заёмщика отсутствовали просрочки в исполнении обязательств в течение 6 месяцев, предшествующих дате подачи заявления. Что касается второго уровня поддержки, то он заключается в выкупе кредита у кредитора и проведении реструктуризации долга заёмщика по ипотечному кредиту на балансе АРИЖК. При этом новых займов не предоставляется, а заёмщику изменяется график платежей с учётом его финансового состояния и с увеличением периода помощи ещё до 24 месяцев. Особенность данного уровня поддержки заключается в том, что она возможна только в случае, если кредитор согласен продать кредит или закладную в АРИЖК. Согласие кредитора - его право, а не обязанность, хотя АРИЖК постоянно работает с банками в части решения вопроса продажи кредита, по которым заёмщики не восстановились и им необходима дополнительная поддержка. Заявление на второй уровень поддержки также направляется агенту по реструктуризации и своему кредитору (в данном случае - это одно лицо). Но заявление может быть подано и непосредственно в АРИЖК, после чего в банк будет направлено предложение о продаже кредита АРИЖК. Но и после этого решение о согласии продать кредит остаётся за банком. 140
[19.10.10] Добрый день, что то нет ответа на заданный мною вопрос. Сегодня смотрел на канале "Про деньги" передачу по нашей теме: АИЖК, и там отвечал Чепенко Евгений, очень интересно и полезно, но мало было информации конкретно по 2 уровню поодержки. Для тех кто желает посмотреть, кидаю ссылочку http://www.prodengit...10/03/telecast_9104 (модератор покажите её пожалуйста людям!!!) Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Валерий, здравствуйте!Ответ на Ваш вопрос размещён, посмотрите. 139
[12.10.10] Здравствуйте, снова вот пишу вам от безвыходной ситуации(. Всё никак не отдают нас кредиторы: УРИ, до сих пор мотивируя тем,что по первому заёмщику они ничего не получили. Нам угрожают уже и из банка(,за июль кое как доплатил полную стоимость, получается просрочка два месяца, банк и УРИ заставляет меня подписаь уведомление о передачи в суд, я не стал подписывать, сказали вышлят заказным письмом через почту(. Сейчас хочу взять кредит, чтобы погасить ипотеку за два месяца, а у меня такое ощущение что УРИ специально давит, чтобы выбить денег,чтобы увидеть что я могу платить и не давать согласия на 2 уровень поддержки,хотя гасить буду щас взяв кредит в др. банке под 24% и им плевать на моё здоровье: у меня эпиллепсия. Извините за такой сумбур. Просто не к кому обратиться. Можете ли вы точно подтвердить, что один заёмщик из УРИ прошёл на 2 уровень поддержки? Кажется Ерёхин его фамилию употребляли. И подскажите пжл я писал заявление по 1 уровню поддержки о понижении %, а ответа до сих пор нет. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Валерий, здравствуйте!АРИЖК осуществляет снижение процентной ставки только по тем кредитам, которые были реструктурированы путём предоставления заёмщику стабилизационного займа на погашение ежемесячных платежей по ипотечному кредиту. К сожалению, Ваше заявление на реструктуризацию долга в АРИЖК и заявление на снижение процентной ставки не поступало и такое кредитное дело в учёте не значится. Если по ипотечному кредиту или стабилизационному займу Вы не единственный заёмщик по договору, то просьба уточнить информацию о всех сторонах Вашего договора, чтобы мы смогли ещё раз проверить наличие в АРИЖК поступивших от Вас документов и ответить более подробно на Ваш вопрос. С уважением, Е.Чепенко 138
[04.10.10] Добрый день Евгений! У меня в июле 2010 закончился первый уровень поддержки (ипотека в валюте). В начале августа я подал заявление на вторичную реструктуризацию в Банк ВТБ24 (ЗАО). Прошло два месяца, но я не могу добиться от банка какого-либо ответа. Так же мною было подано заявление на снижение процентной ставки по первичной реструктуризации, но и по этому заявлению нет решения. На сегодняшний день из-за отсутствия возможности в полной мере оплачивать два кредита, у меня образовалась задолженность по ипотечному кредиту. Подскажите пожалуйста, поступало ли мое заявление на рассмотрение в АРИЖК и есть ли какое-нибудь решение? С уважением, Струнников М.В. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Михаил, здравствуйте!Ваше заявление на снижение процентной ставки в адрес АРИЖК не поступало и в учётной системе АРИЖК не значится. Обращаю внимание, что снижение процентной ставки применяется только в отношении тех заёмщиков, которые в течение шести месяцев не допускали просрочек по стабилизационному займу. Также к нам не поступало предложений от банка по выкупу Вашей закладной в целях проведения повторной реструктуризации кредита. Предлагаю Вам обратиться в банк для уточнения судьбы поданных Вами заявлений и принятых по ним решений. С уважением, Е.Чепенко 137
[29.09.10] Здравствуйте, Евгений! У меня в июне 2010 закончился первый уровень поддержки. В середине июня я подала заявление и пакет документов на вторичную реструктуризацию в Банк ВТБ24 (ЗАО). Прошло три с половиной месяца и я не могу добиться от банка ответа. Общалась много раз с сотрудниками банка и обращалась в письменной форме с просьбой разрешить вторичную реструктуризацию. Сотрудники банка говорят, что у меня кредит в долларах, а они не провели ни одной сделки по продаже закладных с ОАО АРИЖК по валютным кредитам и в ближайшее время не собираются. Я не понимаю почему валюта кредита главная причина, ведь стандарт ОАО АРИЖК предусматривает любую валюту кредита. У меня с июля идет просрочка . Я недавно устроилась на работу, но свой прежний доход не восстановила и плачу ежемесячные платежи не полностью. Очень не хочется, чтобы я и моя семья осталась на улице и с огромным долгом перед банком, потому что наша квартира сильно подешевела, и перед ОАО АРИЖК по первому уровню. Помогите, пожалуйста, подскажите, что можно предпринять в данной ситуации, чтобы мне оказали второй уровень поддержки. С уважением,Артамонова И.Г. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Инна, здравствуйте!Стандарт РИЖК действительно позволяет выкупать ипотечные кредиты, выданные в иностранной валюте и ранее реструктурированные. Никаких ограничений здесь нет, могут возникать только технические задержки при совершении сделки, поскольку АРИЖК работает только с кредитами, выданными в валюте Российской Федерации. Что касается Вашего банка, то, насколько нам известно, он не планирует в настоящее время предлагать для выкупа валютные кредиты. Однако работа с банком продолжается и как только с его стороны будет принято положительное решение, из АРИЖК будет направлена просьба включить в число продаваемых кредитов и Ваш кредит. В то же время, Вы можете самостоятельно обратиться в банк с просьбой о продаже Вашего кредита в АРИЖК для второго уровня реструктуризации. Одновременно напоминаю, что для второго уровня поддержки установлены дополнительные требования, не соответствие которым не позволит провести реструктуризацию долга. С уважением, Е.Чепенко 136
[28.09.10] Добрый день! В декабре 2008 года у меня образовалась просрочка платежа по ипотечному кредиту. Я по телефону обратилась в банк с просьбой разъяснить мне правила получения отсрочки платежа. Сотрудник банка предложил подождать до января 2009 года. 26 января 2009 года я вновь обратилась в Банк, в устной форме, но при свидетеле, с просьбой предоставить мне отсрочку по ипотечному кредиту. Я являлась на тот момент собственником фирмы. Эта компания была единственным источником моего дохода. На счета фирмы был наложен арест налоговой инспекцией и коммерческим банком которому наша компания была должна денежные средства. Представитель банка, в котором я получила ипотечный кредит и выплачивала его с 2007 года, сообщил мне что собственникам бизнеса отсрочка по ипотечным кредитам не полагается. Объясните пожалуйста законно ли было в данном случае поведение банка? Сейчас дело рассматривается в суде (с декабря 2009 года). Можно ли признать отсрочку фактически предоставленной? Каковы тогда с моей стороны должны быть платежи банку? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Юлия, здравствуйте!Тема Ваших вопросов выходит за пределы тематики настоящей конференции. АРИЖК оказывает поддержку заёмщикам в виде реструктуризации их долга, если заёмщик соответствует предъявляемым требованиям. В то же время, относительно Ваших вопросов могу сообщить, что все отношения между кредитором и заёмщиком регулируются договором, в связи с чем необходимо его внимательно посмотреть на предмет возможности получения отсрочки. Вполне возможно, что этот вопрос регулируется только внутренними процедурами банка и это его право, идти Вам навстречу или нет. Сама по себе отсрочка - это предоставление кредитором заёмщику времени, в течение которого заёмщик не осуществляет платежи по ипотечному кредиту. Но потом заёмщик всё равно эту задолженность должен выплатить. Ещё раз обращаю внимание, что предоставление отсрочки право, а не обязанность кредитора (если только иное не указано в кредитном договоре). Стадия судебного процесса является мероприятием по взысканию всей задолженности, в связи с чем период рассмотрения дела в суде не может рассматриваться как отсрочка платежа. Что касается платежей, то Вы должны выплачивать кредитору согласно условиями договора и/или графика платежей, в том числе погасить просроченную задолженность, если таковая имеется. 135
[27.09.10] Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, наш вопрос (97) до сих пор не сдвинулся с точки. Наш банк говорит, что 2 ступень реструктуризации одобрили и в сентября должна была состояться сделка по выкупу нашей закладной у банка. Но до сих пор тишина, так и живем как на вулкане. Подскажите, когда нам можно ждать разъяснения по 2 ступени реструктуризации. Заранее благодарна. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйте!Вопрос выкупа кредитов не такой простой, как кажется на первый взгляд. В настоящее время банком готовятся предложения по продаже в целях реструктуризации закладных, среди которых, по имеющимся сведениям, должна быть и Ваша закладная. Как только состоится выкуп закладной, Вам будет направлено уведомление и сообщено о дальнейших действиях. 134
[23.09.10] Здравствуйте, Евгений. Я уже обращалась к вам (вопр. 125, 127). Для принятия решения по второму уровню поддержки мной были предоставлены документы. Затем агент связался со мной и сообщил, что ждет недостающих документов из банка. В банке я уточнила, сказали, что все документы в АРИЖК они также отправили. Решения пока нет. Но сейчас банк говорит мне, чтобы я погасила прсроченную задолженность (на сегодняшний день она составляет 78 дней), в противном случае решение о продаже кредита агентству не будет принято, что мои шансы реструктуризировать кредит равны нулю, т.к. банку не выгодно продавать кредить с 20% дисконтом. Помогите, я в полном отчаянии. Сейчас погасить просроченную задолженость нет возможности. Неужели я с ребенком останусь на улице. Я ведь в банк сообщала еще в мае, что мне необходим второй уровень поддрежки, когда просрочки еще не было. Очень на вас надеюсь. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Наталья, здравствуйте!Вопрос продажи закладной в АРИЖК решает непосредственно кредитор. Ваше заявление на второй уровень реструктуризации вместе с нашим предложением о продаже закладной было направлено в банк, однако пока ответа не получено. В то же время работа с банком продолжается. В случае продажи закладной в АРИЖК, Вы сразу будете об этом уведомлены. 133
[23.09.10] Евгений, добрый день! Спасибо за ответ на вопрос № 129. Со своей стороны сделаю все возможное, чтобы оправдать Вашу надежду в добросовестном исполнении своих обязательств. Очень благодарна, что есть организация, которая с пониманием относится к ипотечным заемщикам и оказывает помощь в трудный момент жизни. Мы это ценим. С уважением, Людмила. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, спасибо за тёплые слова и мы рады, что можем хоть чем-то помочь заёмщикам, попавшим в трудное финансовое положение.132
[21.09.10] Здравствуйте! У меня сложилась неоднозначная ситуация. 09.09 я потерял работу. До ее потери ипотеку платил исправно. В 11.09 не найдя подходящей работы я обратился в АРИЖК с просьбой о реструктизации ипотечного кредита.В Ваших станартах написано "...независимой оценки или договора купли-продажи...". Мне было отказано на основании того, что цена квартиры завышена больше чем на 60% от данных росстата на дату покупки квартиры. Когда банк выдавал кредит, он не требовал наличие независимой оценки. Т.е. на дату получения кредита информация о стоимости квартиры есть только в договоре купли-продажи. Причем 10% стоимости квартиры были уплачены из собственных средств. Сейчас у меня финансовая ситуация не стабилизовалась, плачу с просрочками. Хочу обратиться повторно с просьбой о реструктизации, приложив независимую оценку квартиры на дату покупки, но проведенную в текущем месяце. Цена по данным оценки попадает под Ваш стандарт. Дом находится на берегу р.Волги, окна квартиры выходят на воду, отсюда и завышенная цена. Но под элитное жилье она не попадает, данные росстата берутся из средних по области, а они у нас сильно разняться. Вопрос-откажут мне опять и не стоит собирать документы повторно, тратить время и деньги, или надежда есть? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Владимир, здравствуйте!Вы знаете, что АРИЖК оказывает поддержку заёмщикам строго в рамках Стандарта реструктуризации. К сожалению, стоимость приобретённого Вами жилья превышает установленные Стандартом ограничения. Мы ещё раз посмотрели материалы и оснований для пересмотра решения не нашли. В то же время, если Вы располагаете какими-либо дополнительными документами, в том числе данными Росстата по конкретному региону, то мы готовы ещё раз посмотреть материалы и принять решение. Какое будет принято решение, сейчас сказать невозможно, так как необходимо смотреть документы. 131
[21.09.10] Коллеги, добрый день! В связи с тем, что на мой взгляд, не совсем точно был понят мой вопрос №130 и учитывая его важность не только для деятельности нашей компании, но и ряда других участников настоящей конференции, очень хочется разрешить его по существу. Мною ни в коей мере не оспаривается тот факт, что законодательством допускается изменение условий закладной как путем заключения соглашения об измененении содержания закладной, так и путем ее аннулирование. При этом Закон Об ипотеке не оперирует понятием соглашение об аннулирование закладной (этот документ используется исключительно на практике), которое мы заключаем в рамках второго уровня реструктуризации с заемщиками. С точки зрения порядка гос.регистрации аннулирование закладной и заключение соглашения о внесении изменений в содержание закладной - принципиально разные вещи, хотя цель у них одна - изменение условий закладной. Если мы четко обозначим что является основанием регистрационных действий, то думаю, мы станем ближе к пониманию сути вопроса. Итак, при заключении соглашения о внесении изменений в содержание закладной именно это соглашение подается на гос. регистрацию, именно оно и подлежит гос. регистрации (при этом абз.2,3 п.7 ст. 13 ФЗ Об ипотеке достаточно подробно регулируют порядок представления на регистрацию, а также содержание записи в закладной о зарегистрированном соглашении). Принципиально иное основание для осуществления рег.действий в случае аннулирования закладной - согласно абз.4 п.7 ст.13 ФЗ Об ипотеке, п.37 Инструкции о порядке регистрации ипотеки жилого помещения, они производятся не на основании заключаемого владельцем закладной и обязанными по ней лицами соглашения об аннулировании закладной, а на основании заявления о внесении изменений в записи ЕГРП. В налоговом законодательстве мне не удалось найти оснований для освобождения от уплаты гос.пошлины при подаче заявления о внесении изменений в ЕГРП. Именно по этой причине, приходится обращаться к Вам. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Лариса, здравствуйте!Предлагаю не устраивать дискуссии на правовые темы в рамках настоящего форума. Свою позицию мы Вам высказали и она подтверждается практикой деятельности территориальных управлений Росреестра. До сегодняшнего дня проблем с аннулированием закладной и выдачей новой без оплаты государственной пошлины не возникало. 130
[19.09.10] Уважаемые коллеги, добрый день! Выскажите, пожалуйста, свою точку зрения на необходимость уплаты гос. пошлины при подаче заявления о внесении изменений в ЕГРП в случае аннулирования закладной (п.7 ст. 13 ФЗ Об ипотеке). Согласно налоговому кодексу, за указанное регистрационное действие взимается пошлина в размере 200 руб. Уже больше месяца нами осуществляется переписка с АРИЖК по поводу уплаты пошлины и направления платежного поручения для подачи документов на гос.регистрацию, в ходе которой наше агентство пытаются убедить, что аннулирование закладной абсолютно ничем не отличается от заключения соглашения о внесении изменений в содержание закладной, что, действительно, осуществляется безвозмездно в течение суток. Ответа на официальное письмо по указанному вопросу мы не получили, есть лишь переписка в электронной форме, что также вызывает недоумение – как юрист придерживаюсь жесткой позиции, что мнение специалиста не является официальным мнением компании. Огромная просьба обратить внимание на сложившуюся ситуацию и, по возможности, направить ответ. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Лариса, здравствуйте!Согласно п.7 ст.13 Закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" аннулирование закладной и одновременная выдача новой закладной является одним из вариантов изменения условий выданной закладной. Согласно того же пункта закона, а также п/п 7 п.3 ст.333.35 Налогового кодекса РФ государственная регистрация изменения содержания закладной, включая её аннулирование и выдачу новой закладной и внесение соответствующих изменений в ЕГРП, осуществляется безвозмездно, то есть без уплаты государственной пошлины. Официальный ответ будет Вам направлен. Что касается сотрудников АРИЖК, то они являются подготовленными специалистами и наделены определёнными полномочиями по ведению переписки с партнёрами. При этом ни один ответ юридического характера не отправляют без получения соответствующих разъяснений из юридического управления. 129
[19.09.10] Уважаемые Андрей и Евгений! Неоднократно к Вам обращалась за советом. С Вашей помощью оперативно получила понижение ставки за пользование кредитом по первому уровню реструктуризации. Оплачиваю вовремя. Последнее мое обращение № 89, касаемо второго уровня реструктуризации. На сегодняшний день ничего нового нет ни от АРИЖК, ни от АИЖК. Поскольку есть проблемы у меня с ежемесячной оплатой (оплачиваю возможную сумму), с нетерпением жду решения по второму уровню. Андрей и Евгений, есть ли у Вас информация или какие-либо подвижки в моей ситуации? Заранее благодарю за внимание. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, здравствуйте!Ваше заявление на повторную реструктуризацию действительно поступало в АРИЖК и было перенаправлено в АИЖК с просьбой рассмотреть возможность продажи Вашего кредита. По предварительной информации из АИЖК готовится пул закладных для рассмотрения в АРИЖК на предмет его выкупа и проведения реструктуризации долга. Хотелось бы отметить Вашу добросовестность в исполнении обязательств и выразить надежду в сохранении Вами платёжной дисциплины и далее. 128
[10.09.10] Добрый день Андрей! Я ипотечный заемщик Сбербанка России г.Екатеринбург, воспользовавшийся первым уровнем поддержки АРИЖК (в связи с потерей работы). К сожалению, за истекший год финансовая ситуация улучшилась незначительно, в связи с чем в июле мной было написано заявление в АРИЖК и Сбербанк с просьбой на разрешение участвовать во втором уровне поддержки. В САИЖК мне подтвердили, что по критериям я подхожу. Уважаемый Андрей, скажите пожалуйста, когда ожидать заключения договора по второму уровню поддержки между АРИЖК и Сбербанком и нельзя ли как-нибудь решить вопрос? Поверьте, очень не хочется потерять квартиру, тем более жить больше негде. С уважением, Дорощонок Дмитрий г.Екатеринбург
127
[09.09.10] Евгений, здравствуйте. Очень благодарна за оперативный ответ (вопрос 125). Скажите, пожалуйста, в ответе на вопрос вы указали "для ускорения процесса необходимо в сжатые сроки предоставить агенту или в банк или непосредственно в АРИЖК необходимые для принятия решения документы". По телефону сотрудник Агента в нашем регионе сказал, что специалист, занимающийся вопросами второго уровня поддержки, в отпуске, будет через 3 недели. В связи с чем опасаюсь, что документы не будут переданы вам оперативно. Банк не берет документы, ссылаясь на то, что не является агентом АРИЖК по второму уровню. Могу ли я напрямую предоставить документы АРИЖК в скан-копиях по электронной почте? Либо прошу указать наиболее удобный для вас и максимально оперативный способ предоставления документов. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Наталья, все документы можете направить почтой в АРИЖК или привести непосредственно и сдать в канцелярию. Если у Вас есть возможность вложить скан-копии или направить почтой, может направить документы и таким образом.126
[08.09.10] Добрый день, Уважаемые Руководители АРИЖК! Хочу еще раз поблагодарить Вас за ответы на мои вопросы и помощь в решении ситуации, но приходится Вас беспокоить вновь. 13.08.2010 со мной было подписано дополнительное соглашение о снижении процентной ставки и выдан новый график платежей со сниженной процентной ставкой. И вот сегодня (08.09.2010) получаю от АРИЖК сообщение на мобильный телефон (смс) следующего содержания «Уважаемый заемщик! Вам изменен график платежей по стабилизационному займу. Получите новый график у Вашего Агента. ОАО АРИЖК». Я сразу же связался с банком-агентом и банк предоставил мне старый график платежей с процентной ставкой до ее снижения, но дотированный 08.09.2010 – те, получается мне ставку снова повысили? Банк сказал, что Банк обратиться за разъяснением в АРИЖК, но точного времени ответа мне не сказали. Поэтому приходиться вновь обращаться к Вам. Прошу Вас, пожалуйста, разобраться в ситуации. Заранее спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Олег, здравствуйте!СМС-сообщение, которое Вы получили, касалось изменения графика платежей в связи с окончанием периода помощи, который предоставлялся Вам в связи с реструктуризацией ипотечного кредита. График, который Вам был предоставлен при подписании дополнительного соглашения в связи со снижением процентной ставки, является действительным и никто ставку Вам не увеличивал. Представленный Вам иной график не следует прининимать во внимание. В то же время, при изучении подписанных в связи со снижением процентной ставки документов были выявлены технические неточности. В связи с чем Вам необходимо обратиться к агенту для внесения необходимых поправок. 125
[08.09.10] Добрый день! В июне 2010г. закончился первый уровень поддержки, заблаговременно в мае 2010 года обратилась в банк-кредитор (ВТБ 24) с заявлением о необходимости 2-го уровня поддержки. До сегодняшнего дня не могу получить ответа о конкретных сроках решения моего вопроса (неоднократно обращалась на горячую линию АРИЖК и в банк-кредитор). В настоящее время кредит на просрочке, не повлияет ли этот факт на принятие решения о предоставлении второго уровня поддержки. В остальном, кредит соответствует критериям АРИЖК. Готова предоставить полный пакет документов для рассмотрения данного вопроса. Очень прошу обозначить сроки рассмотрения моей заявки. Сколько времени потребуется для полного погашения обязательств перед действующим кредитором с момента принятия решения о возможности предоставления второго уровня поддрежки. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Наталья, здравствуйте!Суть второго уровня поддержки состоит в том, что АРИЖК выкупает ипотечный кредит у залогодержателя и проводит реструктуризацию на своём балансе. Особенность при этом заключается в том, что для выкупа кредита необходимо согласие кредитора-залогодержателя, которое он вправе как дать, так и отказать. Предложение банка о выкупе Вашего кредита поступило в АРИЖК в начале сентября т.г. В настоящее время проводятся процедурные мероприятия по оповещению агентов и заёмщиков и сбору необходимых документов для проверки соответствия кредита и заёмщика требованиям реструктуризации. Поэтому для ускорения процесса необходимо в сжатые сроки предоставить агенту или в банк или непосредственно в АРИЖК необходимые для принятия решения документы. Срок рассмотрения документов - не более одного дня. Насчёт просрочки - конечно плохо, что допускаются просрочки платежей, однако решение будет приниматься в сосвокупности со всеми обстоятельствами дела. Если Ваш кредит будет одобрен, то будет направлено сообщение о необходимости прибытия к агенту для перезаключения договора. После получения такого сообщения просьба не задерживать с посещением агента, поскольку это в Ваших интересах. 124
[31.08.10] Здравствуйте, спасибо за ваши ответы. Сегодня разговаривал с директором УРАЛРЕГИОНИПОТЕКИ. Он сказал, что одному человеку в июле они дали согласие на второй уровень поддержки и АРИЖК выкупил закладную у УРИ, но так как облигации до сих пор не дошли до УРИ, то с остальными заёмщиками пока приостановят и не дают согласия. Что вы можете сказать по этому моменту? Долго ли доходят закладные до кредитора? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Валерий, здравствуйте!При выкупе кредитов в АРИЖК существует несколько схем расчётов с кредиторами: облигации передаются сразу после заключения сделки, облигации передаются через некоторое время, как правило, до двух месяцев после совершения сделки, сделка заключается с рассрочкой платежа. Форму сделки и порядок расчётов выбирает кредитор. Срок передачи облигаций зависит от того, по какой схеме приобретаются кредиты - с обратной продажей кредитору в случае, если кредиты не соответствуют требованиями АРИЖК, либо без обратной продажи, когда кредиты проверяются на соответствие требованиям АРИЖК до совершения сделки. В любом случае значительное время на проверку соответствия требованиям затрачивается из-за того, что заёмщики не спешат предоствлять необходимые для этого документы. Что касается сделки с Уралрегионипотекой, то все облигации по сделке в банк были переданы. 123
[30.08.10] Здравствуйте! Я Киселёв Валерий Александрович, г.Магнитогорск. Написал заявление 31 мая 2010г. на второй уровень поддержки по реструктуризации ипотеки. Прошло уже 3 месяца, а ответа нет ни от УРАЛРЕГИОНИПОТЕКИ, ни от АРИЖК. Стабзайм закончился еще в июне и с июля идёт уже просрочка. У меня два вопроса к вам: 1. Хотелось бы узнать на какой стадии находится моё заявление? 2. УРИ требует платить полный платёж, аргументируя тем что АРИЖК вам всё равно откажет в поддержке. Платить полный платёж на данный момент не могу, по ряду затруднений в з\пл. Пока жду ответа от АРИЖК, плачу только по одной тысяче. Могут ли они подать на меня в суд? Я очень надеюсь на вашу помощь, заранее спасибо! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Валерий Александрович, здравствуйте!Вначале, позвольте поблагодарить Вас за добросовестное исполнение обязательств по договору стабилизационного займа перед АРИЖК. Что касается заявления, то по имеющимся у нас сведениям Ваше заявление на второй уровень поддержки в АРИЖК не поступало. Если бы Вы сообщили, кому конкретно направляли заявление, было бы проще установить место его нахождения. Если заявление передавалось в банк, то рекомендую обратиться к своему кредитору насчёт судьбы этого заявления. Что касается возможности отказа в реструктуризации, то по имеющейся в письме информации дать ответ не могу, поскольку при принятии решения учитываются многие обстоятельства и требования Стандарта РИЖК, а также семейное, финансовое положение заёмщика и его семьи, наличие в семье детей, обстоятельства, затрудняющие восстановление дохода, и т.д. И только после анализа всех фактов принимается решение. По поводу требований кредитора погасить долг, то кредитор вправе при наличии просрочек, как правило двух-трёх (надо смотреть условия договора), выставить требование о полном досрочном погашении кредита, а при отказе выполнить это требование - обратиться в суд с иском о взыскании на предмет ипотеки. Чтобы не доводить дело до суда, предалагаю как можно быстрее разобраться, где находится заявление, либо подать его ещё раз своему кредитору, который должен принять решение о согласии продажи кредита в АРИЖК. Дело в том, что оказание поддержки по второму уровню происходит на балансе АРИЖК после выкупа кредита, на продажу которого как раз требуется согласие кредитора. 122
[27.08.10] Здравствуйте, Евгений! Хотелось бы узнать, на какой стадии находится наше заявление о реструктуризации по второму уровню? Четыре месяца ожидания и никого ответа ни от АРИЖК, ни от кредитора (ГПБ-ИПОТЕКА). За такой срок должен быть хоть какой то результат! Спасибо! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Дмитрий, здравствуйте!Ваше заявление действительно поступило в АРИЖК и Вам направлено письмо о дальнейших Ваших действиях. Поскольку для реструктуризации ипотечных кредитов по второму уровню поддержки помимо Вашего желания необходимо ещё согласие кредитора, то в адрес банка также направлено письмо с просьбой рассмотреть Вашу просьбу и включить ипотечный кредит в очередной пул для продажи в АРИЖК. Далее всё зависит от банка и времени принятия решения. Если банк примет положительное решение и мы выкупим Ваш кредит, то как со стороны банка, так и с нашей стороны Вы сразу будете об этом уведомлены. 121
[23.08.10] Я, Гайнетдинова Олеся Николаевна г.Челябинск обратилась за реструктуризацией ипотеки по 3 уровню в ООО "Сервисное ипотечное агентство Магнитогорска". Приняли у меня документы 09.07.2010г. Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения находится моё дело и дошло ли оно до Вас? Данная ситуация сложилась из-за болезни моего ребёнка - он инвалид с заболеванием костного мозга (онкология). На данный момент состояние критичное, т.к. есть судебное решение и вынесен судебный лист. Прошу Вас обратить на внимание на нашу проблему, т.к. это единственное наше жильё и если ребёнок - инвалид лишиться жилья и прописки, то не сможет получать лечение и какую-либо помощь от государства. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Олеся, здравствуйте!Ваше заявление и все материалы находятся на рассмотрении в АРИЖК и вариант оказания поддержки согласовывается с кредитором - АИЖК. Ваша проблема понятна и все обстоятельства будут учтены при принятии решения. В настоящее время прорабатывается вариант поддержки, который окажется наиболее приемлемым как для Вас, так и для кредитора. О принятом решении и дальнейших Ваших действиях Вам сразу же будет сообщено. 120
[19.08.10] Здравствуйте! Хотелось узнать в какие сроки решается вопрос о реструктуризации по второму уровню. Впервые подали заявление в мае, затем в июне - полный пакет документов. Стабзайм закончился в июле. Образовалась первая просрочка. Уже третий месяц ожидания и не одного вразумительного ответа ни от АРИЖК, ни от кредитора (ГПБ-ИПОТЕКА). Заранее спасибо!
119
[18.08.10] Евгений, как долго рассматривается вопрос по реструктуризации ипотечных кредитов? Очень хочется в сложившейся ситуации увидеть конкретный результат. Мы очень надеемся на помощь вашей организации. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Зураб, здравствуйте!Ваши документы по второму уровню поддержки рассмотрены и в конце июля принято положительное решение о реструктуризации долга. В настоящее время согласовывается вопрос с агентом по реструктуризации о назначении даты подписания с Вами всех документов. О принятом решении Вас сразу уведомят. 118
[18.08.10] Здравствуйте. В 2007 была оформлена ипотека на сумму 1850000. Закладная была выкуплена ООО СИАМ через несколько дней после оформления, т.к. банк-кредитор обанкротился. В связи с кризисом ипотечные платежи не в состоянии была оплачивать, в связи с чем не раз уведомляла ООО СИАМ (устно) просьбой найти какой-нибудь компромисс, чтобы не остаться на улице с ребёнком. Но меня только грозно "просили" выплатить ипотечный кредит, иначе суд. Наконец в 2008 году состоялся-таки суд, решением которого было вынесено постановление о взыскании суммы долга 1844000р. Отказываться от обязанности выплат по ипотеке я никогда не отказывалась, понимая, что это мои проблемы с несостоятельностью. Потеряв все средства к существованию, просила помощи и у кредиторов (реструктуризировать, отсрочить, поменять на меньшее жильё..), и у чиновников письменно. От меня только отписывались, ничего не можем сделать - или платите, или на улицу. Реструктуризировать в АИРЖК долг не получается, т.к. собственник 1/4 квартиры является моя 10-летняя дочь и поэтому требуется разрешение органов опеки на сделку. Опека такое разрешение не может даже рассмотреть, т.к. нужно указать конкретный адрес, где будет жить ребёнок. Но муниципалитет предоставляет жильё только после положительного решения АРИЖК. Да и то не сразу. Замкнутый круг какой-то. В последней информации со слов работника ООО СИАМ (держателя закладной) нашу квартиру выкупает с торгов какая-то организация за 1500000. И они вынуждены подать иск о выселении меня и ребёнка в никуда. Родственников у нас нет, работаю неофициально 5-6000р в мес (каждый день ищу варианты, но больше пока не получается найти. У кого кризис, у кого по требованиям не подхожу), голова идёт кругом от безрезультатной беготни по инстанциям, параллельно работая на двух работах. Да. Я понимаю, что это мало кого интересует, по закону я злостный неплательщик (кризис по макушке прилично ударил, ничего не осталось), я понимаю и не жалуюсь. Конечно, я неплательщик, но всё-таки человек. И выходы по-человечески стараюсь найти, а от меня банально отмахиваются и письменно и устно. Руки не опускаю, ведь должен быть какой-то цивилизованный выход? Денег на юридические консультации у нас банально нет, едва на питание дочери хватает, поэтому приходится отвлекать своими вопросами ваших сотрудников. Посоветуйте, пожалуйста как специалисты в вопросе, действительно ли у нас нет уже никакого способа не остаться на улице? Просто устали мы уже все (и кредиторы, я думаю тоже) от этой двухгодичной непонятной безрезультатности и безвестности. Кредиторы многого не договаривают, а иногда и вводят в заблуждение, пользуясь моей несостоятельностью нанять юриста. А я в свою очередь только и делаю, что бегаю, звоню, пишу , ищу - естественно, не каждому работодателю это нравится (постоянно отпрашиваюсь на приёмы к чиновникам). И как следствие снижение оплаты. Немного не по себе становится - вроде все люди, не звери. А вот оступишься, так ещё больше запинывают. Я же выход ищу, а не выгоду. С уважением, Юлия Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Юлия, здравствуйте!АРИЖК создано в феврале 2009 года для оказания поддержки заёмщиков, оказавшихся в сложной жизненной ситуации и у которых возникли проблемы с исполнением обязательств по ипотечному кредиту. При этим поддержка оказывается, если нет судебных решений и не возбуждено исполнительное производство. Исходя из Вашего письма, уже состоялось судебное решение об обращении взыскания, возбуждено исполнительное производство и назначены торги. К сожалению, Вы очень поздно обратились за поддержкой. Единственное, что может АРИЖК сделать в данной ситуации, это обратиться к кредитору с просьбой приостановить исполнительное производство и рассмотреть вопрос продажи Вашего кредита в АРИЖК либо рассмотреть вопрос о продаже жилого помещения АРИЖК. В любом случае сотрудник АРИЖК свяжется с Вами и сообщит о результатах работы. На всякий случай через СИАМ прошу сообщить в АРИЖК контактные данные для связи с Вами. 117
[17.08.10] Здравствуйте! У меня подошел к концу первый этап реструктуризации, но обстоятельства сложились так, что необходимо участие во втором этапе. По всем критериям для участия во втором этапе я подхожу, 2 месяца назад заполнил анкету в "Ипотечный брокер Ярослав Мудрый" г. Ярославль, и написал заявление в Сбербанк РФ с просьбой разрешить участвовать, и сегодня мне устно дали в Сбербанке ответ что они не могут пойти мне навстречу так как нет какого то соглашения между АРИЖК и Сбербанком насчет 2-го этапа реструктуризации. Мне предлагают продать жильё, но даже после этого исходя из ситуации на рынке я останусь должен банку почти половину суммы долга. Помогите мне в этой критической ситуации, очень нужна отсрочка по 2-му этапу. С уважением, Спивак Александр. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр, здравствуйте!Между АРИЖК и Сбербанком действительно отсутствует соглашение о взаимодействии по второму уровню поддержки. Однако отсутствие такого соглашения не препятствует для работы по второму уровню поддержки, хотя могут возникнуть определённые трудности в принятии решений со стороны банка. Дело в том, что при втором уровне мы выкупаем кредиты и проводим реструктуризацию на своём балансе. Поэтому для совершения сделки необходимо согласие кредитора, принудить к которому его никто не может. Однако Ваша проблема понятна, со своей стороны попробуем проработать вопрос с банком. О результатах сотрудник АРИЖК Вам обязательно сообщит. 116
[16.08.10] Добрый день! Хочу поблагодарить АРИЖК и лично Чепенко Евгения за положительное решение моего вопроса по снижению процентной ставки. Как Вы и говорили, 13.08.2010 произошло подписание дополнительного соглашения. Спасибо! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Олег, здравствуйте!Спасибо за тёплые слова. Надеюсь, что поддержка государства поможет Вам преодолеть возникшие трудности. 115
[16.08.10] Здравствуйте. Я предоставила необходимые пакет документов для реструктуризации ипотечного кредита в АРИЖК через агента ФЗАО "Газэнергопромбанк" в г. Смоленске. 03 июня агент передал мне решение АРИЖК от 20 мая о предоставлении мне стабзайма. Необходимо было дополнительно предоставить некоторые документы, которые были предоставлены мною через агента 05 августа. А 11 августа я узнаю от агента, что "Газэнергопромбанк" не является агентом АРИЖК и как со мной подписывать договор никто не знает. Неужели все это время, с 17 февраля, меня вводили в заблуждение и тянули время специально? Решение АРИЖК о реструктуризации действует до 20 августа. Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться, заключить договор по принятому уже решению АРИЖК по стабзайму со мной. Хочется надеяться, что государственные программы работают. С уважением, Васильченкова Людмила Федоровна (г.Смоленск) Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, здравствуйте!Позвольте принести свои извинения за длительное решение Вашего вопроса. К сожалению, после одобрения Вашего заявления на реструктуризацию возникли технические сложности, в том числе с подписанием договора стабилизационного займа через Газэнергопромбанк. В настоящее время решается вопрос передачи Вашего дела другому агенту для заключения договора в самое ближайшее время. Сотрудник АРИЖК обязательно с Вами свяжется и объяснит дальнейший порядок действий. 114
[14.08.10] Добрый день. Сначала, вкратце, хотел бы описать свою ситуацию. В марте 2010г. я подал пакет документов (в том числе согласие банка на выкуп закладной) в ПАИЖК (Пермь) на второй уровень реструктуризации. По настоящее время ответа от АРИЖК нет. Агентство не предоставляет никакой информации ни мне, ни Номос банку. Банк подаёт заявление в суд через одну неделю. И получается, что я, соответствуя всем требованиям АРИЖК, фактически не могу принять участие в дальнейшей реструктуризации. Меня интересует, в какой стадии находится рассмотрение моего заявления и как мне наладить обратную связь с АРИЖК, не прибегая к обращениям к высшему руководству. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Андрей, здравствуйте!К сожэалени, Ваше обращение по второму уровню поддержки в АРИЖК не поступало, в связи с чем не могу ответить на Ваш вопрос. В настоящее время мы проводим необходимые мероприятия по выяснению судьбы Вашего заявления, в том числе у агента по реструктуризации в гор. Пермь. После выяснения всех вопросов с Вами обязательно свяжется наш представитель и разъяснит дальнейший порядок действий. В целях ускорения процесса и предотвращения возможности судебного преследования Вы можете заявление на реструктуризацию и желательно сразу с пакетом документов, чтобы мы могли их проверить на соответствие Стандарту РИЖК и принять решение, направить непосредственно в АРИЖК в гор. Москва. В то же время напоминаю, что второй уровень поддержки подразумевает выкуп кредита у кредитора и проведение реструктуризации на балансе АРИЖК. Для реализации данной схемы требуется не только желание заёмщика, но и согласие кредитора на продажу нам кредита. 113
[11.08.10] Добрый день, Уважаемые Руководители АРИЖК! В первую очередь хочу поблагодарить АРИЖК за помощь, которую оно оказывает Заемщикам. Также хочу поблагодарить персонально Вас за ответ на свой вопрос от 22.07.2010. К сожалению, снова приходиться возвращаться к данному вопросу. В ответе Вы мне сообщили, что решение о снижении процентной ставки по моему займу принято 13.07.2007. И вот по прошествии почти трех недель получаю от Банка вчера (10.08.2010) долгожданное сообщение, что на четверг (12.08.2010) назначено подписание доп.соглашения о снижении процентной ставки. Но сегодня банк сообщает, что АРИЖК «по техническим причинам возвращает дело и, что нужно снова ждать отмашки». Можно, пожалуйста узнать, когда ситуация решиться, будет подписано доп. соглашение и процентная ставка будет снижена, что очень сильно влияет на стабилизацию моего финансового положения. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Олег, здравствуйте!Ваше заявление на снижение процентной ставки было рассмотрено и принято положительное решение. Сделка запланирована на 13.08.2010 года, ничего не меняется. Вам необходимо связаться с агентом и договориться о времени встречи для подписания договора. Приношу свои извинения за доставленные неудобства из-за возникшей действительно по техническим причинам небольшой задержки. 112
[10.08.10] Уважаемый Евгений Владимирович, я Гиренко Александр Васильевич подавал пакет документов на реструктуризацию и потом дополнительно прислал копию военного билета и описал почему меня не берут на выше оплачиваемую работу, чтобы я сам оплачивал кредит всего 300 000 рублей, комиссия по реструктуризации этого не учла,что же мне делать? Мы собрали все копейки и оформили через КПКГ «Поволжье» кредит чтобы купить мало семейку 22.9м2. Но в реструктуризации мне отказано (Решение ОАО АИРЖК от 05.08.2010г. Агент АИРЖК ИКСО Авраменко О.А. вручила мне решение 9.08.2010г.) только потому, что мне ипотечный займ представлен 08.07.2009 года, а надо до 01.07.2009г. Неужели 1 неделя (7 дней), что- то решает? Теперь КПКГ «Поволжье» мне грозит судом, и я окажусь на улице, что мне делать? Повеситься? Евгений Владимирович – помогите, очень Вас прошу. Все зависит от Вас. Я не пьяница и не проходимец. Это может подтвердить Авраменко Олеся Александровна (она тоже очень удивлена). Вы, меня извините, но параллельно жалоба пойдет к В.В. Путину. С уважением к Вам Гиренко А.В. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр Васильевич, здравствуйте!АРИЖК в своей деятельности руководствуется определёнными требованиями, утвреждёнными соответствующими органами управления АРИЖК, при несоответствии которых реструктуризация долга не производится. Одним из таких требований является дата получения ипотечного кредита - он должен быть выдан не позднее 01.07.2009 года. В данном случае это требование нарушено. Однако, учитывая сложное положение, в котором Вы оказались, в том числе в силу имеющегося заболевания, в АРИЖК ещё раз посмотрят все материалы Вашего дела и примут решение, о котором сообщим дополнительно. 111
[10.08.10] Здравствуйте! Я к Вам уже обращалась за помощью (вопрос 97). Вы мне сообщили, что ждете ответ от нашего банка (УралРегионИпотека). Но прошел месяц и до сих пор нет никаких новостей ни от банка, ни от АРИЖК. Мы находимся в подвешенном состоянии, понимаем что идут башенные просрочки по платежам и процентам, а сделать ничего не можем. Возможно ли с Вашей стороны как-то поторопить с решением наш банк? С уважением Фильченко Е.Н. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйтеК сожалению, ничем обрадовать Вас пока не могу. До настоящего времени мы не получили решения банка на наше обращение. Однако работа с банком продолжается и надеемся, что в самое ближайшее время получим ответ, о чём Вас сразу же уведомим. 110
[08.08.10] Уважаемый Евгений Владимирович! Я ветеран боевых действий в Афганистане, инвалид, причём до сих пор не имею собственного жилья Гиренко Виктор Григорьевич дядя Гиренко Александра Васильевича, документы которого поступили к Вам на реструктуризацию ипотечного займа в ИКСО Саратовской области 6 августа 2010 года. Олеся Александровна сказала ему, что вроде бы пришел отказ. Я хочу дополнить его пакет документов, по какой причине его не принимают на достойную работу, чтобы можно было самому оплачивать кредит. Отправляю Вам ксерокопию военного билета, где указано стр. 16-17, признан не годен к военной службе в мирное время, годен к нестроевой в военное время по гр.I ст. 2В (приказ МО СССР 1987г. № 260) не подлежит переосвидетельствованию. В армию его не призвали по болезни. Его мама была инвалидом I группы, страдала заболеванием центральной нервной системы (эпилепсия) и это заболевание Гиренко Александру Васильевичу перешло по наследству. Его мама умерла, отец тоже инвалид. При устройстве на работу отдел кадров просматривает военный билет и отказывает от достойной работы т.к. другие работы: водитель, токарь, стропальщик и другие специальности его не берут, потому что эти работы являются опасными. Поэтому он всё время работал грузчиком, дорожным рабочим. В конце декабря его сократили, и вот он сейчас стоит на бирже труда с пособием 2500 рублей. Если биржа предлагает работу, то только на 5000 рублей. Уважаемый Евгений Владимирович, прошу Вас разобраться и помочь в реструктуризации ипотечного займа. Он должен примерно 300000 рублей, текущая задолженность составляет 45000 рублей. И кооператив КПКГ «Поволжье» уже дважды грозили ему подачей на него в суд. Прошу помогите ему. Другого жилья у него нет. Как найдет постоянную работу, обязуется выплачивать ипотечный кредит. Все документы в ИКСО предоставлены. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Виктор Григорьевич, здравствуйте!Заявление Гиренко А.В. действительно поступало в АРИЖК на предмет реструктуризации. Однако в силу несоответствия требованиям Стандарта РИЖК в реструктуризации было отказано. В то же время, АРИЖК не располагало информацией, изложенной в Вашем письме, которая обязательно учитывается при принятии решения. С учётом вновь открывшихся обстоятельств мы ещё раз посмотрим все материалы и о принятом решении сообщим дополнительно. 109
[02.08.10] Добрый день! 26.06.10 г. я обращался через банк ВТБ-24 в АРИЖК с просьбой о предоставлении стабилизационного кредита. Прошло уже 70 дней, никакого ответа до сих пор нет. На мой телефонный звонок в АРИЖК мне было сказано, что причина в Банке, мои документы не переданы. Со своей стороны я все документы в банк ВТБ-24 Ростов передал, во всяком случае никаких дополнительных требований не поступало. Эта задержка не мешает Банку уже требовать погашения возникшей простроченной задолженности по кредиту. И что мне в такой ситуации делать? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Юрий, здравствуйте!Ваше заявление и документы поступили в АРИЖК на предмет реструктуризации в июне т.г. и были рассмотрены. В процессе изучения обнаружился неполный комплект представленных документов, в связи с чем материалы были возвращены обратно агенту. В частности, к нам не поступила книга учёта доходов и расходов по Вашему предприятию как индивидуального предпринимателя и справка по форме АРИЖК. В связи с этим Вам необходимо срочно донести эти документы и после их получения от банка будет принято решение. В любом случае, до принятия решения Вам необходимо исполнять обязательства по кредиту. Если возникла просрочка и будет решение о реструктуризации, то просрочка будет закрыта за счёт выданного займа. 108
[02.08.10] Добрый день, Господа! У моей подруги дядя взял квартиру, но оформил кредит на ее маму в августе 2008 года. До ноября 2008 он оплачивал сам, но его посадили в места не столь отдаленные. Еще 2 месяца оплачивала мама, но в связи с кризисом не потянула - подала на реструктуризацию. В ней 3 раза отказали, в виду якобы не платежеспособности. Они продали другую квартиру с целью погашения долга, но сумму долга узнать не смогли -- не сказали!!! Сейчас банк забирает квартиру!!! Возможно ли оставить квартиру??? Если нет - вернуться ли обратно деньги??? Если нет - в виду понижения цен на квартиры она стоила 2.100.000, а банк ее оценивает сейчас в 1.600.000 - будет ли она выплачивать разницу??? Заранее спасибо!!! Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Илья, здравствуйте!В своём вопросе Вы не указали фамилию заёмщика, в связи с чем прокомментировать причину отказа в реструктуризации не представляется возможным. По государственной программе реструктуризации, которую осуществляет АРИЖК, неплатежеспособность не является основанием для отказа в реструктуризации. Наоборот, отсутствие возможности платить по кредиту рассматривается АРИЖК как основание для принятия решения о поддержке такого заёмщика(при условии соответствия иным требованиям, установленным Стандартом РИЖК). Что касается кредитора, которому должны по кредиту, то кредитор не вправе отказать в предоставлении информации о долге заёмщика. Такой отказ может быть обжалован или оспорен в суде. Если в настоящее время кредитор предъявил требование о полном досрочном погашении долга или предъявил иск об обращении взыскания на предмет ипотеки (квартиру) - просто так квартиру никто забрать не может, - то ещё есть шанс попробовать реструктурировать свой долг и сохранить единственное жильё. Для этого необходимо обратиться к агенту по реструктуризации в регионе проживания заёмщика, написать заявление и предоставить необходимые документы. Всю информацию о программе и агентах по реструктуризации можно получить на сайте АРИЖК http://www.helpipoteka.ru/ или позвонив на бесплатную горячую линию 8-800-700-700-2. Что касается продажи жилья, что цена продажи устанавливается соглашением сторон (если процесс продажи будет происходить с согласия кредитора без обращения в суд) либо по решению суда. Если продажа жилья будет осуществлена по цене, превышающий долг, то остаток средств будет возращён заёмщику, если меньшей - то заёмщик ещё останется должен кредитору. В любом случае надо использовать все законные возможности сохранить жильё. 107
[29.07.10] Я,Гайнетдинова Олеся Николаевна г.Челябинск обратилась за рестукторизацией ипотеки по 3 уровню в ООО "Сервисное ипотечное агентство Магнитогорска". Приняли у меня документы 09.07.2010г. Хотелось бы узнать на какой стадии рассмотрения находится моё дело и дошло ли оно до Вас? Данная ситуация сложилась из-за болезни моего ребёнка - он инвалид с заболеванием костного мозга (онкология). На данный момент состояние критичное, т.к. есть судебное решение и вынесен судебный лист. Прошу Вас обратить на внимание на нашу проблему, т.к. это единственное наше жильё и если ребёнок - инвалид лишиться жилья и прописки, то не сможет получать лечение и какую-либо помощь от государства.
106
[23.07.10] Здравствуйте! Евгений и Андрей, наверное свой коллектив Вы отправили в отпуск, и вдвоем несете трудовую вахту. Поскольку только личное обращение к Вам дает какой-то информационный результат. Никакие иные пути "не срабатывают". Имела честь дважды обращаться к Вам. Получала исчерпывающую информацию. Хотелось бы получить практическое подтверждение нашего сотрудничества. На сегодняшний день нахожусь в полном неведеньи: чем грозит мне второй уровень реструктуризации? какие решения приняты по этому вопросу? Прошу Вашего содействия, дорогие Евгений и Андрей. С уважением - Соловей Людмила Николаевна. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, здравствуйте!Второй уровень реструктуризации подразумевает под собой выкуп ипотечного кредита, который должен был пройти первичную реструктуризацию в банке на его условиях или с помощью АРИЖК, с целью последующей реструктуризации долга заёмщика. Под реструктуризацией в этом случае понимается объединение всех обязателдьств заёмщика в одно и формирование нового графика платежей с установлением, как правило, льготного периода до 24 месяцев. При этом график рассчитывется таким образом, чтобы нагрузка на заёмщика по платежам после окончания периода помощи не превышала его платёж по ипотечному кредиту до реструктуризации больше чем на 15 %. Поскольку в такой переписке все вопросы осветить невозможно, предлагаю Вам получить более подробную консультацию у агента АРИЖК по месту Вашего жительства. Насчёт коллектива: все сотрудники на месте. Очевидно, во время Ваших обращений просто попадали в период, когда сотрудник с кем-то уже говорил по телефону. Просьба относиться с пониманием. 105
[22.07.10] Евгений, спасибо за оперативный ответ. вопрос возник как раз после детальной проработки проблемы: если по стаб.займу первого уровня АИЖК мне предоставляет займ в 490 т.р(в т.ч.220 т.руб погашение текущей просрочки в банке и 270 т.руб траншевые платежи на год) под 7,5% годовых + остаток по ипотеке 1200 т.руб. ИТОГ 1700 т.руб. По займу второго уровня 1400 т.руб.(остаток по кредиту вместе с просроченными платежами и пени) под "льготные" 12% АИЖК вырастают до 2500 т.руб. цифры "говорят" сами за себя. Все таки хочу получить однозначный ответ - если я отказываюсь от займа по второму уроню, могу я рассчитывать на положительное решение АИЖК по стаб.займу первого уровня.? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Татьяна, здравствуйте!Второй уровень поддержки заёмщиков не предполагает выдачу ещё одного займа, поскольку это бессмысленно из-за роста платёжной нагрузки на заёмщика. При втором уровне поддержки АРИЖК выкупает у банка кредит, который должен пройти реструктуризацию в любой форме и по любой программе. Если заёмщику предоставлялся стабилизационный заём или кредит, то оба обязательства после выкупа кредита объединяются в одно, если было какое-то изменение графика или устанавливались иные льготные условия платежей, то по факту принимается фактическая задолженность заёмщика. После этого заёмщику рассчитывается новый график платежей с установлением, как правило, нового периода помощи до 24 месяцев. Расчёт графика производится таким образом, чтобы по окончании периода помощи рост нагрузки на заёмщика по платежам не превышал его платёж по ипотечному кредиту до реструктуризации больше чем на 15 %. Ещё раз повторяю, никакой второй заём не предоставляеться, просто изменяется график платежей исходя из финансового состояния заёмщика на дату реструктуризации. Предлагаю Вам обратиться к нашему агенту по месту Вашего жительства и получить подробную консультацию, а также предварительный расчёт Ваших платежей в случае повторной реструктуризации долга. Что касается займа по первому уровню, то он предоставляется всем, кто соответствует требованиям Стандарта РИЖК. 104
[22.07.10] Добрый день! Вот уже три месяца как подал через Банк заявление с необходимыми документами о снижении процентной ставки (соответствующее сообщение приходили мне от АРИЖК) и 3 месяца как нет результата. Последнее сообщение от Банка - принятие решение откладывается ориентировочно на начало августа из-за технических проблем АРИЖК. Очень прошу Вас разобраться в ситуации, тк снижение процентной ставки существенно влияет на стабилизацию моего финансового положения. Более подробную информацию готов представить по запросу. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Олег, здравствуйте!Ваше заявление на снижение процентной ставки поступило в АРИЖК 18 июня т.г. В процессе изучения материалов возникли некоторые вопросы, для решения которых потребовалось определённое время. 13 июля т.г. принято положительное решение о снижении процентной ставки, о чём Вы должны были быть уведомлены агентом по реструктуризации. Также агент по реструктуризации сообщит Вам время, когда необходимо прибыть для подписания договора. 103
[21.07.10] Здравствуйте! Ситуация: 23.06.10 подписали с АИЖК договор о предоставлении стаб.займа по 1 уровню (погашение просрочки по ипотечному кредиту, заключенному с КИТ-финанс и + 12 платежей). Но в июне транши в банк не поступили, а в АИЖК сообщили, что произошел сбой программы и как следствие, задержка платежей. 20.07.10 из АИЖК поступило сообщение, что наша закладная выкуплена у банка КИТ-Финанс агентством и предложили перезаключить договор на всю сумму остатка по ипотеке. Могу ли я отказаться от данного предложения в пользу стаб.займа первого уровня? Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Татьяна, здравствуйте!Выкуп ипотечного кредита у банка был произведён в целях оказания Вам поддержки в рамках второго уровня реструктуризации. При этом два Ваших обязательства - ипотечный кредит и предоставленный стабилизационный заём - объединяются в одно обязательство, по которому устанавливается график платежей, соответствующий Вашему финансовому положению на текущий момент. При этом нагрузка по платежам на Вас не увеличивается, так как происходит просто изенение условий погашения кредита, а период помощи устнавливается ещё на 24 месяца, в течение которого Вы вносите минимальные платежи. Данная форма реструктуризации должна быть более удобная для Вас, чем наличие двух обязательств. В то же время, Вы вправе отказаться от повторной реструктуризации (хотя,думаю, это не совсем верное решение). В этом случае мы продадим Ваш кредит обратно в банк и все проблемы по кредиту, если они будут возникать в части исполнения обязательств, Вам придётся решать самостоятельно непосредственно с банком. Прежде чем принимать окончательное решение рекомендую внимательно ознакомиться со вторым уровнем поддержки и проконсультироваться у агента по реструктуризации, через которого Вам предоставлялся стабилизационный заём. 102
[20.07.10] от Гиренко Александра Васильевича г.Саратов ул. Перспективная д.8А кв.6 сот.тел.89658859048 Обращение. Я, Гиренко А.В. 1971 года рождения, уроженец г. Балашова Саратовской области. До 2004 года проживал в г. Балашове. Переехал в г. Саратов, снял частную квартиру и устроился на работу. В 2007 году заключил договор с КПКГ «Поволжье» на приобретение жилья (Ипотечное кредитование). Все условия договора, а именно: вступительные взносы, паевые взносы, членские взносы я ежемесячно – своевременно вносил, выполнял. Паевые взносы я своевременно пополнял до 15 числа каждого месяца согласно графика. По условиям договора и согласно индивидуального графика накопления паевого взноса через 10 месяцев на приобретение жилья кооператив добавляет мне 60% стоимости жилья. В июле 2009 года мне была предложена квартира в городе Саратове по улице Перспективная дом 8А квартира 6. Квартира находилась в ужасном состоянии и всё же, я согласился т.к. если я отказался бы, то ждать пришлось долгие годы, а я проживал на частной квартире. Оформление сделки проходило с явными нарушениями. Акт оценочной стоимости кооператив не сделал. После покупки, я сделал капитальный ремонт в квартире: вставил окна из пластики, поставил двери, отштукатурил стены и потолок, ремонт пола…. Кредитно потребительском кооперативе граждан «Поволжье» сокращенно КПКГ «Поволжье» который находится по адресу 410600, г. Саратов, ул. Чапаева, 73. Общая стоимость квартиры составляет 750 000 (семьсот пятьдесят тысяч) рублей, 392 000 (триста девяносто три тысячи) рублей были свои, а недостающую сумму (пая) ипотечного займа в сумме 358 000 (триста пятьдесят восемь тысяч) рублей выделил КПКГ «Поволжье» . Договор предоставления взаимной финансовой поддержки на условиях целевого займа №29 от 08.07.2009г. г.Саратова. Купил одно комнатную квартиру по адресу г. Саратов ул. Перспективная д.8А кв. 6 площадью 21,7 кв.м. на первом этаже в девяти этажном доме (мало семейка). В данный момент я найти работу не могу, стою на бирже труда с пособием 2500 (две тысячи пятьсот) рублей. В КПКГ «Поволжье» продолжаю платить ипотечный (пай) займ, но не в полном размере и у меня в данный момент просрочка по платежам составило 45 000 (сорок пять тысяч) рублей. На меня КПКГ «Поволжье» подает в суд о выселение меня из единственного жилья. 16 июня 2010 года, я обратился в ИКСО ( Ипотечная Корпорация Саратовской области) Олесе Александровне, она дала мне пакет документов для реструктуризации. 24 июня 2010 года, я собрал пакет документов и сдал в ИКСО. Но результата все еще нет. Дважды я обращался к Олесе Александровне, она говорит, что еще твоими делами я не занималась. А КПКГ «Поволжье» грозит выселением. Прошу ОАО «Агентство по реструктуризации ипотечного жилищного кредитования» произвести реструктуризацию ипотечного кредита. Прошу помогите мне. Другого жилья у меня нет. Мама умерла, а отец пенсионер, инвалид и сам нуждается в помощи. Как найду постоянную работу, обязуюсь выплачивать ипотечный кредит. С уважением к Вам Гиренко А.В. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемый Александр Васильевич, здравствуйте!Ваши документы пока не поступали в АРИЖК и я не могу сказать о возможности/невозможности реструктуризации Вашего долга. В то же время, по сообщению агента (ИКСО) Вы предоставили не все обязательные документы, в связи с чем он не может принять окончательное решение. Вам необходимо донести необходимые документы, чтобы мы смогли принять решение. В любом случае агент в ближайшее время направит в наш адрес Ваши документы, после чего можно будет решать вопрос о возможности реструктуризации долга. О принятом решении Вам будет сообщено. Изложенные в данном письме обстоятельства обязательно будут учтены при принятии решения. 101
[20.07.10] Спасибо большое, за то, что Вы оперативно помогли сохранить мое единственное жилье. А еще хочу сказать, большое спасибо Алексею фамилию не знаю. Он звонил, говорил, что делать и все получилось. Еще раз спасибо! С уважением к Вам Пастухова (Сайфутдинова) Зульфия Ханафиевна Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Зульфия, спасибо Вам за тёплые слова и мы рады, что смогли Вам помочь.100
[14.07.10] Добрый день. Я являюсь заемщиком Сбербанка, на сегодняшний день располагаю длительной безупречной кредитной историей и стабильным доходом, что было учтено банком при принятии решения о предоставлении кредита в декабре 2009 года. Однако, я не достаточно адекватно оценила свои возможности по исполнению обязательств, запланировав доходы, для получения которых, как выяснилось, у меня законных оснований. В результате я с детьми (5 и 7) едва сводим концы с концами. Когда в будущем я смогу рассчитывать на поддержку АРИЖК? Спасибо. Языков Андрей ОАО «АРИЖК», Генеральный директор Здравствуйте Анна,Формально обратиться за поддеркой Вы можете в любой момент. Однако следует понимать, что средства, которые выделяет АРИЖК надо возвращать, а значит через некоторый период нагрузка на Вас возрастет. За реструктуризацией есть смысл обрщаться, если Ваши финансовые трудности - временные и Вы сами видите источники будущих доходов (через год). Если Вы их не видете, то ... я бы рекомендовал рассмотреть вопрос переезда в меньшее жилье. Это позволит понизить текущую финансовую нагрузку и не обманывать себя. С уважением, Языков А.Д. 99
[12.07.10] Добрый день! Подскажите, сколько по времени нужно ждать ответа на поданное заявление по получению второго уровня помощи по реструктуризации ипотечного займа? В июне 2009 года прошли первый уровень реструктуризации. В июне 2010 год отсрочки закончился, финансовое положение наше не улучшилось, в мае подали заявление о переходе на второй уровень. Ответа все еще нет, оставляла неоднократно запросы по телефону 88007007002. Ответа нет. Что делать - копить пени и штрафы? Оплатить страховку и платить взносы в полном размере не имею возможности. Пожалуйста, помогите, очень срочно. Спасибо. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Светлана, здравствуйте!Ваше заявление на получение второго уровня поддержки действительно в конце мая поступило в АРИЖК. В начале июня т.г. заявление перенаправлено в АИЖК с запросом от АРИЖК рассмотреть продажу Вашей закладной АРИЖК для осуществления реструктуризации в рамках второго уровня поддержки. В настоящее время заявление и наша просьба рассматриваются в АИЖК и в ближайшее время будет принято решение, о чём Вы будете уведомлены. 98
[09.07.10] Евгений и Андрей! Благодарю за ответ. Желаю Вам и вашему коллективу успехов в работе. С уважением Людмила. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, спасибо.97
[07.07.10] Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением нашего вопроса: Мы с семьей (я, муж и 2 несовершеннолетних детей) проживали в г. Нерюгри Республики Саха (Якутия), переехав в 2008г. в г. Магнитогорск Челябинской обл. в августе 2008г. мы приобрели квартиру в ипотеку. Случился кризис и начались наши проблемы: в первую очередь была уменьшена з/пл, и огромные задержки по з/пл. Все платежи до ноября были уплачены своевременно, а после кризиса мы по мере поступления любых финансов несли деньги в банк. В марте 2009г. под давлением банка мы согласились на реструктуризацию, хотя понимали, что загоняем нашу семью еще больше в долговую яму, т.к. возвращаться нам не куда (наша квартира при переезде была продана и эти деньги внесены в качестве первоначального взноса на квартиру в г. Магнитогорске), а ипотечная квартира является нашим единственным жильем. В январе 2010г. мы вынуждены были вернуться в Якутию, с надеждой иметь больший доход для выплаты ипотеки и стаб. займа. Проанализировав нашу финансовую ситуации, мы поняли, что не в состоянии производить ежемесячно платежи в размере 35 000руб. Об этом сообщили в заявлении в апреле 2010г. в ОАО «АРИЖК» г. Москвы, ОАО «СИАМ» г. Магнитогорска, и нашему банку. Уже 3 месяца мы ждем какого-либо решения. Мы вчетвером проживаем в съемной однокомнатной квартире, доходы наши с мужем составляют 60 000 руб., но отдавать более 50% только за ипотеку мы не сможем. Сейчас идут огромные проценты за просрочку платежей и складывается мнение, что делается это намеренно, чтобы суммы долга росли. С огромной благодарностью Фильченко Е.Н. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Елена, здравствуйте!Ваше заявление об участии во втором уровне поддержки действительно поступило в АРИЖК и было рассмотрено. АРИЖК направило предложение Вашему кредитору (в банк) о продаже ипотечного кредита в АРИЖК для проведения повторной реструктуризации долга на балансе АРИЖК на условиях, предусмотренных данным вариантом реструктуризации. Однако до настоящего времени АРИЖК не получило согласия кредитора на продажу ипотечного кредита. Как только банком будет принято положительное решение, Вам будет об этом сообщено и разъяснён дальнейший порядок действий. 96
[06.07.10] Евгений и Андрей,здравствуйте! Не впервые к Вам обращаюсь. Первый уровень реструктуризации пройден, поданы документы на второй. Как примерный плательщик по первому уровню, имею право на снижение процентной ставки. В июне необходимые документы подготовлены и через представителя в нашем регионе переданы на рассмотрение в АРИЖК. Хотелось бы узнать, когда я смогу воспользоваться данным правом. Надеюсь на Ваш ответ. Как и в первый раз - исчерпывающий. С уважением Людмила Николаевна Соловей, г.Магнитогорск. Чепенко Евгений ОАО «АРИЖК», Первый заместитель генерального директора Уважаемая Людмила, здравствуйте!Ваши документы были рассмотрены и 15 июня 2010 года принято решение о невозможности снижения процентной ставки, поскольку у Вас была задолженность по непредоставлению документов из банка, подтверждающих зачисление денежных средств, предоставленных АРИЖК, и их целевое использование. О принятом решении Вас должен был уведомить агент по реструктуризации. Однако, в связи с тем, что Вами оперативно была устранена задолженность по документам, то принято решение изменить ранее принятый отказ в снижении процентной ставки и провести её изменение в сторону уменьшения. Вам необходимо в ближайшие дни обратиться к агенту по реструктуризации для проведения процедур подписания необходимых документов по снижению процентной ставки. Чтобы задать свой вопрос необходимо зарегистрироваться (авторизоваться).
Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, Вы можете зарегистрироваться.
|
|
|
Аналитический Центр по ипотечному кредитованию и секьюритизации |
||
|
Ипотека, ипотечное кредитование, секьюритизация
© 2003—2011 ООО «РУСИПОТЕКА». Все права защищены.
|
|
|